“互联网+体育场馆”发展路径研究①——以江门市为例

朱昆 刘英

（五邑大学体育部 广东江门 529000）

“互联网+体育场馆”发展路径研究①
——以江门市为例

朱昆 刘英

（五邑大学体育部 广东江门 529000）

“互联网+体育场馆”是利用互联网的平台和信息通信技术，把互联网和体育场馆结合起来，在体育场馆经营、体育场馆服务业等发展领域创造一种新的生态。该模式的发展将为体育场馆带来了减少中间环节、提高运转效率、形成增值效应等巨大变化；同时也让用户在使用过程中不断体会到方便、快捷、高效、实用,为我国全民体育人口的增加创造了条件。该文就“互联网+”体育场馆管理的现状及目前存在的问题进行了论述。并就如何促进“互联网+”在体育场馆服务转型升级的发展路径上提出了一些建议。

“互联网+” 体育场馆 发展路径 转型升级

“互联网+体育”的创业热潮最初始于“5万亿”计划。根据国务院《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》（国发[2014]46号文件）文件要求：到2025年实现体育产业总规模超过5万亿元，人均体育场地面积达到2 m2；各级政府要结合城镇化发展统筹规划体育设施建设，合理布点布局，重点建设一批便民利民的中小型体育场馆、公众健身活动中心、户外多功能球场、健身步道等场地设施在城市社区建设15 min健身圈，新建社区的体育设施覆盖率要达到100%，在乡镇、行政村实现公共体育健身设施100%全覆盖。当前，国家正鼓励社会力量积极参与建设小型化、多样化的活动场馆和健身设施，政府将以购买服务等方式予以支持，推进实施全民体育健身工程。在此利好的大背景及在“互联网+”的推动下，产业巨头纷纷跑步入场,互联网体育迎来全面的爆发。

“互联网+体育场馆”模式也应运而生。“互联网+体育场馆”是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和体育场馆结合起来，在体育场馆经营、体育场馆服务业等发展领域创造一种新的生态。该模式的发展为体育场馆带来了减少中间环节、提高运转效率、形成增值效应等巨大变化；同时也让用户在使用过程中不断体会到方便、快捷、高效、实用,为我国全民体育人口的增加创造了前所未有的良好局面。文章以江门市为例，对体育场馆利用情况进行了调查，根据调查结果提出“互联网+体育场馆”的服务转型升级发展路径。

1 研究目的、方法

1.1 研究目的

(1)结合“互联网+”和江门市的实际情况，为江门市体育场馆在服务转型升级上找出落地的方案和实施办法，能高效地利用场馆资源，提高体育场馆的经济效益,持续投入,完善服务设施,提高居民满意度,让体育场馆运营走向良性循环。鼓励市民把更多的钱花在锻炼身体上，促进体育场馆经营者做好服务，持续投入。解决市民锻炼身体找场地、等场地的烦恼。

(2)利用“互联网+体育场馆”为手段，为居民提供就近定球场，养成错峰打球的习惯，保持良好的参加体育活动的习惯和热情。提高体育场馆的使用率和日打球人数，提高体育场馆的经济效益,使体育产业走向良性循环。

1.2 研究方法

通过上门拜访、网上沟通等方式和手段，了解目前各个体育场馆的订场流程和手段，了解居民电话订场、现场订场、网上订场的比例。了解体育场馆的平均日使用小时，了解各体育场馆的高峰时间段，了解各体育场馆目前的经营情况（盈利、平衡保本、亏损）。采用随机现场采访、网上调查等手段，了解参加市民每月参加体育锻炼的次数、月消费总数、订场方式、高峰时段的订场方式。了解市民高峰时段订场的苦恼和建议。

2 江门市体育场馆及运营现状

江门市位于珠江三角洲西部，市区户籍人口不到150万，近年来随着全民健身的热潮，兴建了一批羽毛球球馆、足球场、兵乓球场、篮球场、网球场，目前体育场馆大大小小约有近200余处左右。这些场馆约80%属于国有，20%左右属于民间资本投入建设。这些设施基本满足了市民对体育活动的要求。但是，存在几个方面的问题。

(1)体育场馆利用率低，使用时间集中、峰值短，高峰期不够用，平时空荡荡。

(2)管理服务模式落后，经济效益较差。

(3)活动时间集中，高峰时间市民订场难。

(4)体育场馆营销推广模式陈旧落后。

(5)体育场馆服务意识落后。

(6)体育场馆利用率不均衡，有的排队等候，有的场地无人问津。

(7)体育场馆管理信息化程度低。

(8)有的场馆信息闭塞，和外界交流沟通少。

3 “互联网+体育场馆”模式下江门市体育场馆服务转型发展路径

3.1 国内体育产业发达城市“互联网+体育场馆”服务转型升级做法

目前深圳、上海、北京许多体育体育场馆利用先进的互联网技术，规模以上的场馆都有微信公众号或APP，居民可以通过微信或APP网上预约球场，通过微信支付宝缴费、交场地定金。球场可以通过微信、APP发布优惠政策、球场维修、工作时间变动,发展个人会员、团体会员,组织赛事、招募比赛赞助商，以及进行比赛成绩公布、个人比赛积分公布、区域比赛消息发布等。

3.2 江门市“互联网+体育场馆”时代服务转型升级的初步思路

(1)由江门市体育协会牵头，建立全市体育场馆运营服务平台，该平台基于微信服务平台，采取用户关注公众号，由全市所有体育场馆在平台注册登记的方式。各场馆把场馆所有的场地编号放在微信平台，接受市民的预约。每个场地编号应注明白天（不开灯）每小时价格、白天（不开灯）高峰时段价格，夜间（平日）普通价格、夜间高峰时段价格、夜间节假日价格。

(2)现有体育场馆服务与手机应用软件（APP）合作，如群体通、趣运动等，将江门市现有体育场馆进行信息梳理，与应用方谈判，力争将江门市纳入其推广城市范围。利用该类手机APP，一方面可以把城市里的体育场馆进行分类收录，分为非营利性体育场馆和营利性体育场馆。分别将其运动项目类型、地点、开放时间、价格以及场地空余情况全部实时反映到APP当中，方便百姓了解场地情况以及根据自身需求选择体育场馆;另一方面，通过APP用户注册账号时填写的基本信息，了解用户的年龄、工作性质、收入水平、家庭状况等情况并进行统计，方便政府和市场的资源调配。

(3)建立完善的价格管理体系，输入各体育场馆地理位置图。

(4)建立基于实名制的注册和认证系统，记录每个会员在平台预约场地而未来的爽约事件。

(5)全市各体育场馆统一使用微信平台预约运营平台，体育场馆的线下（现场预约或电话预约）线上（网上）预约都在网上运行,场地使用与退场情况都在微信平台进行操作记录，每个体育场馆空闲的场地都实时在微信平台显示出来，市民都可以准确通过微信查询到某个区域有空闲球场的场馆,避免到了场馆无空场的尴尬事情发生。

(6)微信平台也是一个交流平台，在平台体育场馆和俱乐部可以发布比赛信息，招募赞助商，网上报名，成绩公布，赛事主要事项发布。

(7)各体育场馆、教练注册后可以在微信平台发布培训信息、收费标准、联系方式，短动作示范视频。

(8)为了保障体育场馆场地高峰时段的利用率，可以支持体育场馆对场地高峰时段先付费后使用的模式，避免了高峰时段场地空闲的情况发生。市民可以通过该微信平台支付给场馆，场馆收款后保证球场不会给他人使用。

(9)微信平台可以为各场馆做有偿广告宣传，提高广告投放的精准度，使市民不出门在微信上就能深入了解各个场地的设施等条件，找到适合自己去又有空场地的场馆。

综上所述，“互联网＋体育场馆”信息化系统的建设，必须贯彻以用户为中心的发展思想。要随时了解并适应用户期待和需求，推进信息化系统的服务水平，并降低使用的成本与门槛，为用户提供实时、实地、实用的体育服务。“互联网＋体育场馆”实际也是对于用户体验方面的一次颠覆性的创新，只有以以人为本、用户需求至上为根本，随时注重服务便捷性与服务质量的提升，不断拓宽在“互联网＋体育场馆”的覆盖面，做到普惠大众，让体育进入寻常百姓家，帮助市民更好地安排运动时间，让更多人的人热爱体育、参与体育、支持体育事业的发展。

[1]杨远波，彭刚毅.对我国体育场馆现状与运营模式的探讨[J].体育科技文献通报，2008(1):83-85.

[2]方东胜，陆亨伯，章昱涵，等.学校体育场馆开放的“慈溪模式”研究[J].体育文化导刊,2014(7):114-117.

［3］张森木.“互联网+体育”产业发展战略研究［J］.体育文化导刊, 2016(3):121-124.

[4］夏元庆．“互联网+体育”产业的兴起与发展战略［J］．南京体育学院学报,2016(3)．

[5]张森木.我国体育场馆经营模式及发展战略研究［J］.西北工业大学学报,2015,35(2):54-58.

A Study on Development Paths of ＂Internet + Sports Stadium"—— case study of stadiums in the city of Jiangmen

Zhu Kun Liu Ying
(Sports Department,Wuyi University， Jiangmen Guangdong,529000,China)

＂Internet + sports stadium" is a new ecology which uses the Internet platform, information and communication technology to apply Internet technologies on the stadium management, stadium service and many other relevant development areas. This mode will bring huge changes, such as helping reduce intermediate links, improving operation efficiency, creating value-added effects. This will help to improve user experience, which would a necessary prerequisite for the increase our national sports population. This essay introduces the present situation and the existing problems of stadium management under the mode of "Internet Plus". Furthermore, some suggestions on how to promote "Internet Plus" in the process of transforming and upgrading the stadium service are put forward.

Internet Plus; Stadium service; Development path; Transformation and upgrading

G812

A

2095-2813(2017)03(a)-0161-03

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.07.161

广东省江门市2016年哲学社会科学规划项目（项目编号：JM2016B11）。

朱昆（1965,4—）,男，土家族,湖北恩施人，本科,副教授，研究方向：体育教学与训练。