在辛苦中收获快乐

王军是北京中国国际旅行社的导游。在多年的工作实践中，他深深感受到了导游的艰辛。在很多人看来，导游工作就是一份很普通的服务工作，既没有多大的技术难度，也不需要多深的知识学问。但王军却认为，导游必须是“博学”家。要有“学无止境”的学习精神，时刻给自己充电，才能带好团，才能不被游客问倒。导游要积极向上，奋发进取。“海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚。”要做一名称职导游，在游客面前能尽到所担负的责任，能具备所应有的能力，能树立起所应有的形象，能赢得客人的信任和理解，就要树立全心全意为客人服务的信念，不断加强学习，不断充实自己，不断经受磨练。

在带团过程中，为了活跃旅途中的气氛，减轻行程中的疲劳，王军常常在大巴车上组织客人们参与互动节目。比较常见的一种是相互的介绍。王军建议游客们用他们各自的地方方言来介绍自己的籍贯和家乡，这是增进团友之间了解的最直接的方式之一，既认识了陌生的团友，又听到了奇特的方言，效果很好。王军善于把握时机，在客人介绍的空隙，他因势利导，让节目有了更多的延伸。因为游客没有使用直流喇叭的经验，小喇叭一到客人手中就会在无意中碰到其它功能按键，这时立刻就有“祝你生日快乐”的歌声或者警报等声音响起，言未发而笑先起，其乐融融。中国地大物博，幅员辽阔，各地方言层出不穷，因地域差别造成的对某些方言词汇的理解歧义往往会使大家情绪高涨。久而久之，王军竟然也学会了一些通过客人的语言来判断他大致籍贯的技巧。这看似平淡无奇的小事，却在王军的导游工作实践中发挥出了迅速沟通的积极作用。根据游客的籍贯，偶尔使用一点各地方言，一瞬间就会让游客有了亲近感和归属感。

曾经有很多人，甚至有很多导游员问王军：“你的工作做得这么细心，不觉得累吗？”王军爽朗地笑着回答：“累呀，但累却快乐着！”这就是王军从事导游工作最深刻的感受。他喜欢导游这份工作，他热爱旅游这份事业，他坚持用万分热情的态度去对待工作中的一点一滴。愿王军在平凡的导游工作中永远快乐着。

[导游词]

颐和园乐寿堂的露陈座

我是北京国旅的导游王军，今天由我带大家参观颐和园。

相传，老佛爷慈禧在颐和园居住时，每次在从乐寿堂去德和园看戏的路上，都会对园内一对陈设多看上几眼，嘴角还总在不经意间露出笑意。究竟是什么宝贝，竟然有如此大的魅力？！

请看，就是眼前的石礅儿！

您可能会奇怪了，这石墩儿乍一看并没有特别之处啊？的确，略显脏旧的外观，朴素的颜色，单一的材质，毫无亮点。但细看，我们会发现，正是因为材质的简单，才更显出雕刻纹饰的变化万千：既有蝙蝠纹、缠枝纹、祥云纹等各种纹饰错落呼应，又有牡丹、莲花、梅花等吉祥花卉点缀其间，还有凤凰、麒麟、双鹿等祥瑞之兽出没其中。再加上精湛复杂的高浮雕工艺技法，更让这朴素无华的石材有了令人赞叹的美感！

这石礅儿，名叫露陈座，露天的露，陈设的陈，基座的座，意为露天陈设的基座，俗称露陈墩儿，是光绪年间重修頤和园时，由鼎鼎大名的“样式雷”根据所需陈设器物的造型而量身打造的。它们在乐寿堂院落内，东侧穿堂门外左右各一个。

我们再来细细看它的雕刻题材。中间束腰的这一面：一只鸾凤昂首立于山石之上，鸾凤的羽毛、长尾、趾爪等细节之处，雕刻得细腻逼真，可谓栩栩如生！顺着鸾凤的目光向上看，是顶端一朵含苞待放、寓意富贵的牡丹，两边也各有一朵，但已盛开。鸾凤双目凝视牡丹，两腿屈膝，一种蓄势待发之感跃然而出！我们会不会有这么一种感觉：顶端的牡丹仿佛就是因鸾凤的气势，而稍显羞涩，含苞微放！凤凰为百鸟之王，牡丹乃万花之魁，一幅凤戏牡丹图，也向我们传达出了这个院落主人的身份，一定是权倾天下、大富大贵的。那么，主人是谁呢？没错，正是慈禧。

再看这一面：花很好辨认，正是花辦五枚、先叶而生的梅花！梅枝上的鸟，相信大家已经猜到了！喜鹊！喜鹊立于梅枝之上，正所谓喜上眉梢！这一在民间极为常见的题材，通过工匠极尽华丽的雕刻，被赋予了浓郁的宫廷气息。束腰其余六个立面的题材也都寓意美好：麒麟送子、多子多福、双鹿灵芝、路路连科、长寿高洁、代代封侯。可以说，这对露陈墩儿的雕刻内容，几乎包含了所有的美好愿望，也折射了那个时代的审美情趣与人生追求，被誉为颐和园露陈墩儿中最精美的一对！慈禧对它们的喜爱之情溢于言表也就在情理之中了。再说了，基座都如此的精美，我们可以来想象一下，原来陈设其上的“古铜鎏金出戢方觚”该有多美！

1998年被列入世界文化遗产名录的颐和园，曾获得“堪称中国风景园林设计中的杰作”这样极高的评语。不过，在我看来，世遗专家的评价，更多着眼于颐和园整体的视觉感受。当我们把目光聚焦到园中更小的景致，就像这对露陈墩儿，我们会发现：颐和园更是一座举世无双的艺术博物馆！endprint