阳光资助 心灵花开——高校辅导员工作案例

李 娟

阳光资助 心灵花开
——高校辅导员工作案例

李 娟

本文结合一则典型案例，提出了对于经济困难的大学生，不仅需要从经济上进行资助，更要注重对他们的心理帮扶。学生资助工作是一项阳光工程。资助工作公平有序地开展，关系到学生学业的顺利完成和健全人格的发展。对于资助工作，学生事务管理者应该给予充分重视，并不断深入研究，力求把这项阳光工程做实、做好。

经济困难学生 资助工作 心理帮扶

一、案例简介

学生陆某，女，该生进校成绩在班里名列前茅，大一第一学期学习刻苦，对自己要求严格，遵守学校的各项规章制度，在老师和同学眼中是不折不扣的“学霸”、“优等生”。这种状况在大一第二学期发生了变化，该生出现了迟到旷课的现象，和宿舍某同学关系不好，经常拒绝打扫宿舍卫生，并在班级QQ群里阐发一些负面言论，如“打不打扫卫生都一样”、“学习好又有什么用”、“老师对某某同学就是偏心”等等。

二、案例分析处理

我首先找该同学进行了谈心，地点选在了办公室。由于该生性格内向，加之对辅导员有抵触情绪，很难敞开心扉，对于她自己在学习和生活上的这些变化，一直找一些无关紧要的理由来搪塞我，或者问十句答一句。这次谈话的效果并不理想，我只有从其他途径入手，更为深入地了解该学生。

我先后找了班长和该生同宿舍的其他同学谈心，了解到：该生高中时父亲经营的小企业破产，家里也背上了沉重的外债，高三时向所在学校申请助学金没有成功。大一刚进校时也申请了助学金，但是因为没有提交当地政府开的贫困证明，所以和助学金又一次失之交臂。而同宿舍的另一位同学，由于家中人口较多，并且提交了贫困证明和低保证而获得了助学金，但是她获得助学金后立刻买了件近千元的羽绒服，此后的生活在其他同学眼中也不是那么“拮据”。这几件事交织在一起，使陆同学的思想起了很大的变化。一再申请助学金的失败，加上在她眼里看似不那么“贫困”的同学获得助学金，使她认为助学金的申请和审批存在着“黑幕”以至于产生了消极的情绪，认为在社会上立足不是凭真才实学而是凭关系，真本事比不上潜规则，于是在学习和生活上失去了积极向上的前进动力。

深入思考了问题本质以后，我又找了陆同学谈心。这次我特意选择了单独与她谈话，以保护她的隐私。我从她的家庭入手，提到了父母对于子女的关切和期望，逐步将话题引到了她的家庭经济状况，向她详细解释了贫困生的认定和助学金的审批过程。经过这次两个多小时的谈心，陆同学的心结被解开，在此后的学习和生活中也产生了可喜的变化，又找回了那个积极向上、严于律己的自己，并在大二以优异的成绩获得了国家励志奖学金。

三、工作思考和建议

（一）尊重学生，真诚交流

前苏联教育家霍姆林斯基说：“爱是强大无比的教育者。”辅导员应当用温暖包容的心化解学生心中的冰雪，努力架起师生之间真诚沟通的桥梁。辅导员要摆正自己的位置，放下架子，尊重学生的人格，坦诚地与学生进行交流，用真心来打动学生，使学生消除距离感。在谈话方式上，应避免采用居高临下的说教式，而是应该充分做到“共情”再慢慢渗透拓展，让学生真正感到辅导员是在设身处地地站在他们的角度帮助分析问题、解决问题。

（二）进一步完善助学金评定过程和贫困生档案管理工作

经济困难学生认定的基本依据是“高等学校学生及家庭情况调查表”和“高等学校家庭经济困难学生认定申请表”，由学生本人填写并由生源地乡镇民政部门盖章证明。不少地方开的证明随意性很强，可信度较低。同时，由于经济困难学生在个性、心理以及思想认识上的差异，存在着不贫困的学生装贫困争资助与贫困生要面子拒绝资助的现象，干扰着助学金的评定工作。辅导员应当通过各种渠道更加深入细致地了解学生的经济情况，在评定的过程中可以采用班委推荐和班级民主测评相结合的办法，同时应该尽量避免班委推荐过程中班委公信力的缺失，以及班级民主测评中容易出现的乐队效应，即测评结果受少数“声音大、影响力大的人”的影响，从而不能达到预期的效果。

大一新生在入学两个月左右就要完成助学金的评定工作，但由于进校时间短，老师和同学之间的了解时间非常有限，军训期间学生们都是统一着装和用品，很难准确判断是否确实贫困；而到了大二大三老师和同学之间经过长期的相处彼此对各种情况都了解地比较透彻，更能保证助学金在评定过程中的公正性。因此，可以考虑适当减少大一助学金的名额，增加大二大三助学金名额。

经济困难学生在认定之后都会纳入贫困生档案管理库，然而，随着时间的变化和资助工作的推进，学生的经济情况也是在发生变化的。因此，辅导员要注意对贫困生档案管理库的动态性管理，及时发现学生经济状况的变化，更新资助信息，避免出现应当受资助者没有得到应有的资助、不该受资助者所得非少以及家庭经济条件好转者接受重复资助的现象。

[1]张毅华．新时期高校辅导员角色定位探究[J]．经营管理者,2013(03)．

[2]刘相明,谢清勇．高校经济困难学生心理问题的成因与对策[J]．教育与职业,2013(11)．

（作者单位：江苏海事职业技术学院）