浅谈如何提高图书资料管理人员综合素质

2017-11-25石家庄市平山县卫生计生局高计云

办公室业务 2017年13期

文/石家庄市平山县卫生计生局高计云

浅谈如何提高图书资料管理人员综合素质

文/石家庄市平山县卫生计生局高计云

医疗卫生保健图书资料管理不仅具有一般图书资料的基本特征，而且还需要根据医疗保健图书资料保管的特殊性加强专业管理。在信息技术高速发展的今天，医疗卫生图书资料管理不仅要保障数据的安全，而且还要发挥出图书资料的实用价值。本文主要探讨加强图书资料管理人员素质的方法，分析卫生保健图书资料管理中存在的问题，并且找出具体应对策略。

图书资料；管理人员；综合素质

卫生保健图书资料技术含量和信息含量的不断增加，要求卫生保健图书馆管理人员具备相应的医疗专业素质，以便于满足卫生保健图书资料管理高效化的需求。

一、提高图书资料管理人员素质的必要性

卫生保健图书资料可以说是医疗卫生工作的基础，信息技术的快速发展，使医疗卫生图书资料的信息化程度越来越高，传统的图书资料管理方式已经有了根本变化，为了使卫生保健图书资料管理方式符合现代信息的传递方式，卫生保健图书资料管理人员必需增强自身素质以应对信息化的变革：

（一）卫生事业对管理人员提出的素质要求。信息化社会的快速发展，使基层医疗卫生保健部门聚集了大量的信息和形成了丰富的资料来源，卫生事业需要图书资料管理人员提供更加多元化的服务，而且需要图书资料管理人员能根据信息化的技术方法，提供必要的医疗卫生信息检索服务。这不仅要求卫生保健图书资料管理人员具备维护资料的常识和基本业务能，而且要能具备相当的专业医疗知识和学科素养，从而指导使用者更好地获取信息，便于图书资料能更加高效快捷地使用。

（二）数字化对图书资料管理人员提出的要求。随着卫生保健图书资料传递方式的转变，卫生保健图书资料管理人员工作方式也发生了变化，以档案为基础的图书资料管理工作方法已不适应现代卫生保健图书资料的管理要求。管理人员应当既是知识的传递者，又是使用卫生保健图书资料人员的指导者。因此卫生保健图书资料管理人必需具有必要的综合型的管理能力和科学研究能力，以及具备利用计算机进行处理医疗卫生信息的技术处理能力。与图书资料管理相关的档案学、信息学、情报学等同样是卫生保健图书资料管理人员必须掌握的基本能力。

（三）持续发展对图书资料管理人员提出的要求。在卫生保健图书资料由传统向现代的发展过程中，图书资料管理工作的定位决定了卫生保健图书资料管理人员必须提高自身素质：首先，必须具有创新性思维，善于根据卫生保健资料管理工作中出现的情况解决相应问题。其次，具备由印刷型图书资料向现代电子信息化资料转型的工作能力。第三，具备实现传统手工检索信息到运用计算机进行信息数据检索的能力。第四，了解与卫生保健资料管理相关的知识。第五，具备使用现代信息技术和掌握软件操作的能力。渊博的知识、综合的管理能力和必要的服务意识是对图书资料管理人员提出的基本素质要求。

二、图书资料管理人员存在的问题

图书资料管理人员必须从自身工作实际出发，不断地为使用者履行好保存、加工、传递医疗卫生保健图书资料等职能。由于现代知识获取途径的变化，传统的图书资料服务方式存在着服务效率低，管理人员知识技能不过关，缺乏主动服务和个性服务意识以及不能保证图书资料安全等具体问题：

（一）知识水平与实际需求差距较大。当前卫生保健图书资料管理人员的实际知识结构与能力水平已经不能适应现代管理的业务需求，主要表现出图书资料管理员提升空间的瓶颈性问题。首先，图书资料管理人员不具备相应的医疗专业知识，没有经过系统的医疗专业知识训练。其次，图书资料管理人员的图书管理水平参差不齐，总体的综合能力偏低，不能有效和积极地参与现代图书馆业务技能培训。第三，科班出知的图书资料管理人员还停留在传统的简单重复性工作当中，没有在短时间内积聚大量现代图书资料管理经验，从而制约了自身发展。

（二）继续学习与创新能力相对较差。为了有效地应对现代信息社会对图书资料管理人员工作的实际冲击和考验，需要对图书资料管理人员开展必要的培训，但是很多培训却不能实际提高图书资料管理人员的素质。首先，针对基层图书资料管理员的技能培训时间相对较短，不能在短时间内全面系统地提升图书资料管理员的素质。其次，技能与知识培训的针对性不强，现有培训与图书资料管理人员的实际工作相脱离，培训内容无法在具体的工作中得到有效应用。第三，没有对被培训人员进行必要的考评，不能对被培训人员形成必要的督促实践机制，从而导致培训人员的培训积极性不高。

（三）服务过程中的积极主动性不足。当前图书资料管理人员提升自我素质的主动性不足，还没有将提升综合素质当作内在需求，外在因素是迫使图书资料管理人员提升素质的主要因素。图书资料管理人员提升素质内在动力不足还主要表现在服务意识较差：首先，图书资料管理人员不能针对使用者的需求有效改进服务水平，导致图书资料管理人员工作效率不高。其次，图书资料管理人员缺乏在工作中实现自我价值的动力，图书资料管理人员的绩效与服务质量不挂钩，导致图书资料管理人员重管理轻服务现象的长期存在。

三、提高图书资料管理人员素质的策略

有效提升卫生保健图书资料管理人员的素质和能力，应当从信息化的大背景入手，以提升图书资料的管理质量为重点，切实要求学会和掌握必要的信息化管理技术，不断深入地开展图书资料的信息化整合工作，从而为更多读者提供个性化的高质量服务，使图书资料管理快速走上信息化的轨道。

（一）树立良好的服务意识。卫生保健图书资料管理人员首先代表了医疗卫生部门的形象，图书资料管理人员只有具备了较好的服务意识，才能激发出内生的提升综合素质的主动意愿。为了使图书资料管理人员具备较好的服务意识，首先，应当增强图书资料管理人员的职业道德教育，使其具有较为正确的工作观与职业观。其次，使图书资料管理人员具有良好的外在形象，从外貌服饰等方面具备大方得体的基本特征。第三，具备较为良好的服务态度与素养，懂得基本服务用语，能在服务的过程中展示出图书资料管理人员的良好素质。

（二）树立必要的保障意识。为了使图书资料管理人员更好地应对信息化背景下图书资料管理工作的发展趋势，应当加强图书资料管理人员必要的专业知识与技能的培训。首先，培训内容要与图书资料管理人员的当前实际工作相结合，从保障图书资料的安全等最基本的工作项目出发，使图书资料管理人员能感受到培训的实际价值。其次，使培训项目与图书资料的整理归档工作相结合，帮助图书资料管理者切实提高检索图书的效率，能有效减轻图书资料管理人员的工作负担，从而获得图书资料管理人员对培训的认同。

（三）树立积极的创新意识。为了使图书资料管理人员真正投入到图书资料管理工作，切实发挥管理人员的实际工作效率，使图书资料管理人员真正成为图书管理工作的主力，需要在充分尊重图书管理员的基础上，实现图书资料管理工作的创新性开发。首先，使图书资料管理人员根据卫生工作实际情况开展技能比拼活动，树立起你追我赶的绩效考核新体系，激发图书资料管理人员的工作动力。其次，大力开展和贯彻执行质量管理和标准化活动，组织图书资料管理人员开展QC小组活动，使图书资料管理人员能围绕日常实际工作中的难题开展必要的探究活动。第三，切实改进图书资料管理员工作的软硬件环境，使图书资料管理人员处在经常性的设备更新之中，从而迫使图书资料管理员主动学习新知识与新技能，力求达到更好的效果。