浅析医院档案管理工作的现状及创新

2017-11-25日照市中医院秦洪荣莫言娟李晓艳

办公室业务 2017年17期

文/日照市中医院秦洪荣莫言娟李晓艳

浅析医院档案管理工作的现状及创新

文/日照市中医院秦洪荣莫言娟李晓艳

在医学整体管理工作中，档案管理属于最为关键的内容，且随着我国医疗改革及机制的不断完善，医院档案管理的工作也获得了较大进步，但也存在着很多亟待解决的问题。本文分析了我国医院档案管理的现状，针对其中存在的问题指出了相应的解决措施，以期为此后的档案管理工作提供更多的借鉴。

医院；档案管理；工作现状；创新

近年来，随着医学科学的不断发展和进步，加强医院档案管理工作对医院的全面发展具有重要意义。目前，医院档案管理不完善、制度不健全，只有采取相应的对策，创新服务意识，改变旧的管理模式，从而更加规范和科学地管理档案，更好地服务于医疗、教研等工作。

一、医院档案管理工作存在的问题

（一）缺乏完善的管理制度。随着社会经济的快速发展，医院也开始追逐经济利益的最大化，以致经营期间轻管理重经营，而作为医院管理工作最为核心的内容，档案管理自然也受到了忽视，多数医院并未制定针对性的制度标准体系，以致管理工作缺乏参考依据，无法实现科学化与规范化管理。实际工作中，多数医院按照以往经验进行档案管理工作，缺乏全面性与完整性，使得档案管理内容较为散乱，降低了医院档案的利用率。

（二）缺乏专业的档案管理人员。目前，多数医院内的档案管理人员综合素质较低，且缺乏实际的业务能力，不但没有熟练掌握相关的档案理论知识，且思想观念较为落后，对现代化科学技术的接受能力较低，对医院档案管理事业产生了十分不利的影响。除此之外，医院档案管理人员的流动性较大，且岗位的频繁变换也使得档案管理人员没有熟练掌握相关的理论知识，无法获得丰富的管理经验，降低了医院档案管理工作的专业性。

（三）医院档案管理工作并未与时俱进。科学技术的快速发展为医院档案管理工作带来了一定的机遇与挑战，但目前医院内的医疗设备较为陈旧，且并未引进科学化的档案管理设备，档案存放方式也不合理，甚至不少医院依然采用传统的手工检索方式，降低了档案管理工作的效率，阻碍了档案管理工作的顺利发展。

二、医院档案管理工作的创新措施

（一）制定严格完善的管理制度体系。完善的档案管理资料对医院的发展具有十分重要的借鉴意义，可以促进医院学术的不断进步，更好地做好医疗问题的处理工作。对此，医院在档案管理工作中应建立完善的管理制度体系，实行层级式的网络化管理。且在制度成立之后，还应严格落实执行，而执行期间难免会产生一定问题，此时医院的档案管理人员应充分熟悉档案管理的制度内容，了解档案管理的性质与方式，从而使其更好地服务于医院的整体工作。同时，在制定档案管理制度时，还应做好制度的把关工作，利用法律调整制度的不足之处，使其更好地服务于医院，最大限度地满足医院各方面的需求。

（二）创新管理人员的服务意识。在实际档案管理工作中，工作人员不但应具备基本的服务意识，还应在充分结合医院现状的情况下，不断创新服务意识。首先，应改良创新档案资料的查询方式，提高查询速度，从而为患者赢得更多的救治时间。这样也可以进一步提升医院在患者心中的形象，改善了医患关系，避免了不必要的冲突与矛盾。其次，应创新档案的服务方式，深入分析并加工原始的档案文件资料，从而为患者提供全面、完善可行的信息资源。且期间还应重视医患事故档案的整理收集工作，将其作为制定医疗事件管理措施的重要依据，从而确保医院工作的顺利进行。最后，应加大医院档案管理人员的培训与管理力度，并建立健全的考核制度，提高员工的工作积极性，提升档案管理的效率水平，为医院档案管理工作的顺利进行提供更多的保障。

（三）创新医院档案管理模式。在以往传统档案管理工作中，工作人员往往在发生医疗事件后再进行整理工作，没有有效记载事件发生期间的具体细节以及关键因素等信息，以致降低了医院档案资料的完整性，降低了档案资源的使用效率，甚至对患者的健康与生命产生了较大的负面影响。基于此，档案管理人员应认真记载患者治疗期间的每一个细节因素，且在档案建立之初便做好整理与分档工作，创新并完善档案的管理方式。同时，还可以在档案管理过程中引入先进的科学技术手段，并成立相应的电子档案管理系统，确保用户可以通过检索关键词的方式准确快速地查找相关信息。且期间还应设置打印机、刻录机等必要的装置设备，确保查找后可以及时打印用户所需资料，实现档案资料的高效便捷管理。除此之外，还应对档案、图书资料以及情报信息等实现一体化管理，对信息进行综合加工处理，实现档案信息的资源共享。