“问题学生”教育转化工作案例

宋 琳

“问题学生”教育转化工作案例

宋 琳

“冰冻三尺、非一日之寒”，“问题学生”存在的一些不良习惯并非一朝一夕形成的。所以，辅导员在做问题学生的转化工作中不能急于求成，而是要持之以恒、耐心细致的帮助教育他们，用榜样的力量去影响、带动他们。

“问题学生” 教育转化 案例

一、案例简介

2012年9月上旬的某日，我正在办公室工作时，突然接到代课老师的电话，老师非常生气地告诉我，你班葛某在课堂上说话、捣乱，不听批评、劝说，并且出言不逊，我无法继续上课了，你赶快来教室处理此事。放下电话后，我急急忙忙忙地赶到了教室。这时，葛某还在与那位老师争吵着，我马上阻止了葛某，并安抚了代课老师。为了不影响其他同学，我将葛某带到办公室。来到办公室后，我没有直接批评和训斥他，而是给他搬来了椅子让其坐下，并倒了一杯开水递到他手中，这才开始慢慢询问事情的经过。刚开始时，他并不配合，不是狡辩，就是沉默。看到他这种态度，我并未因此而生气，而是耐心细致地做他的思想工作。稍后，他的语气缓和了，我乘势开始询问刚才在课堂上发生的事情，他愤愤不平的讲述了事情的经过。通过他的讲述，我得知该生并不是有意在课堂上说话、捣乱，而是老师讲到一个问题时他给同桌解释答案，结果老师误认为他在与同桌开小差，在课堂上不分青红皂白地批评和指责他。葛同学认为老师当着全班同学批评、训斥他，没给他留面子，因此，就发生了激烈的争吵。

二、案例分析与处理

听了葛某的讲述后，我首先肯定了他课堂上能独立思考、有自己的不同见解，但应该举手回答。同时，我告诉他，老师在课堂上维持秩序，批评你也没错。如果你认为老师批评的不对，可以下课后给老师作解释，而不能在上课时与老师直接顶撞。由于该生此时情绪还比较激动，一再重复老师没给他面子。我反问他：“你难道给老师留面子了吗？老师既是长者，又是你们知识的传授者。你当着全班同学的面顶撞老师，甚至出言不逊，你考虑老师的心情了吗？你尊重老师了吗？即使你认为老师批评你不对，你也应该课后联系老师说明情况，老师会认识到自己的不妥之处的”。我希望他能在课余时间，主动联系老师道个歉，可他坚持认为老师做的不对，老师在课堂指责、挖苦学生就是一个“不合格的”老师。看到他这种态度，我非常恼火，可我又不能当着他的面将怒气发泄出来，这样会加重他的不良情绪，负面影响会更大，甚至，有可能把他彻底毁了。如果继续正面教育他，作用也不会有多么大的，因此，我选择了冷处理。

事后，我与班上同学了解该生以前的情况，同学们暗称他为“刺头”，还经常旷课、纪律散漫，在班上还时不时搞一些“恶作剧”，常常与老师顶撞，属于被老师放弃的学生。了解到他以前情况后，我将此事放了几天。看他情绪稳定了，就利用课余时间有意识去接近他。在聊天中，我得知该生在家中是独生子，平时娇生惯养，在物质上有着优越的条件。但由于父母工作较忙，疏忽了对他的教育，使他养成了“唯我独尊”的不良习惯，学习上不求上进，缺乏自觉性、自控能力差，中学时已经成为老师眼中的“问题学生”。面对该生的这种情况，我必须做的就是怎样让他尽快信任我，消除他长期形成对老师的逆反和抵触情绪。考虑到该生家住外地，远离父母，于是，我在生活中给予他更多的关心和帮助，经常去他们宿舍带一些水果、小食品，与他聊一些他们喜欢的话题，在课余时间，有意找他探讨一些流行歌曲和网络流行语，不久，我发现他的戒备心理消除了，愿意主动和我交流了。有一天，我与他聊天时谈到了此事，我问他：“你现在认为上课顶撞老师，对老师出言不逊，对吗？”这时，他低着头对我说：“老师，如果其他老师都能像你一样平等的对待同学、平和的与我们交流、不用训斥责怪的说话方式，我一定会尊重他们的”。听了他这句话，我非常感动，我顺势提议让他给老师去道歉，他答应我一定会向老师致歉的。

随后的学习、生活中，他还是会犯一些错误，但出现问题后，我还是在他面前保持平和心态，耐心地去指导他，认真帮助他分析出错的原因，让他自己找出错误的所在。同时，不放松对他的教育，用人格的力量感染他，用爱心帮助他。经过晓之以理、动之以情，因势利导，使他感受到了我对他的信任、关爱和尊重，后来，我发现他做事恢复了自信，消除了自卑和抵触情绪，愿意接受老师的帮助和教育了。

看到他思想上有了一些变化，我趁热打铁，给了他一个表现的机会，让他担任宿舍舍长，果然，他的那股热情被调动了起来，在他的组织和带领下，他们的宿舍卫生发生了很大转变，在系上每月的宿舍卫生评比中都能被评为“标兵宿舍”。看到他一点一滴的进步，我总是找机会表扬、鼓励他。功夫不负有心人，在我的鼓励和帮助下，葛某通过自己的努力，性格有了明显的改善，遇事冷静了，再未出现迟到、旷课、顶撞老师现象，反而，他学会了尊重老师，能积极参与班集体的各项活动了。

三、思考和建议

问题学生的“问题”不是天生的，它是由家庭、社会等种种原因造成的。家庭方面：由于父母从小对孩子疏于教育或教育不当，造成孩子性格孤僻或暴躁，行为懒散，时间观念淡薄，自控能力差等；学校方面：在高考的指挥棒下，很多学校以提高升学率为目的，忽略了学生的德育教育，特别是那些学习成绩较差的同学常常被老师批评、歧视、放弃，从而使这部分学生产生自卑感，对学习等失去兴趣；社会方面：社会中存在的不良风气，追星求酷的娱乐世界，使学生不注重追求内在修养，只求外在表现，网络上不良信息的冲击，虚拟游戏、不良漫画直接对学生思维方式造成影响等。上述原因综合起来造成了“问题学生”的出现。因此，作为高职院校辅导员在做“问题学生”教育转化工作时，应多去分析探索我们教育环节中存在的问题。俗语说：人之初、性本善。没有教育不好的孩子，只有不得当的教育方式方法。对于问题学生，我们不能一味的去指责、批评和歧视他们，而是应该多分析问题存在的原因，对症下药，以科学的教育理念为指导，以宽容之心接纳他们、包容他们，用爱心、耐心、恒心去感化影响他们。正确引导他们走出阴影，让他们尽快地融入到集体中，使他们和其他同学一样，一同感受活力朝气的青春，走向健康美好的未来。

“冰冻三尺、非一日之寒”，“问题学生”存在的一些不良习惯并非一朝一夕形成的。所以，辅导员在做问题学生的转化工作中不能急于求成，而是要持之以恒、耐心细致的帮助教育他们，用榜样的力量去影响、带动他们。孔子说“其身正，不令而从，其身不正，虽令不从。”这句话充分说明了以身作则的重要性。在从事辅导员工作以来，无论是学生上早操还是上课，我每天总是第一个来到操场或是教室，无论严寒酷暑，从不间断。即便是在校外居住时，我每天的早操同样是第一个来到操场，我所带班级的学生上操、上课没有一个迟到、旷操、旷课的，班级出勤率始终保持在全系前列。

“问题学生”从内心来讲，同样渴望老师给予他们关注。抓住这个特点，辅导员就要采用不同的交流形式经常性找他们聊天，让他们时时刻刻感觉老师在关注、关心着自己。因此、辅导员要利用课余时间有意识去接近他们，多与他们交流、谈心；在交流时，要用理性、平等、友好的谈话方式去做他们的思想工作，这样才能消除他们的戒备心理，才能更多的了解他们的各种情况，然后好对症下药。切记：在他们面前提旧事、不要总是戴着有色的眼镜看待他们，更不能在谈话中要求他们“应该怎样做，不应该怎样做，”而是改用商量和建议的口吻与他们交谈，这样，他们才会乐意去接受老师的说服教育，日积月累，老师才能走进他们的心里，长期坚持下去，问题学生一定会被感化的。

高职院校的辅导员，做学生的思想政治教育过程中，特别是对待“问题学生”，一定要向对待自己的孩子一样，给予他们无私的奉献和关爱，用爱心、恒心和耐心去温暖他们，帮助他们树立信心，用真心去呵护他们，用诚心去善待他们，用榜样的力量去带动他们，问题学生的转化工作一定会卓有成效的。

延安职业技术学院)