教师切忌情绪化管理

人有七情六欲，这原本是正常的现象，教师也是人，自然也会有喜怒哀乐，心理学家们说：情绪是一种复杂是心理现象，它包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等。教师有情绪、有负面情绪很正常，但对教师情绪化不管理就不正常了。在学校管理过程中有一种管理，笔者称之为情绪化管理，即教师在某些特定的情况下，情绪失常甚至情绪失控，非理性地处理一些事，非理性地处置一些人，由此产生一些不好的负面效果，有的影响可能还比较长久。

高中的时候，她个子很高，担任班长，坐在后排。有一天下午，班主任，一个中年女教师，一开始就虎着脸进了班级，一不小心看见了教室后面一小堆瓜子壳，脸上更是乌云翻滚。她黑着脸，低声说：“谁吃的瓜子壳，把地上扫干净！”没有人说话，教室里一片沉寂。 班主任本来还没有多大的气，看到同学们冷眼旁观，突然间就怒了。呵斥道：“究竟是谁吃的？站起来，不然今天的课就不上了！”还是没有人站起来。 班主任气得浑身发抖。于是，从第一组第一个人开始，质问：“是不是你？”“不是。”“出去。”再问第二个人：“是不是你？”“不是。”“出去。”一个一个往下问。问了一大半人了，还是没有结果。班主任更是气得要命，眼看没有办法下台了。尽管不是班长嗑的瓜子，但是为了学生能上课，她忍住委屈站了起来，说：“老师，别找了，是我嗑的。”然后，站起来，把瓜子壳扫干净了。老师一句话也没有说，继续上课。那一节课非常沉闷，仿佛万马齐喑。

一女生在数学考试时在一道题中少写了一个小数点，被老师扣了分。试卷发下来后，她偷偷添上这个小数点，来找老师要分。老师虽然从墨迹上看出了问题，但是没有挑明，他满足了那个孩子补分的愿望。不过老师在那小数点上重重地画上一个红圈。女生领会了老师的意图，惭愧不已，以至多少年后还难以忘怀。

案例一中这位班主任开始情绪就不好，虎着脸进教室，把自己的情绪带进来，这种状态下容易产生激烈的情绪，果不其然，瓜子壳引发了班主任的怒气，加上学生的不配合，导致她的情绪失控，走向极端——不找出犯事人就不上课！完全对立化，而且是与整个班级的学生对立，现实中常常有這样的老师，动辄以不上课相威胁，把一个学生的过失过错，变成整个班级来承担责任。这其实是教师情绪化导致场面失控，要不是班长救场，这节课就此泡汤。如果这位教师能理性地对待这件事，相信总是有办法解决的，比如可以先批评这种现象，让旁边的同学就此清掉瓜子壳，事后再做了解，或者再做亡羊补牢的事。课堂上这位班主任简单粗暴处理事情，课后仍然简单甚至是不作为，班长主动承担责任，作为班主任课后就理应做些调查了解，如果真的不是班长干的，厚道的班长不过是主动背黑锅而已，给教师一个台阶下，为了救场。这种情况下作为班主任应该给予当事人以安慰和表扬，在全班同学面前还班长一个清白，也应该做点自我批评，再次教育学生。否则对班长而言极不公平，她将忍受许多不明真相的同学的误解，这对班长的形象无疑是一个巨大的打击，而且也会造成她的心灵遭受很大的一个折磨。

案例二的这位老师很理性地面对学生的作弊，一般而言，教师对待学生舞弊行为是非常恼火的，一旦发现，怒从心头起，气不打一处来，轻则痛斥痛贬一通，写检查，重则全校通报，给予处分，这是我们常常可以见到的处理方式。但是案例二这位教师很理性地管控好自己的情绪，他采用的是“点到为止”的处理方法，用含蓄的责备方式批评了这个孩子，没有伤及孩子的自尊心，给孩子足够的自尊，维护了孩子的面子。自尊心，是一个人上进的潜在动力，自尊心强的孩子，会维护自己的形象，会努力向好的方向看齐，才可能实现由他律到自律的转变。反之，如果这位教师发现问题之后，情绪激动严厉批评学生，学生如果抵赖，则导致教师暴跳如雷，一场更大的风暴则随之产生，于是学生的面子没有了，自尊心没有了，或许就会导致学生今后破罐子破摔，无可挽救。保护孩子的自尊心，不等于不要孩子知错认错。这位老师的一个红圈，看似不经意，很轻松，但其实分量很重，当事人知晓这是老师的一种暗示：“我知道这是怎么回事。”同时也是一种警示：“无论如何，下不为例！”教育的艺术性就是在教育度的把握上，过犹不及，只有拿捏到位，才能起到很好的教育效果。

教师是生活在社会中的人，自然会有情绪，一不小心就会带着情绪走进教室，遇到问题导致情绪爆发，甚而至于失控，影响教学，影响自己，影响学生。因此教师需要对自己的情绪进行管控。首先，是不要带着负面情绪走进教学区域。生活中，教师有可能因为家庭的原因，同事的原因，社会交往的原因，甚至有时就是自己的原因，比如自己身体出现较大的变化，也会导致负面情绪产生，产生之后需要给它设置活动区域，就是说哪里产生哪里消化，不能带到学生中去，不能影响你的教学，因此当教师进入教学区域，就是另一幅面孔，高兴的面孔，如果课堂一开始的时候教师能把学生逗笑，自己也会随之开心起来。其次，理智地对待可能引发不良情绪的因素。学生各种各样，课堂千变万化，教学过程中发生让老师不开心的事情也是常有的，需要教师理性并迅速地加以分析，及时做出理智的应对。当然通常限于时间，限于对问题的了解深度，一时半会不能做出准确判断，一时半会不能给出准确的解决方案，也是常有的事情，理智的办法就是把事情先放一放，先把课上完再说，下课之后，充分了解清楚事情的原委之后再做判断，再做处理决定。

程红兵

中学语文特级教师，享受国务院政府特殊津贴专家。曾任上海市建平中学校长、浦东教育发展研究院院长、浦东新区教育局副局长，现任深圳明德实验学校校长。endprint