浅析当下互联网对生活的影响

李武彬

摘要：随着互联网技术的发展，020网络团购已经深入了人们的生活当中，足不出户就可以从各种手机客户端上选择自己喜欢的产品。本文就以美团外卖为例，浅析各种层出不穷的手机客户端如何改变人们生活以及它们未来的发展前景。

关键词：互联网；手机客户端；美团外卖

在互联网的时代，外卖手机客户端拥有着发展的无限潜力。它为运营商、合作商家和用户这三者实现了良性互动的信息传递平台，特别是美团外卖。它为何能在短短一年内不断整合完善直至成为现在餐饮020领域的“领头军”呢？未来的路又在哪里？这就是本文接下来要探讨的问题。

一、美团外卖的发展概述

1、美团外卖的产生。2014年的年初，美团旗下发布了一款重要的产品——美团外卖。一开始上市，它的成绩就非常可观。日订单数量成功突破了150万，全国有200多个城市和1500多个高校开展了此项业务。

2、美团外卖的使用。美团外卖是O2O餐饮外卖app中的一种，跟其他餐饮类APP一样，线下餐厅为其提供生产的主要内容，消费者们可以在任意时间通过手机app或者电脑网页对商品浏览、选择。待消费者选择好后就可以点击下单了，但是下单的时候还要特别注意一件事情，就是消费者一定要看清楚这家的商品是否有起送价格的要求，消费者应该根据实际情况下单，这时候商家那边就会收到订单提醒并及时反馈给消费者是否下单成功，如果成功了，消费者一般只需要半个小时就可以收到下单的商品了。整個流程对于消费者来说方便快捷，对于商家来说更是节省了店面的支出和时间。

既然在这里提到了付款，那么不得不提的是伴随着互联网时代的到来，人们付款的方式跟以前相比也发生了天翻地覆的变化，以前人们出门购物的时候总要带上厚厚的钱包，而缺点就是需要随时防备着扒手，在商场付款的时候找回的零钱硬币等也是碍手碍脚，甚至有时候回到家随手一扔，下次再想起来的时候就找不到了，金钱就这样在不知不觉中流失。现在有了网上付款的方式，人们使用现金的频率也少了，即使有零钱也不会浪费了，在不知不觉中就这么省下了一笔钱。

除此之外，美团外卖的页面设计也十分简洁直观。他可以根据消费者的需要按照口味或者优惠方式进行排序，甚至可以根据消费者的平时浏览记录推荐合适的餐厅，这种贴心的服务非常适合如今人们快节奏的生活方式。

还有，当消费者在美团外卖上选择一种食品时，如果无法单从商品详情页上判断食物的好坏，可以选择去参考其他消费者的评论，这些评论的造假程度不高，因为只有消费者才可以评论，而且商家没有权限删除任何一个消费者的评论，从而保证了消费者的权益[1]。

3、美团外卖的使用群体。通过市场调查研究发现，美团外卖网页版的使用频率远远不及手机版，消费者们大多通过手机版的app进行下单。造成这样现象的原因主要跟消费群体有很大的关系。各大商业圈、写字楼、学校等消费者成为主流人群。比如，学校的学生在使用APP的最直接原因就是为了省去放学后排队吃饭的时间，而且网上的产品样式丰富，可以选择的机会很多，有时候美团外卖上的商家还会推出优惠活动，赠送饮料，甚至是优惠券。每个商品商家都会配图，所谓“有图有真相”，消费者可以直观的看到菜品，更重要的是美团外卖的商家详情页面上中几乎都会有一项“食品安全责任保险”，这给注重食品安全的消费者提供了一份保障，及时消除了消费者们的顾虑，吃的东西也并不比实际店面差。既然好处这么多，何乐而不为呢？！

二、从美团外卖APP看国内市场现状

其实，美团外卖不是最早的外卖手机客户端。最早的客户端诞生于2013年，在2014年的时候是发展的高峰期，直到今天它的势头还没有减弱，这是由于在2014年各大互联网的巨头纷纷加入了移动外卖的市场，才呈现出如今仍然激烈的外卖客户端市场争斗战役。俗话说“没有市场也就没有竞争“。随着社会主义市场经济结构的成熟，在美团外卖上市之前，阿里巴巴公司旗下的淘点点在2013年就上市了，并且在当年的9月份成为了独立事业部门，成功上线淘点点手机客户端；同年的11月份，作为做大的线上外卖平台——“饿了么”又成功融资2500万美元。在美团外卖上市的同时，大众点评上也出现了类似的外卖业务。所以，外卖手机客户端发展到今天，据不完全统计，数量上已经达到了十多种，除了上面介绍到的几家名气较大的外卖客户端外，还有到家美食会、点我吧外卖、外卖超人、易淘食、生活半径、零号线、布丁外卖、阿饭提等等。这些外卖手机客户端虽然种类繁多，但是它们的竞争势态基本稳定下来了，并且形成了以美团外卖，饿了么、淘点点为主导的外卖市场垄断格局，其中的美团外卖更是超越了其他的外卖客户端，成为了领头羊。

移动互联网订餐其实就是外卖行业与手机媒介以及移动互联网的结合，也是外卖行业与020商业模式的有效结合，这也正是外卖手机客户端的实质表现形式[2]。手机客户端的产生与发展不仅是移动互联网带来的媒介在社会经济发展中的革命成果，还是线上线下的发展模式契机下外卖行业的必然趋势。

三、未来发展趋势

一是集团化趋势。目前国内的美团外卖、饿了么、淘点点等都是采用系统化的运作方式。借鉴国外的订餐类网站大多数都是集团化的经营模式，实力强大，对于投资融资能力也比较强大。所以，与时俱进的发展必不可少。

二是本土化扩张。客户端也要充分借助外资，实现跨国家、跨区域的经营方式必要的时候采取收购的方式，但也要努力做到稳中求进，才能发展起来。

三是重视技术支持。目前，我认为中国的网络订餐平台还存在许多问题，比如后期技术和监督工作都还不不到位。所以在未来的发展道路上应该重视技术的支持，增强适应能力。四是盈利模式更广泛。国内订餐平台大多发展缓慢，无法像国外的订餐平台迅速崛起的一个重要原因就是技能短缺。强软件的前提必为强自我，因此我们必须强大自身，提高自身科学文化水平，才能够面对高速发展的社会，面对高速发展的网络世界。

参考文献

[1] 陈明亮.在线口碑传播原理[M].浙江大学出版社，2009.

[2] 李宇涵.基于使用与满足理论下大学生美团外卖APP使用研究[D].江西师范大学，2015.

[3] 赵群.浅析互联网对大学生的影响[J].思想理论教育导刊，2003（8）：75.

[4] 王江，苑淑玲.浅析“互联网+”时代对大学生创新创业的影响[J].亚太教育，2016（9）：254.endprint