浅谈产品标准与GJB9001质量管理体系的融合

顾谦

摘 要：随着市场化程度的提高和科学技术的发展，生产的社会化程度越来越高，生产规模越来越大，技术要求越来越复杂，生产协作越来越广泛，这就要求组织通过制定和使用标准，来保证组织生产正常进行。产品标准作为表达产品质量高低的依据，同时也影响了质量管理体系的符合性和有效性，本文对产品标准在质量管理体系中的作用进行了简要的分析，以供参考。

关键词：产品标准；质量管理体系；融合

本文主要对产品标准与质量管理体系直接关系分析入手，对二者相互融合进行了探究。希望可以为相关工作人员提供一定的参考。

1、产品标准的作用

1.1产品标准是产品要求的重要体现

GJB9001标准明确地将质量管理体系要求和产品要求区分开来。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域；产品要求则是特定要求，只适用于特定的产品。任何组织在采用GJB9001标准时必须同时考虑产品要求，应在所建立的质量管理体系中体现本组织的产品特点。产品要求和有关过程的要求可包含在技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规等要求中。其中产品标准是产品要求的重要表现形式，也是组织标准体系的重要组成部分。

1.2产品标准是组织生产的依据

GJB9001标准“7.1产品实现的策划”条款指出，企业应确定“产品和服务的要求”。这些要求可能包括在相应产品的标准或产品特性和相关的法律法规要求中，而产品标准是其重要内容之一。只有全面、准确地理解产品标准的内容，才能为识别过程、确定资源、控制和管理过程提供依据。

1.3产品标准是组织技术经济能力的综合反映

产品在市场上的竞争，主要表现为质量之争，即技术经济能力的较量。对产品来讲，其质量的技术指标主要反映在产品的安全性、可靠性、使用性、寿命以及外观等方面。产品标准不仅客观地反映了上述技术指标的基本要求，而且对实现上述指标的要求所进行的试验、检验方法、手段以及规则等内容进行了统一规定。这不仅反映了产品质量在技术上的成就，也为组织的管理工作明确了目标，为产品质量水平的评定提供了技术依据，对提高产品质量既有保证作用，又有促进作用。

1.4产品标准是满足顾客要求的保证

在采购过程中，产品标准是采购人员进行采购并对供方控制的技术依据。在销售过程中，产品标准是签订合同的依据。发生质量纠纷时，应依据产品标准进行处理。在开展国际贸易方面，采用国际先进的产品标准可以消除国际贸易方面的壁垒。产品标准和质量管理体系要求的完美结合，能使组织证实有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，能不断地增强顾客满意。

2、产品标准与质量管理体系融合措施

2.1高度重视质量管理体系文件编制工作

虽然新版标准对体系文件要求更加灵活，但质量管理体系文件起着沟通意图、统一目标、促使行动一致、证实体系存在及保证其运行效果的重要作用，是一种动态的高增值活动。因此，依然要高度质量管理体系文件的编制工作。动员各层级相关人员从自身工作出发，参与到文件编制中，既能提高文件的适用性，也能加强执行力。同时，记录形成的文件，也有利于组织保证产品实现过程的可追溯，有利于减少员工更替带来的影响。

2.2推进质量管理体系运行的适宜性

体系标准是质量管理体系各项活动及其要求的高度概括，适用于任何不同规模不同性质的组织，并且在总则里表述明确：“实施本标准并非需要统一不同质量管理体系的架构”，军标同时引用了61个军用标准，还涉及一些行业标准。要加强对标准的理解和宣贯，灵活动态地与组织自身实际相结合，既要防止标准的“少使用”也要防止“过使用”。要使体系文件和组织实际相统一、体系运行与组织运作相统一、体系评价与组织绩效考核激励制度相统一。

2.3建立产品标准和质量管理体系

在建立产品标准和质量管理体系时，组织应充分利用已有的、相同事项内容的标准，供两者共同使用，充分发挥两个体系文件“兼容性”的特点，譬如，组织产品标准中的某项标准可直接引用质量管理体系相对应的文件及其编号，同理，质量管理体系文件也可引用组织产品标准中已有的标准，而不再另行制订标准或文件，这样就避免管理文件的重复或内容冲突。在建立组织标准体系时，应根据组织的特点充分满足质量管理体系的要求。成文信息是质量管理体系必需的要素，如管理手册、程序文件、作业指导书等，其中管理手册、程序文件属于管理标准，作业指导书属于操作岗位的工作标准，工艺卡、工艺规程、规范等属于技术标准。这些文件都是对某项重复性的管理事项作出的统一规定，其制定应满足标准结构和标准编写规则等方面的要求。因此，组织制定的质量管理体系文件也可以看作是管理标准或工作标准，它们都是质量管理体系的规范性文件，应将其纳入组织标准体系之中作为对组织标准体系的补充、细化和完善。

2.4标准体系的维护

2.4.1体系框架调整

标准体系框架的调整主要是根据产品研制和标准贯彻实施情况，从体系完整性、使用方便性等方面考虑，根据各结构模块的隶属关系，调整结构模板的位置及包含的内容，整合内容类似结构模块，删除不必要或者未使用结构模块，从宏观上消除各模块之间的交叉重复现象。

2.4.2体系表项目调整

（1）根據国家标准、行业标准等标准规范建设情况，更新和补充标准体系中标准项目；（2）跟踪产品研制过程中标准使用情况，对不适用或新编标准已经覆盖的，应予以删除；（3）充分调研产品技术特点和未来发展需求，规划补充具有产品特色的标准建设项目，体现出标准体系的先进性和前瞻性；（4）消除体系表中交叉重复出现的现象，对主体规定内容类似的标准，在适用性分析的基础上，进行归纳合并；（5）按照体系表协调性要求，明确标准项目分层次归类放置的原则，调整标准项目在标准体系中的位置；（6）明确标准界面关系，梳理标准规范建设项目，构建协调一致的标准体系。

参考文献

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