精细化管理在医院后勤管理中的应用

单芳芳

摘 要 随着时代的发展，医院在人们的生活中显得越来越重要，如何做好医院的管理工作从而挖掘医院的发展潜力一直都是医院管理部门思考的重要问题。后勤管理是医院管理工作的重点，良好的后勤管理工作可以让医院的工作效率得到极大的提升。精细化管理是一种新的管理方式，可以提高医院的后勤管理的工作效率和工作质量。因此，在医院的后勤管理工作中使用精细化管理相当有必要。

关键词 精细化管理 医院后勤管理 应用

一、引言

医院的后勤管理工作是一项相当繁杂的工作，这项工作的工作内容包括医院的设备维修、水电供应、保洁工作等。由此可见，医院的后勤工作是保障医院运转的重要工作。近些年来，随着我国医疗改革工作的不断推进，现今医院的改革步伐逐渐加快，后勤工作的改革也成为医院改革工作的重点。当前许多医院所使用的后勤管理方式存在诸多的问题，因此对其进行精细化的管理是相当有必要的。医院的管理部门应当投入精力和物力去转变传统的后勤管理方式，将精细化管理落到实处。

二、精细化管理概述

精细化管理是现今国际上一些发达国家的企业和社会机构首选的一种新的管理方式。与传统的管理方式相比，这种管理方式可以减少对管理资源的消耗，从而实现管理目标。精细化管理的诞生是历史发展的必然要求，随着当前社会的不断进步，自然也会对社会企业和社会机构的管理工作提出更高的要求，精细化管理正是为了满足时代对社会企业和社会机构要求所诞生的新的管理方式。这种管理方式的核心思想就是重视细节、重视过程、重视基础，在实际的管理过程中做到精益求精。

三、在医院后勤管理中落实精细化管理的必要性

随着医疗制度改革的不断深入，现今医院面临极其激烈的竞争环境。在这个背景下，当前所有的医院都在不断升级管理方式和医疗技术。后勤管理工作对于医院的发展来说是相当重要的，医院开展后勤管理工作的目的是让民众享受到良好的医疗服务，从而实现医院的经济效益和社会效益。但是现今许多医院的后勤管理工作存在严重的滞后性，因此医院的管理部门积极转变传统的后勤管理方式以落实精细化管理是相当有必要的。

四、在医院后勤管理中落实精细化管理存在的问题

（一）传统的管理方式依旧存在

虽然现今许多医院的后勤精细化管理工作已经取得了一定的进展，但是许多医院的后勤管理工作依旧采用传统的管理方式。所谓传统的管理方式即粗放型的管理方式，这种管理方式存在严重的滞后性。在实际的管理过程中，传统的管理方式有管理思维混乱、管理制度容易崩溃、管理效率和管理质量低下等问题，这些问题都会使医院的后勤管理面临困境。因此，进行管理方式的改革，采用精细化管理方式进行管理是相当有必要的，是契合时代发展方向的。[1]

（二）精细化管理落实情况不佳

医院的后勤管理工作是一项相当繁杂的工作，其工作涉及各方面的内容，因此在进行医院后勤管理改革，实施精细化管理的时候就会出现诸多问题，进而影响精细化管理的工作质量。例如，许多后勤工作人员没有经过精细化管理的指导，他们在实际的管理工作中一旦面对诸多的事情就会陷入慌乱的境地，从而影响精细化管理的工作质量。[2]除此之外，精细化管理在落实之初需要后勤工作人员熟知管理流程，许多工作人员往往下意识地逃避这项工作，导致精细化管理工作流于形式。

（三）精细化管理的工作质量不高

精细化管理工作的核心思想是细节管理，因此在实际的落实过程中合理分工相当重要。但是在实际的分工过程中，许多工作人员往往斤斤计较，导致难以有效开展分工工作，从而影响精细化管理的工作质量。除此之外，由于现今许多医院从事精细化管理工作的工作人员素质低下，许多后勤工作在实施精细化管理之后对于他们来说工作流程却变得更加复杂了，这也是导致现今精细化管理工作质量下降的重要因素之一。

五、如何在医院的后勤管理中落实精细化管理工作

（一）实行后勤管理制度的精细化

管理制度的精細化是保障现今医院后勤管理工作质量的重要因素，它能让各项精细化管理工作都拥有各自的负责人。因此，医院的后勤管理部门应当重视后勤管理制度的精细化管理工作。在实际的后勤管理制度精细化工作中，医院的后勤管理部门需要根据医院的实际情况划分工作，要让精细化管理渗透到后勤管理工作的每一个细节中去。除此之外，医院的后勤管理部门也应当建立契合医院后勤管理工作的激励制度，要让所有的工作人员都拥有较高的工作积极性，进而提高后勤精细化管理的工作质量。

（二）实行维修管理工作的精细化

维修管理工作是医院后勤管理工作中相当重要的组成部分，现今许多医院的维修管理工作质量和效率相当低下，因此实施精细化的维修管理工作是相当有必要的。[3]医院的维修管理工作的工作内容涵盖医疗设备的维修、供电设备的维修、供水设备的维修等，实行精细化维修管理之后，医院里的工作人员就可以及时到达维修现场进行维修管理工作，从而保障工作的质量。除此之外，精细化管理实施之后，医院维修人员的责任意识将会得到强化，也可以及时完成设备检查工作，进而保障医院设备的质量。

（三）实行物资采购流程的精细化

物资采购工作是医院后勤管理工作中的重点之一，高效的物资采购工作可以让医院的医疗工作得到保障。当物资采购工作实现精细化管理之后，采购的成本就会大大降低。在实际的精细化采购工作中，采购部门可以根据往年采购信息进行采购工作的升级，对于一些医院需求量较大的物资可以根据实际的需求量进行招标采购，从而最大限度地降低采购成本。除此之外，采购部门也可以选择一些拥有良好的社会效益和经济效益的企业长期合作，进一步减少采购成本，保障医院采购工作的质量。

（四）实行人力资源管理的精细化

人力资源工作也是医院后勤管理工作的重点，因此实行人力资源管理精细化相当有必要。在实际的人力资源管理精细化工作中，管理部门可以制定长期的人才培养计划，要给医院中从事后勤管理的工作人员提供增强工作能力的机会，这样也能够让精细化管理工作得到保障。除此之外，医院的管理部门也应当落实完善人才梯队建设，招聘大量的新型人才进入医院从事后勤管理工作。管理部门可以运用“老带新”的方式，加速工作队伍的融合，让新的工作人员能够快速适应医院的后勤工作。

六、结语

随着医疗改革的不断深入，医院的后勤管理工作的重要性不言而喻。现阶段，医院的后勤管理工作存在诸多问题，医院的后勤管理部门应当对此引起重视，要不断升级工作方式，将后勤管理工作从粗放型管理转变为精细化管理，从而提高管理效率和质量。

（作者单位为杭州市滨江医院）

参考文献

[1] 马龑.浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用[J].世界最新医学信息文摘，2015（87）.

[2] 陈敬利，徐开林.精细化管理下医院后勤文化建设的实践探索[J].中国医院管理，2017（12）.

[3] 卢伟.高效低耗的医院后勤物资管理探讨[J].世界最新医学信息文摘，2014 （07）.endprint