成人高校利用内部资源进行生源再开发浅议

许怀达

【摘要】本文首先对成人高校内部资源进行了界定，接着分析了成人高校在利用内部资源进行生源再开发的工作中存在的问题、原因及应实现的目的。最后从四个方面论述了利用内部资源进行生源再开发的措施。

【关键词】成人高校内部资源；生源再开发

【中图分类号】G720 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）03-0029-01

在國家普通高等教育大众化背景下，北京市成人学历教育招生越来越困难。京籍适龄学生大幅减少，2009年以来，北京市高考录取率均在80%以上，每4名毕业生中就有1人可以读重点大学。外地生源来京受到限制，2014年开始，北京市采取了严厉的措施控制人口增长。各类形式的成人学历教育竞争激烈，夜大教育、电大开放教育受到网络教育的严峻挑战。在这种形势下，成人高校必须不断加强、改进招生工作的方式方法，以适应严峻的招生形势。除传统的发布广告、定向宣传、校企合作以外，利用学历在校生、短期培训学生等内部资源进行生源再开发成为成人高校招生的一条新路。

一、成人高校的内部资源的分类

对于成人高校而言，可利用的内部资源分为三类。

第一类是在校生及毕业生。这是最近、接触时间也最长的有效资源；第二类是短期培训学员、社会考试考生和社区教育的参与者。这类资源年龄、学历、住址差异很大，规模也从十几人到数百人、数千人。第三类是外部呼入电话的信息。这类资源与招生人员接触时间最短，但大多数是因为有需求而主动呼入电话的，里面的潜在生源比较多。

二、利用内部资源进行招生再开发存在的问题

据统计，成人高校中每年通过口碑营销、口耳相传的方式报名的生源在50%左右，但一直以来，对内部资源进行招生再开发的实际效果缺乏量化标准，并存在以下问题：

1.招生人员对利用内部资源招生再开发的认识不足，意识不强。

2.内部生源再开发缺乏具体的工作流程，精细化程度不高。

3.内部资源招生再开发缺乏有效、长期的方式方法，效率不高。

4.在校生及毕业生数据收集、整理得不全面、不规范。

5.校内短期培训、社区教育活动的息捕捉不及时、宣传不到位。

三、利用内部资源进行生源再开发的目的

成人高校利用内部资源进行招生再开发，应该实现以下目的：

1.提高利用内部资源进行生源再开发的成功率。

2.制定有效的各类内部生源再开发工作流程。

3.对现有生源开发实施全程的精细化管理。

4.建立有效的毕业生数据库。

5.招生人员都具备较强的生源开发工作的意识。

6.提高招生前台咨询接待、来访记录的专业性和规范性。

四、利用内部资源进行招生再开发的措施

1.调查先行，重点宣传

利用内部资源进行生源再开发，首先必须进行深入的调查研究，特别是针对接触时间较短的短期培训学生、社会考试考生及社区教育参与人员。招生人员应该采用先调查研究再重点宣传的方式。通过发放调查问卷、开展班级座谈会、访谈法、观察法等方式了解这类人员的年龄、户籍、家庭、学历、求学意愿以及对学校的看法等与招生有关的信息。在充分掌握学生信息的基础上，可通过在培训班周边醒目位置放置宣传广告、对短期培训班学生进行定向简章发放和招生宣讲等方式开展宣传，使宣传实现有的放矢、针对性强。

2.汇总信息，多途径宣传

对于成人高校在校生和毕业生，招生人员要通过多种途径开展宣传和生源再开发工作，积极与教务处联系，特别是与班主任、任课教师多沟通，了解在校生及毕业生的情况和有效的生源信息，收集汇总毕业生信息。招生人员要从年龄、工作和居住情况对毕业生信息进行分析，并通过电话、短信、QQ、微信等形式对其中的潜在生源进行宣传。招生人员要建立新生QQ群、微信群，方便与新生的沟通交流，加强新生的生带生宣传，要利用在校生考试的机会，在教室内张贴招生海报，对学生发放含有招生信息的放假通知进行宣传。招生季结束后，学校应根据毕业生的专升本率，对所在班级的班主任进行奖励。

3.甄别信息，定向宣传

成人高校各类社区教育活动众多，各个年龄段、各个学历层次的社区居民都来参加各项社区教育活动，为招生提供了宝贵资源。为抓住有效的生源信息，提高工作效率，招生人员首先应通过学校的每周工作安排、学校信息简报等途径及时关注社区教育活动的时间、地点和对象。其次，对社区教育活动的对象进行甄别。第三，在宣传方式上，也采取多种方法。对于系列的社区教育培训，在开班前发放简章的同时，在后期的培训班管理中，借力从事社区教育的老师，把学历教育的招生信息渗透给班上有需要的同学。对于只开展一两次的社区教育活动，则提前在活动现场设置展位，安排专人当场发放简章，提供咨询，不放过每一个潜在生源。

4.捕捉信息，广泛宣传

很多成人高校招生部门都在使用固话挂机短信，这也是收集、开发生源的重要资源。对于固话挂机短信后台的电话信息，招生人员应在招生季每隔一段时间导出一次信息，把手机号码和固定电话分别统计保存。按月整理电话信息，筛除无效号码、重复号码及已报名的学生电话，形成有效的电话信息库。招生人员要根据招生不同阶段，编写不同的招生内容进行短信营销，针对重点人群进行电话营销。在营销内容上，可通过“免试绿色通道”、“报名倒计时”、“限额招生”等优惠促销、饥饿营销的方式开展宣传。电话营销也是一种非常有效的招生方式，但对招生人员的表达能力、业务熟悉程度、亲和力等综合素质要求较高。

利用内部资源进行招生再开发工作，是一项长期、系统的工作。成人高校只有不断改进方式方法，充实招生资源库，才能使利用内部资源进行生源再开发成为今后招生的主要方式，实现真正的内涵招生。

参考文献

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[2]芮利翔，段吉薇《对独立设置成人高校招生宣传工作的思考——以上海市黄浦区业余大学为例》，《中国科教创新导刊》，2014/10.

[3]陈英《成人高校的招生新模式对完善我国的高等教育的补充作用分析》，《民生周刊：学术版》，2014/4.endprint