质量导向的首创精神：可持续发展和业务提升的重要因素

◆尤里•哥萨科夫/ 文

质量导向的首创精神：可持续发展和业务提升的重要因素

◆尤里•哥萨科夫/ 文

编者按

俄罗斯质量组织第一副主席尤里•哥萨科夫是中国质量界的老朋友，曾多次来华参与质量领域的活动与研讨。在第二届中国质量（上海）大会上，他以“质量导向的首创精神：可持续发展和业务提升的重要因素”为题作了演讲，指出世界经济的每一次发展或变革，都与质量领域的活动息息相关。当前中国的“一带一路”倡议，既给各国经济发展带来新的契机，也给全球质量活动提出了很多新要求、新课题。本文根据他的演讲速记整理而成。

今天的话题非常重要，我们希望能找到解决方法共同应对当前质量领域碰到的问题。我觉得，关键的问题是如何实现质量科学？如何找到解决方法，提出质量为导向的倡议，从而在各个国家、各个企业实现可持续发展？

大家知道，质量在社会经济发展中所起到的作用。在第二次世界大战结束之后，全球经济的发展可分为五个阶段，而这五个阶段也代表着质量的发展（见表）。

我们可以发现，质量专家在每个经济发展阶段都推出了他们新的想法、新的方式、新的质量工具，以此推动经济的发展。如今，全球经济飞速发展，很多项目等待着我们去拓展，我们需要什么样的模式、工具来提升质量，这些问题正等待着我们回答。今天，我想借此机会说说我的想法。

毫无疑问，21世纪的前25年，“一带一路”倡议将是全球最有价值的一个倡议。“一带一路”倡议包括21世纪海上丝绸之路和陆路丝绸之路，这个倡议是中国国家主席以及中国政府推出的。“一带一路”倡议主要关注亚洲和欧洲的一些国家，给我们提供了一个愿景来重新打造世界秩序。此前，中国的四大发明就是通过丝绸之路传播开的，我们现在还在广泛使用这些技术。随着人类社会的发展与进步，如今丝绸之路变得非常高效，不仅传播产品，同时也传播想法、创意、质量和技术。

中国与很多的国家接壤，各个国家的经济状况在不断发生着变化，但是双边、多边贸易活动正在增多。丝绸之路不仅推动了贸易，也推动了质量的提升。因为涉及出口的产品，不仅需要遵守中国的质量标准，也需要遵守亚欧非各国各地区的标准，这无形中提升了出口产品的质量。

历史让我们建立起的这种贸易关系，同样也可以推动21世纪的贸易发展和各国的可持续发展。“一带一路”倡议涵盖全球62%的人口，占全球贸易超过34%，占全球生产总值约31%。“一带一路”倡议能在五个领域带给我们更多的发展机遇，包括政策协调、设施联通性、贸易和投资、金融一体化，以及文化交流。

作为质量专家，我们如何支持“一带一路”的发展？我希望能循着前辈们的探索，来进一步推动“一带一路”倡议的践行。我相信，我们是可以实现这样一个目标的。

我们这一代的质量专家传承了先辈的智慧，打造了一个质量的平台，其中最关键的就是创造一个知识体系。这个知识体系给予了我们方法上的支撑，也让我们获得了人员和系统上的支持。

首先来看一下最高一层的质量数据库。通过类似的数据库，我们知道哪些企业的产品可以立即向其他国家出口。目前欧洲的质量组织已经有相关的数据库，这样的数据库可以快速在其他国家进行复制。类似的数据库有一个基本原则，那就是得到成员国相关组织认证的国家所生产的产品可以快速进入、流通。

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各个国家的质量组织，是整个系统中非常关键的一环。他们由各个国家建立，相互之间也签订了互认协议。比如说，亚洲质量网络、亚太质量网络以及欧洲质量组织和欧洲质量基金会。这些区域性质量组织在我看来，可以加强国际合作，让我们的质量工作更好、更有效地支持“一带一路”倡议，以便合作完成一些最为关键的工作，同时便于各个成员协会之间的互动和联系。EFQM业务卓越化管理等模型能够为我们提供机遇，为企业提供更多的帮助，同时也能和其他系统相互关联、协调运作。企业是非常重要的。企业能够在“一带一路”中让商品的生产变得更为容易。为了落地执行类似的工作计划，我们还需要组织成员之间的互认，并且对人员进行更好的培训。目前，欧洲和亚洲的质量协会都有类似的人员培训项目。这一点非常重要。其实，在“一带一路”中我们可以做的事情很多，不仅仅是我现在讲的这些，我们可以为下一个十年制定一个长期行动计划。

“一带一路”国家之间的合作非常重要，尤其是考虑到“一带一路”国家之间的贸易量非常大。中国和俄罗斯之间的贸易就是如此。根据俄罗斯海关的统计，2016年中俄两国之间的贸易达到了660亿欧元，2017年增长更为迅猛，相比前一年贸易增长幅度达到了31.4%。俄罗斯对中国的出口增加了30%，中国对俄罗斯的出口增加了31%。现在，中国是俄罗斯的第一大贸易伙伴，中国在2017年占到了俄罗斯对外出口的14.1%。中国和俄罗斯的进出口贸易中65.9%是机器设备，包括消费级的设备如电脑等，另外在食品、纺织品方面的进出口量也是非常大。中国的进出口商在俄罗斯、哈萨克斯坦、白俄罗斯等国进行贸易的时候，都需要遵守各个国家的相关质量规定。在亚欧组织中，相关国家也有各种出口标准的规定。

技术合规以及认证生产，这只有在亚洲联合会中注册的企业才能申请。也就是说，中国的制造商和出口商本身无法申请这样的资质，只有在成立了合资公司之后才可以进行相关资质的认证和申请。这种技术法规需要各个国家之间更好的协同。为了进一步支持中国的进口商和出口商，让他们遵守各国的法规和标准，我建议中国的企业设立合资公司，代表中国制造商和出口商向其他国家出口，这样的公司可以在中国和他国设置办事处。在进行资质申请的时候，两地办事处可以共同进行文件、材料的准备和提交工作；此外，合资企业可以为中国的产品提供更多法规上的咨询和支持，将来从中国进入哈萨克斯坦、俄罗斯、白俄罗斯等国时也会变得更为便捷。

我们希望能和中国的质量组织增加合作，增进双方之间的理解和互信。在“一带一路”倡议下展示我们的一些核心技术，为企业提供更大的价值。

像“一带一路”这样的世界级倡议，对于质量领域来说也是一个新的挑战。它需要我们把不同方面的不同措施进行整合，包括建立数据库、相关的人员培训等，都要整合在一起。所有这些，都需要我们通过双边、多边的努力共同进行。现在全球上百家质量组织和成千上万的质量专家，都需要通过这种独特的组织结构进行合作，俄罗斯同样希望建立“一带一路”质量联盟这样的合作机构，以确保“一带一路”倡议可以成为一个可持续发展的、真正全球性的计划。我们非常期待参与搭建这样的一个机构组织。