中国电子商务发展中存在的问题及建议

王映雪

【摘要】在20世纪90年代中后期，中国电子商务迎来了第一个春天，我国电子商务企业层出不穷，整个电子商务行业开始了迅猛的发展势头。但是在我国电子商务发展的进程当中仍然存在着许多瓶颈问题，限制了其发展的步伐。本文首先论述了电子商务在中国的发展现状，然后总结出中国电子商务发展进程中存在的主要问题，并针对这些问题就中国电子商务进一步发展提出了建议。

【关键词】中国电子商务 问题 建议

一、引言

在信息经济中，电子商务凭借自身的开放性、便捷性、高效性等优点成为经济发展的新方向。虽然电子商务给市场经济注入了新的活力，但由于缺乏监管和自身发展中的一些问题，对电子商务的进一步发展提出了严峻的挑战。这些问题的解决直接影响到电子商务的未来和我国经济的发展。因此，找出电子商务发展中存在的问题，探究解决问题的对策，建设符合我国现状的电子商务体系，正确有效地利用电子商务这个工具，对于推动经济又好又快发展和提升我们在国际经济中的地位具有非常重要的意义。

二、中国电子商务发展现状

（一）我国电子商务仍然保持平稳快速增长态势

数据显示，2012年中国电子商务市场交易规模为8.5万亿元，2013年中国电子商务市场交易规模为10.2万亿元，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，预计未来几年将继续保持平稳快速增长，2018年中国电子商务的市场规模预计将达到24.2万亿元。截止2013年12月底，国内B2C、C2C以及其他模式的电商企业数已达29303家，较2012年底增长了17.8%。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年12月底，我国网络购物用户规模达到3.61亿，与2013年底相比增加5953万人，增幅达19.7%；我国网民有过网购经历的人数比例从48.9%提升至55.7%。中国的电子商务的队伍越来越壮大，交易量迅速增长，我国电子商务的发展前景十分乐观。

（二）电子商务的业务范围进一步拓展

中国的外贸、制造、能源、金融、旅游等行业纷纷加入了电子商务的大军，并呈现出蓬勃发展的势头。越来越多的行业开启了电子商务的道路，而给我们的生活带来了“只有你想不到，没有你买不到”的惊喜。服装、家居、家电、汽车、医药、生鲜、金融产品、旅游服务等等应有尽有。电子商务服务也开始日益活跃，致力于产品的网上展示、推广、交易的网上展览会已经成为一个新的热点。电子商务的业务范围正在进一步拓展。

（三）电子商务模式创新日益活跃

随着电子商务不断扩大的应用领域和不断创新的信息服务方式，电子商务的模式也开始了拓展创新。除了主要的模式如B2B、C2C、B2C外，还推出了几种全新的电子商务模式：ABC（代理商、企业和消费者三者相互转化的电子商务模式）、020（线上与线下相结合的电子商务模式）、B2M（企业对职业经理人的电子商务模式）、M2C（职业经理人对消费者的电子商务模式）、B2G（企业对政府机构的电子商务模式）、BOB（供应方与采购方通过运营者达成交易的电子商务模式）、C2B（消费者对企业的电子商务模式）。新的模式给电子商务行业带来了新的活力与增长点，促使电子商务企业投资规模获得爆发性增长，同时给我们的经济活动带来了越来越多的便利。

三、中国电子商务发展中存在的问题

（一）假货帽子与信用危机

假货，是电子商务中常见的问题。来自国家工商总局的2014年下半年网络交易商品定向监测报告中显示，在抽取采样的92个批次的样品中有38个批次的样品为假货，正品率只有58.7%；其中，淘宝网的样本正品率最低，仅为37.25%。假货竟然如此普遍的存在，严重侵犯了消费者的权益，更减少了消费者对电商的信任。一旦出现信用危机，影响的可不只是一两家网店，而是整个电商行业。假电热毯、假暖手宝事件已不知烫伤了多少人，如此我们还能继续通过看不见摸不着的网络来进行买卖吗？国家工商总局曾多次就不诚信问题约谈电商企业，但是损害消费者利益的现象仍普遍存在。与此同时，网络的电子化和虚拟性的特点也是使电商市场的信用基础极为薄弱的原因。

（二）低价风暴与恶性竞争

为了抢占市场，许多电商纷纷打起了价格战，甚至不惜把价格都压到成本价。而低价战略对于企业来说无异于饮鸩止渴。低价销售的企业由于利润的减少，会相应的减少成本，减少在技术、管理等领域的投入，致使产品质量堪忧、企业发展潜力不足。同时恶性竞争也成为许多电商心中的痛。电商的销量很大程度是是由网上的口碑决定的，但这个特点竟然给了恶性竞争发挥的空间，有些电商故意购买竞争对手的产品而后给出差评，更恶劣的是，有的电商故意大批量的购买竞争对手的产品，然后以“七天内无理由退货”为由退掉货物，因而导致其售后成本大大增加。不正当的竞争破坏了本应公平、诚信的市场环境，是阻碍电子商务发展的毒瘤。

（三）税收漏洞

电商的税收问题饱受社会质疑。我国电商分部地域广、非工商部门注册经营、交易为电子支付，而目前我国还没有出台对电子商务交易征税的法律法规，这使电商商家有了钻空的机会，“不开发票、不上税”现象随之出现。如果这种现象继续存在下去，必然会扰乱了市场管理秩序，势必会影响到电子商务的健康有序发展。中国电商协会副理事长郑砚农指出，中国目前电子商务的市场氛围对线下小卖家来非常不利，很容易导致其破产、失业，最终可能会导致整个电商市场发展的畸形。随着电子商务逐步成为我们日常经济活动中的重要模式，应就税收问题尽快进行规范，力求建立线上、线下统一、公平的纳税规则。

（四）監管漏洞

电子商务是一个快速发展的行业，由于认识水平和技术水平有限，导致政府对其的监管远远滞后于发展水平。监管的漏洞严重影响着电子商务过程的安全。电子商务的安全问题是影响电子商务发展的主要因素，如何使通过网络传输的各种信息的安全得到保证，成为电子商务能否更快发展的重要的因素。现在病毒和木马给我们几乎所有网民带来了破坏以及信息被窃的烦忧。各种安全隐患如信息盗取、网络诈骗、恶意软件等在抽离着我们对电子商务信心与希望。由于网络具有虚拟性和隐蔽性的特点，这为网络犯罪者提供了广阔和隐蔽的作案机会。近几年，网络犯罪率不断提高，不少网民都有掉入圈套造成财产损失的经历。安全问题严重阻碍着电子商务发展。endprint

四、中国电子商务发展的建议

（一）规范电子商务发展秩序，逐步构建完善的電子商务监管体系

第一，加速电子商务相关法律制度的制定。电子商务过程中的方方面面都需要法律的约束，如、电子合同订立的法律保护、电子商务交易中的安全保证与信息保护、电子商务中的知识产权保护、电子商务的税收管理等各方面的法律法规，要逐步形成中国电子商务法律体系。

第二，相关部门要职能明晰、任务明确，需要建立相互协调、密切合作的组织保障体系和工作机制，确保相关法律的效力，加强对电子商务活动的监督。相关部门还应建立完善的网络违法犯罪活动举报系统，接受消费者和企业的举报，及时追查网络违法犯罪行为，并在网络经济纠纷中，能够依据相关法律法规明确认定其责任程度，保证纠纷双方利益。

第三，加强行业自律。我国电子商务发展的大环境不能仅仅依靠法律的约束、政府的监管，更需要整个电子商务行业的自觉自律。应提倡组建行业自律性组织和制订行业自律制度，使各个电商企业能发挥自我约束、自我管理等方面的作用。这样可以逐渐建立起电子商务行业的信用基础，解除诚信危机，实现质的飞跃。

（二）加强政府对电子商务行业的扶持

在筹融资、股市等金融手段和机制方面给予电子商务行业更宽泛的空间。中国证券监督管理委员会规定，企业上市必须达到规定的盈利标准，而电商企业在早期阶段都很难达到，另一方面证监会对待上市公司的各项审查非常严格，上市的审核通过需要等待很长的时间，在这么长的等待中电子商务的市场可能已经是另一番模样。电子商务行业普遍筹融资很困难，国内资本市场不能够支撑起电商企业的发展。如果在筹融资、股市等金融工具和机制上，给创业者在资金筹措、上市选择等方面提供更宽松的空间，从而促进电子商务行业的长远发展。

五、结语

随着经济全球化的进程和信息技术飞速发展更新的态势，电子商务已经成为日常经济活动的主要模式，成为各国政府全力推进、各个行业最为关注也最想分一杯羹的领域。电子商务凭借自身的明显优势成为全球经济活动发展的必然趋势。当前中国的电子商务还处于发展的初级阶段，面临着诸多问题，但随着国际和国内电子商务发展秩序的规范、政府的扶持以及电子商务企业自身的进步，中国电子商务发展进程中存在的这些问题必然会得到解决。中国的电子商务将会迎来更加光明的未来。endprint