新形势下医院新闻宣传工作的几点看法

陈升

【摘要】新闻宣传在帮助医院增加经济效益的同时，实现医院无形资产的增加和社会效益的提升。因此我们要积极探索新形式下医院新闻宣传工作思路，高度重视医院新闻宣传的功能，利用微信、APP等媒介新资源，把握新闻报道的媒体态度，使医院新闻宣传工作为提升医院服务品质作出应有贡献。

【关键词】医院；新闻宣传；看法

目前正处于社会转型期，医改也正逐步进入深水区，公立医院作为医改对象和参与者，容易聚焦社会各界关注。在全媒体信息传播途径下，医院要充分认识到新闻宣传的重要性，作为医院宣传工作者要与时俱进，充分认识到宣传对医疗卫生机构改革与发展带来的机遇与挑战，根据时代的方向和医院改革的需要，把握和运用各类宣传工具为塑造和维护医院形象，作出应有贡献。

一、医院新闻宣传的功能定位

医院新闻宣传工作系医院整体工作的重要组成部分，主要功能应是为构建和谐的医患关系，提升医院知名度，增强医院核心竞争力服务。新闻宣传要立足于医院形象宣传，展示医护人员精神风貌，要适应群众医疗服务需求，符合媒体传播特点。从工作实际出发，笔者认为医院新闻宣传功能主要分为对外宣传和对内宣传两大功能。对外宣传主要包括医院形象宣传、危机管理、科普宣教等；对内主要包括凝聚人心、弘扬正气、文化传承等。

医院对外宣传可以展示医院形象，提高医院的知名度和美誉度，加强社会、医院、病患三者间的沟通，增加民众对院方的了解和支持，为医院发展营造良好外部环境。对内宣传包括国家和医院相关政策法规、职工职业道德教育、学科发展宣传等方面宣传，具有教育职工、团结职工、鼓劲加油的功能，并为对外宣传打下坚实的基础。

二、医院新闻宣传的形式

如今已进入高速发展的信息社会，医院新闻宣传工作更应顺应社会发展，不断完善宣传形式与内容，增强宣传工作活力，有效地发挥宣传作用。

一方面，我们要重视传统信息宣传模式，利用科室宣传栏、候诊区电视视频、电子显示屏（LED） 、院讯、网站等传统宣传方式，对职工和患者进行宣传，让职工充分认知当前医院工作任务，统一思想，明确目标，不断加强员工归属感和主人翁意识，以此聚人心，促奋进，推动全院各项工作协调发展。同时有方向、有计划地向社会宣传医院医疗服务信息，展示医院风采，让业界了解医院专业水准，让患者对医院有直观了解。

另一方面，我们要紧跟时代步伐，把微信、APP等时下流行的传媒通信平台当作必备的信息沟通与宣传的工具，提供更加便捷的医院资讯服务，多角度多方位塑造医院良好形象。当今社会智能手机已普遍使用，医院可以结合患者需求，利用微信公众号、APP平台作为医院最具价值的传播渠道，通过其便捷直接的沟通手段，更好地提升服务水平，优化服务形象，提升医院的服务整体品质。例如医院可以通过微信公众号、APP开展在线咨询、预约服务，医院形象宣传以及报告查询、建立健康档案等自助服务。提供患者与医院之间移动交流平台，方便医患沟通交流。借助微信公众号平台及APP平台，可以向公众宣传医院的技术力量、服务项目等信息，推送特色医疗项目、优势专科推荐、新开展业务、健康知识宣教等公众需求热点新资讯，在展示自身优势的同时，让公众对医院有更多的认同感，从而引导其就医倾向。这种以微信公众号平台和手机APP为媒介的宣传方式为提升医院知名度，树立医院品牌形象，增加患者对医院的信任度和忠诚度，促进医院品牌建设提供了一条重要途径。

三、医院新闻宣传的思考

当前医疗服务市场竞争越来越激烈，医院新闻宣传策略要服务于医院整体形象塑造，坚持以患者为中心，通过医院新闻宣传，有效进行医患沟通，在宣传中更好地满足患者需求，服务于患者，使患者全面了解医院形象与信息。医院新闻宣传必须要根据医院发展的需要，及时挖掘新闻素材，抓住契机，宣传推广医院服务优势、硬件优势、名医资源优势等，加深人们对医院整体了解，提升医院美誉度，塑造医院形象，使新闻宣传直接或间接为医院创造经济效益与社会效益。

信息传播模式灵活多样、信息传播速度快已成为现今信息传播的显著特征，针对此现象，医院新闻宣传的功能定位和方法途径必须与当下媒体传播的特点相适应。全媒体时代做好医院新闻宣传工作不仅要正确发挥传统媒体的作用，还要充分利用微信、APP等媒介新资源，在符合医学人文与伦理的要求下，把握好新闻报道的媒體态度，同时结合百姓需求，通过完善微信公众号、APP等移动终端功能，方便百姓，提升医院服务品质。

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