营业抄核收工作适应电力信息化发展对策初探

摘 要随着我国社会经济的不断发展，使得人们的生活水平显著提高，而对于电力的需求也在逐渐增加。本文将结合实际情况对电力企业中营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略进行分析，旨在促进我国电力企业的不断发展。

【关键词】营业抄核收 电力信息化 发展对策

电力行业作为我国国民经济中的支柱型产业，关系着国计民生，对促进我国社会经济起着重要作用。在电力企业运营过程中，电力营销作为经营系统中的支柱业务，以营业抄核收为主要工作内容、以管理电费为主要核心，对促进电力企业起着重要作用。本文将结合实际情况对电力企业中营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略进行分析，以期为今后的相关工作提供宝贵经验。

1 当前电力信息化的发展现状

电力行业作为国民经济中的支柱型产业，直接关系到国家的发展状况、人民生活以及社会的安定与和谐，而随着我国社会经济的快速发展使得电行业已经广布全国，为人们的生活提供充足的保障。与此同时，电力行业同样肩负着节约能源、保护环境等责任。早在上世纪60年代国家相关部门就已经认识到了电力信息化对电力行业发展的促进作用，在发电站建设、自动化生产领域积极开展相关研究，并逐渐扩散至其他领域。然而由于我国现阶段的电力行业主要由几个集团控制，使得电力信息化的普及程度不足。在电力企业的发展过程中电力营销作为一项核心业务，主要肩负着管理电费这一重要任务，而营业抄核收工作作为电力营销中的重要环节，其工作质量的好坏将直接影响到电力企业的经济效益。因此，营业抄核收人员的服务质量以及业务能力成为影响企业降级效益的关键因素。电力行业信息化程度的不断加深使得营业抄核收工作的重要性逐渐突显，因此企业应不断加强对营业抄核收工作的管理，从而为企业的长期发展奠定有利基础。

2 营业抄核收工作电力信息化的发展对策

信息化建设指企业利用现代信息技术来支撑相关管理的手段和过程，随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为促进企业可持续化发展的重要保障，同时还可以有效提高企业的市场竞争力，以保证企业的可持续发展。为了加强信息化建设，电力企业应结合企业的实际情况制定相关对策，以保证企业营业抄核收工作电力信息化建设的顺利进行。

2.1 完善电力企业内的规章制度

科学、合理、完善的规章制度对于电力企业的发展具有促进作用，因此电力企业应不断完善营业抄核收管理制度，同时在企业内部建立起一套科学的规章制度及管理机制，以提高营业抄核收工作的管理水平，同时企业内部的各个部门应给予营业抄核收工作严格监督，促使抄核收人员可以在有效监督下保证营业抄核收工作规范合理。为了提高对营业抄核收工作的管理水平，电力企业应建立完善的考核制度并健全电费收取内部核查系统、投诉监督系统、激励制度等，使得营业抄核收人员的工作可以处于全方位的监督下，从而有效提高营业抄核收工作效率，从而促进电力企业的不断发展。

2.2 优化营业抄核收工作内容

随着电力行业信息化程度的不断加深，电力企业领导层应根据企业运行的实际情况对营业抄核收的工作内容进行适当调整及优化，以保证营业抄核收工作的有效性。企业领导可创新电费收取方式，加强企业智能化收费建设，在传统收费方式的基础上融入先进技术，例如建立网络收费系统；健全网络系统以提高企业信息化水平，电力企业在发展的过程中应不断加强企业内部的网络建设，同时建立起完善的信息数据资料库，并及时对用户需求及反映的问题进行分析，以提高电力企业的服务质量，为企业的长期稳定发展奠定有利基础。

2.3 合理应用信息技术

在电力抄核收的过程中，企业要合理应用信息技术，建立先进的管理与控制机制，逐渐提升现代化抄核收工作可靠性与有效性，滿足当前实际发展需求。首先，在应用信息技术的过程中，需要深入探讨一线抄核收工作内容，促进员工与客户之间的交流，建立专门的网络信息平台，在全面了解抄核收工作状态的情况下，建立先进的用户中心，为其提供高质量服务。同时，还要明确服务工作目标，建立多元化的管理机制，逐渐提高相关工作可靠性与有效性，达到预期的工作目的。其次，要做好相关监督与管理工作，明确管理职责，将奖惩制度与管理工作联系在一起，在协调各类工作内容的情况下，建立现代化管控机制，提高工作可靠性与有效性。同时，在监督期间，要明确客户的实际需求，设计工作计划方案，对各个流程进行全面监督与管理，提高自身工作水平。最后，相关部门应当结合当亲发展需求，建立先进的信息管理平台，对电力抄核收工作进行精细化改革，在细化各类流程的基础上，明确工作目标与要求，建立现代化管理方案，提高其工作效率与质量，达到预期的管理目的。

2.4 建设相关信息化平台

在实际发展的过程中，应当建设相关信息化平台，逐渐提高自身工作可靠性与有效性。首先，要保证信息平台符合工作规定，合理应用先进的网络信息技术与软件技术等对其进行改革，逐渐提高工作效率与质量。同时，在全面管理的基础上，营造良好的信息平台环境与空间，提高信息技术的应用效率。其次，在使用信息技术期间，应当对小型电力事故问题进行分析，采取有效措施解决问题，建立先进的管控机制，逐渐提高其工作效率与质量，满足当前实际发展需求，优化发展体系，建立现代化工作机制，在信息技术的支持下，建设先进的管理平台，保证自身工作效果。

3 结束语

综上所述，随着我国时代的不断变迁以及电力行业的改革使得电力企业不断加强电力信息化水平，而营业核抄收工作作为电力营销中的一个重要的工作环节应引起电力企业的重视。因此，电力企业加强对营业核抄收人员的管理，提高营业核抄收人员的业务水平及服务质量，并在企业内部制定完善的规章制度，建立严谨的考核机制，同时定期对营业核抄收人员进行技能培训，为电力企业信息化发展奠定有利基础。

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作者简介

蒋青林（1974-），女，大学专科学历。高级工，助理工程师，主要从事电力抄核收工作。

作者单位

国网湖南省电力公司新宁县供电分公司 湖南省新宁县 422700