精工产品 华丽转型后的再聚焦
2017-11-09白洋
白洋
2017年8月,安吉尔饮水产业集团在大本营深圳召开全新A系净饮水新品的全球发布会。2014年,安吉尔通过打造明星单品A6,转而聚焦高端净饮水市场,连续三年位于高端净水单品销售前列。三年时间过去,通过聚焦产品和营销,安吉尔实现了品牌蝶变的华丽转身。此次发布会重磅推出安吉尔A系新品,A4 Pro、A6 Pro和A8,在A6基础上进行产品线的全线升级。升级之后的产品有哪些创新和突破?在精工产品的道路上,安吉尔又有哪些讯息向整个净水行业进行传递?新品能否打动旗下千名经销商和更庞大的消费市场?专业、专注与聚焦,再度成为安吉尔未来三年在产品研发与投入上的关键词。从研发背景到过程攻坚、从用户痛点到使用体验、从细节调整到整体提升,本刊记者带来安吉尔A系新品的全景扫描。
在路上三代A系求变 求稳 求新
2014年8月份,安吉尔开始筹划A系列产品的第一代。当时作为第一代的A系列产品,必须大幅度缩短产品线,型号高度集中。
“我们该做一个什么样的产品呢?”主攻产品的安吉尔集团副总裁赵凯“当时的想法,我觉得最主要我们一定要有成熟的技术、稳定的质量,要有一个稳定、可靠的而且是非常完美的开始。”
当时在成熟技术、稳定质量基础上安吉尔只做了局部的创新。当时突出的有两项技术应用。第一是安吉尔与美国陶氏化学合作,使用了陶氏50加仑的原装反渗透滤芯。第二是采用了具有安吉尔特色的纳米晶须活性炭技术。这两项技术的推出保证了产品稳定可靠这一效果。使第一代产品获得了很好的成绩,A6上市半年热销十万台,这在国内的净水行业应该说是第一次。
2015~2016年,第二代A系产品推出。有了A6的成功,安吉尔在产品研发上信心更大,步子也就迈的更大,对A系列产品做了全面升级。同时,推出了大通量净水机。采用了陶氏500加仑的反渗透滤芯,US复合滤芯,这是安吉尔独创的。这一产品当时获得了中国净水行业的第一张“节水一级证书”。
到了2017年, A系列产品要出第三代。在第三代新品推出之前,2016年有几件事情对赵凯造成了强烈冲击,同时也影响了第三代新品的研发走向。
2016年,A6产品的复合滤芯遭遇了一个新的考验。当时产品推出以后,在一些水质非常恶劣的地区,比如在山东的某些地区、河南的某些地区,发生了滤芯的污堵。其根本原因在于当地水质非常差,浑浊度、硬度很高,结果造成了客户的投诉。这件事给安吉尔产品研发团队造成的冲击非常大。“我觉得我们的复合滤芯还需要进一步的升级。”
第二件事情是社会关注度提升、监管标准升级。在2016年下半年的时候,发生了一件事情,中消协对全国市场上的反渗透净水机进行了一次大规模的抽查,在这次抽查里,抽查标准与众不同,反渗透净水机的有机物去除能力在这次抽查中遭受了非常严格的考验。因为之前对于反渗透净水机按照国家标准进行检查,只是对全寿命周期某几个点投加有机物,投加进去看看净水机对这个有机物的去除率,比如一个机器一年的使用下来大概能净化7吨水,可能在第一吨水这个点、第二吨水这个点、第三吨水这个点每净水一吨这个点,就投一次有机物,做一下去除率的测试。可是在2016年下半年中消协的这次测试做了改变,从净水机开始使用的第一升水开始,连续不停地投加高濃度的有机物,一直到整个机芯的使用寿命结束。比如净化7吨水,从第一升水开始就在原水里面投加有机物,一直到净水机的使用寿命终了,要看整体的去除率的情况。应该说,这个检测比之前对净水机的检测都要严格很多。
而实际上,这次检测出来的结果,整体的情况不理想。就是低分子有机物,特别是三氯甲烷这种有机物的去除率更加重要。这件事情使赵凯意识到安吉尔净饮水产品还要进一步做强,技术还要进一步提升。
第三件事情来自一张用户家中的使用照片。当时,消费者购买了一台A6,使用很好,用户也很开心,但在照片上,A6却被放倒在橱柜里。原因在安装!橱柜的空间有限,只能将产品放倒。这张照片给赵凯带来非常大的触动,产品好,可是使用体验还要提升。
再升级好产品与好体验相向而生相辅相成
这些,都要求有更好的产品、更过硬的技术、更好的用户使用体验,这就是安吉尔2017年产品的努力目标。
首先,对复合滤芯进行升级。采用了一种MAXFLOW平板膜,这种膜的研发在安吉尔第一代复合滤芯开始使用的时候,就已经开始研发,现在基本上研发成熟。MAXFLOW平板膜最大的优点就是供水量能够大幅度提升,在水质比较恶劣的地区,同样能够使用很强的动力。实际上,MAXFLOW平板膜在2016年已经研发成功,安吉尔当时在国内几个水质比较差的地方进行测试,大概整个测试时间半年,整体试用情况非常好。而在2018年,MAXFLOW平板膜会有更精彩的表现。
第二,研发超级活性炭,提升反渗透净水机的有机物去除率。这个活性炭什么功能?即超级亲水。首先活性炭要跟水亲密接触,杂质才能被吸附。如果水进入很慢,还没来得及与活性炭接触就已经流过去,所以去除效果并不理想。超级亲水活性炭正因为有这种瞬间吸附的性能,所以大幅度提升了对有机物的去除率,特别是对三氯甲烷。安吉尔超级活性炭滤芯,5吨水三氯甲烷的去除率超过90%。新一代复合滤芯采用的即是MAXFLOW平板膜和安吉尔的超级活性炭。解决了2016年遭遇的几个用户使用痛点问题。
第一,大通量。
“我们连续净水35吨,折合使用寿命长达五年,什么意思呢?按照测算方式是通常的反渗透机按照一个家庭每天使用10公升纯净水,因为我们是500加仑的大流量机器,我翻了一翻,每天使用20升纯净水,一年大概是7吨,五年就是35吨,实际到35吨效果还很好,我们停下了,没有再往下继续测。”效果非常完美。
2016款的安吉尔A6前面有三支预处理滤芯,其中有一支复合滤芯。2017年的USPRO推出来以后,实际上它的功能可以用一支滤芯来代替。三个滤头只放一支滤头进去,就可以保证35吨水的净化。
第二,小体积。
通过使用USPRO,产品体积也同时得到调整。体积太大。为什么大?有一支很大的反渗透膜,有一个很大的水泵。泵放下来了还不够,安吉尔采用了集成水路板、快换式滤芯、超小机身设计,整体空间节省1/3。“我们的目的不是要让橱柜里放下更多的东西,而是希望客户每一个橱柜都能正确地安放我们的A系列净水机。我希望放倒机器现象不要再发生。希望用户不仅有使用安吉尔A系列净水机时有高品质的饮水体验,橱柜底下的布局也要有一种美感。”
第三,超静音。
2016年,安吉尔产品整体的噪音是50分贝左右,这是国家标准。通过采用复合滤芯USPRO以后,再静音。最后做到整体的噪音34.8分贝。
减少了噪音、体积也减小了、滤芯也减少了,会不会影响口感呢?安吉尔A系列产品滤芯今年全部都减少了,口感怎么样?
第四,测口感。
第一部分测试在安吉尔集团研发中心进行,纯粹地让每个人喝水盲测。三种不同的水样编上号,每个人喝完以后把自己的感觉做记录,最后统一做一个表。
第二部分是对专业人员做的测试。安吉尔当时邀请了检测院100位工作人员做的口感品尝。A系列这个产品口感非常好。
口感是很复杂的,与主观体验有很大的关系,所以只能做综合的评判。为了得到更公正的第三方评判,安吉尔找到了“电子舌”。
“电子舌”是来自法国的设备,在国内不超过十台,安吉尔已经定了一台,今年下半年会到。这个设备对不同的水样采集以后,通过电脑来对口感进行评判。当时安吉尔到天津Alpha公司做了检测,把A8的水样、市面上主要的瓶装水全部拿在一起做了评判,用电子传感器做了整体分析。最后测出了A8水样跟市面瓶装水非常接近。“这样我心里就踏实了。我们的口感是过硬的。”
第五,联智能。
安吉尔的第一代物联网正式应用。
物联网怎么用,现在家电行业里面都在用,APP装上只几天时间便卸载成为普遍现象。当时安吉尔在讨论物联网的时候,在想物联网到底是干什么用的?就是要给用户带来切实的利益。那么切实利益是什么?安吉尔的用户不仅包括终端用户还包括代理商群体。又能给代理商带来什么?所以安吉尔第一代物联网花了很长时间,不是在研发,而是在论证。
现在推出第一代物联网产品A8,首先开发了一个APP水质监控,这个APP可以实时显示水质情况;第二,可以及时提醒滤芯使用和更换情况;第三,是开发的新功能,这个功能在净水行业里面首发。即考虑防伪、防假货的蓝牙防伪整装识别。
这个物联网有什么特点?当走到安吉尔净水机旁边时,不需要打开包装,打开手机、打开蓝牙,马上就可以读到这台机器的身份码,马上就知道这台机器是不是安吉尔真品。不需要充电、不需要开包装。安装之后在第一次开机的时候,会与安吉尔的云端进行联接,对这个机器进行再次鉴别,鉴别成功以后才会自动开机。
两次鉴别,第一次不需要开包装,这个鉴别不仅是终端用户可以用,代理商也可以用,可以查到这个机器的身份码。第二次鉴别是在使用的时候开机。会不会有人破坏蓝牙?完全有这种可能。有了这样的设想,安吉尔的物联网研发团队给出了应对办法,即如果破坏了蓝牙,产品便不能使用。因为不可能在安吉尔服务器上进行身份辨别,就无法开机。所以说,这是一条非常完备的防伪系统,是安吉尔推出的第一代物联网产品。
第六,优设计。
安吉尔产品设计团队来自于欧洲。2017版的A系列该是一个什么样子?是一个箱子?还是传统的 “三条腿”?
有这样一句话,这个人叫Raymond Loewy,是一个美国的设计师,美国壳牌石油的标志,包括美国空军一号的飞机外形图均出自其手。他说了一句话是“极致创新且可接受”。
对于安吉尔A系产品来讲,首先要到极致,要精细到每一个细节,这就是欧洲设计师的风格,他们对每一个细节都非常严格。同时,它还要“陌生又熟悉”。
第七,强体验。
除此之外,有没有更好的使用体验?安吉尔的水龙头可以很好的诠释这一点。
首先,有效的防止污染。该水龙头采取触摸式,一旦停止使用阀门就会关闭,是为防止水龙头外面的空气、灰尘进入水龙头,造成污染。其次,滤芯更换提示更加人性化。该水龙头通过一个单向阀实现换滤芯的自动提醒,当需要换滤芯的时候指示灯会变色,不需要再钻到柜子底下看指示灯,用户只要看看水龙头就可以。
安吉尔A系新品集成了以上几项优化产品、优化体验的关键点。除此之外,因为有更为优质和高效的合作伙伴,几项技术应用使A系新品焕发出目前市面净水单品所不具备的活力。
再合作顶级净水产品问世打破行业天花板
A4 Pro、A6 Pro、A8组成安吉尔A系新品的全阵容。
A4 Pro采用了50加仑的美国陶氏反渗透滤芯,但是这个产品有一个非常大的特点,不使用压力储水罐,中间比较宽大的部分是水箱。这个水箱有一个特点,可以很方便地拆下来清洗。市面上有很多使用压力桶的产品,实际用户非常担心压力桶使用长了以后会不会有污染、需不需要更换,A4 Pro里面的水箱随时可以拆下来清洗,水箱里面配备了最新的技术就是紫外线LED的杀菌装置,保证无菌。
A6 Pro,采用500加仑的反渗透滤芯,噪音34.8分贝,远远低于国家要求的50分贝标准。安吉尔的研发中心有行业内第一家靜音室,也叫消音室,全部为丹麦的BK设备。所有产品都在静音室里测试,所有的感受都要在静音室进行测试。
此次推出的A8实际上是2015年推出的A8一个换代产品。采用了陶氏的800加仑反渗透膜,800加仑什么概念?每分钟出水2公升。实际上测试使用的时候是2.5公升,效果非常好。
安吉尔A全系列无罐设计,整机水的利用率大于65%的全系列的1级节水。US超级滤芯、四重防漏水系统、超小机身设计、低于35分贝的静音技术、智能物联是A系重点强调的5大创新科技。
其中,A8是目前安吉尔A系列当中的顶级产品,集中体现在800加仑的更大流量。同时也是安吉尔和陶氏合作的最新成果。
安吉尔与陶氏的合作、使用陶氏原装反渗透滤芯从2014年开始。从最开始简单的采购陶氏原装反渗透滤芯,到后来共同合作研发,做中国水质地图,使用陶氏500加仑反渗透滤芯,在全国进行滤芯的使用检测。这种合作持续到2016年的时候,安吉尔对陶氏提出了新的要求,希望开发一种800加仑的反渗透膜。
为了实现这一需求,陶氏科学家和安吉尔工程技术人员进行了反复的论证,整个800加仑的开发完全是按照安吉尔定制需求来做。从最早开发出样机和首版,安吉尔在国内5个不同的水质比较差的地区进行检测,开展全寿命周期的测试。A8的开发时间是一年,已经非常迅速。像陶氏这样的大企业要开发一个新产品,一般时间是比较长的。800加仑的反渗透膜,仅仅一年的时间就已经投入生产,已经非常高效,这也是安吉尔和陶氏战略合作的最新典范。
陶氏全球研发总监对于安吉尔的合作给予了很高的评价。“在过去五年当中,我们非常珍惜跟安吉尔共同成长的机会,我们在这个过程当中也不断地探索中国市场到底需求什么样的产品。我们注意到,安吉尔给我们提供的一个需求,觉得家用净水机不是那么的静音、很吵。另外一个需求是尤其在中国的北方地区,因为冬天气温会比较低,所以在家用净水机上尤其在产水流量上表现不尽如人意。他们还向我们提出可不可以在整个产水包括机器使用寿命当中更进一步地提升稳定性。针对这些需求,我们建立了一个专门的研发团队研制800加仑的产品。这个产品本身凝结了我们工程师点点滴滴的努力和最先进的材料科技。这款产品首先有一个非常明显的特征,它可以显著地降低在增压泵使用上的要求,降低增压泵的噪音,而且这个产品还可以在气温相对比较低的环境当中提供足够的产水量。在整个寿命周期当中,这个产品比以往陶氏产品能够提供更稳定的性能表现。我们希望跟安吉尔共同携手,可以针对更多不同的挑战,解决不同的新问题,把更好的体验带给消费者。”
安吉尔和陶氏化学的合作还在继续。据悉,双方现在正在联手解决家用反渗透膜技术里一些非常棘手的问题,并且已经看到了曙光。未来,安吉尔与陶氏会有更多新型号的产品启用。
气相色谱仪、光谱分析仪、电子舌、静音实验室......截止2016年底,安吉尔累计研发投入超过1.2億元,研发团队规模已超过150人,其中韩国专家2人,博士3人。
未来的净水市场会不会有新的净饮水需求?会不会有新的使用场景?未来的安吉尔在聚焦精工产品取得的效果如何? 留给时间和市场检验。