计算机信息系统运用于医院药房管理中的意义分析

宋妍

河南中医药大学第一附属医院药学部，河南郑州 450000

计算机信息系统运用于医院药房管理中的意义分析

宋妍

河南中医药大学第一附属医院药学部，河南郑州 450000

目的对医院药房管理采用计算机信息系统的意义进行分析。方法选取2015年3月—2016年6月该院诊治的162例患者，随机分组，对照组不应用HIS，观察组则应用，采用问卷的形式调查患者对服务的满意度，并分析比较结果。结果利用计算机信息系统对医院药房进行管理，患者对服务的满意度高，与对照组比，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在医院药房管理中合理应用计算机信息系统，能够提高患者对服务的满意度，促进医院管理质量的改善。

药房管理；计算机；HIS

药品作为一种特殊的商品，发挥着治疗、诊断、预防疾病的作用，关乎人们的生命安全，因此在整个医院管理中，药房的管理是至关重要的。药房需保证供给患者的药物准确且质量达标，同时确保患者能够安全用药，最大限度达到药物的治疗效果，以使医疗费用更加经济，节约医疗资源。但是在药品种类多、作用效果相同、管理方式不科学等的影响下，传统管理方式下相关人员极有可能在配药给药时有失误，不仅不利于疾病的治疗，严重时将会致死[1]。目前随着信息技术的发展，越来越多的医院将信息系统应用于药房管理，既能提高医院药房工作的效率，又能给予患者便利，在有序的管理下缩短取药时间[2]。2015年3月—2016年6月该研究通过比较采用和不采用HIS的效果，探究计算机信息系统在药房管理中的应用，现报道结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入的研究对象为该院接受治疗的162例患者，男92 例，女 70 例，年龄 18～70 岁，平均（39.52±7.39）岁。 将162例患者随机分组，对照组和观察组各81例。比较两组的性别、年龄、知识水平等资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规方法对药房进行管理，观察组则采用以计算机信息系统为基础的HIS，具体如下：药品入库后，药房根据当前医院用药的大体情况对库存进行规定，同时设置库存的上限、下限，如果数量超过所设置的限制范围，则可清零，而此时即可通过计算机系统根据需要自动计算应该增加的药物数量，再将药品有关的具体信息输出，工作人员按照请领表要求及时将药品送到药房。药房工作人员再认真核对之后将信息输入HIS。药品如果出现供应不足的情况，医院药房将会通过信息系统将该药品进行设置，医生再通过同步的处方工作系统了解缺少的药物，在开处方的时如果药物缺少则直接更换其他替代药物。除此之外，在对药房药品盘点这一工作中，先通过信息系统按照本院标准生成药物盘点表，药房工作人员再将库存中药物的名称、数量、位置、使用期限等详细记录于盘点表，这样不仅简化工作人员手工制表和盘点的过程，减少失误，提高工作效率，还能为患者的健康提供多一层的保障。在药品的价格方面，医院药房不具有调价的权利，药价的调整由药库根据情况规定，然后通过HIS将调整的药价传输入药房，实现药价的动态控制，提高药价的准确性和统一。

1.3 观察指标

采用问卷方式调查患者对服务的满意度，采用Likert量表评分（5级），得分从1～5分分别规定为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。现场发放问卷，向患者说明填写方法和目的，不记名填写，填写完统一收回，安排人员整理分析数据。

1.4 统计方法

2 结果

对比采用HIS与不采用HIS管理医院药房患者的满意度，经过问卷调查，观察组非常满意的有14例（17.28%），满意的有46例（56.80%），满意度为74.08%，比对照组的 45.68%高，差异有统计学意义（P＜0.05），见表 1。

3 讨论

信息技术的发展为经济社会的进步提供了动力，尤其是计算机信息系统在社会各领域的广泛应用对社会有重要影响[3]。在医院管理方面，计算机系统的应用为医院工作人员提供了更加高效的工作方法，而且在这种有序科学化的管理下，患者的健康得到更可靠的保障。在医院的各个部门和医疗服务中，药房占据着重要地位，药房不仅需对外服务，展示其医疗服务水平，还要代表医院形象表现良好的精神面貌，以赢得病人信任，增进其康复的信心。为了确保患者安全有效的使用药物，要求药房工作人员具有专业知识技能，且工作态度端正，有较强的责任心，以达到加强药房管理的目的。通常药房的管理主要包括三方面：药品、人员、药学服务，针对药房管理的特点和不足，目前对其的管理主要是领取和贮存，在贮存方面药房以适量为原则，少量存货，每日补充；在人员管理方面，根据工作人员的具体实际，如性格特点、能力等，为其安排能够充分发挥优势的岗位，工作人员注重其自身职业素养和责任意识的提高；在药学服务方面，需管理处方调配，检测治疗用药。

表1 两组患者服务满意度比较[n(%)]

针对未实行计算机系统的药房管理的不足之处，在HIS管理下的医院药房具有以下特点：提高管理及工作的效率、确保药价的准确和统一、简化患者取药流程、提高处方准确性和医疗质量。采用计算机系统管理后，药师所开多为电子处方，这一电脑录入和刷卡缴费的方式，在很大程度上为患者取药提供便利，缩短等待时间；处方在患者缴费的同时将由药房自动打印，通常情况下，工作人员可先于患者达到药房根据处方实现药品调剂，有效地提高了工作效率。在药品种类多的情况下，人工划价难免会产生错误，在计算机系统自动划价的特点下，划价误差和医疗纠纷都能够减少。计算机信息系统的应用有别于人工操作方式，在科学的管理下，药品数量及信息记录能够分类别有顺序的记录在案，简化了人工盘点记录的繁琐流程，降低工作强度，在一定程度上有利于人员的合理配置。计算机信息系统具体运用于药品药库、药房相关部门、药品的采购等方面[4]。在采购药品入库时，将药品相关信息，如产地、生产批号、规格、数量、保质期等以电子表格形式录入，患者取药并打印清单后即减少相应药品数量；在相关部门调定物价后，工作人员则修改药品单据，以便于日后核对和清理工作的顺利进行；利用计算机，严格检查药物，结合医院用药情况，及时补给数量不足和报损的药物，对将过期的药物设置提醒，以确保用药安全。对于与药房相关的部门，通过计算机系统加强互相之间的联系，例如门诊通过计算机系统能够获取本院药房的药品详细信息，根据处方内容进行取药，取药后核对无误再利用计算机系统生成药物清单，最后统一划价。这样能提高药房服务水平，且让患者了解费用出自的地方，有益于加强患者对医院的信任。药品采购的有效管理对其供应的及时具有重要意义，在计算机系统的帮助下，工作人员能够查阅药品的综合信息，并对信息进行分析；同时，计算机信息系统还可应用于采购档案、渠道档案、供应商档案的管理，对各报表、资料信息进行统计处理。

虽然计算机信息系统在药房管理中的优势明显且得到越来越多的认可，但是它也存在着问题，影响其发挥效果[5]。①虽然计算机信息系统在医院的管理中得到广泛应用，但是工作人员对其应用方法掌握尚不全面，仍处于初级阶段，此外，相关人员不注重方法的应用，使计算机信息与管理融合不理想；②我国该方面管理技术人才缺乏，使计算机信息技术在药房管理中的应用还处于浅层，不少医院未重视应用此项技术进行管理时对工作人员的培训，并且对于医院年长的职工来说，计算机操作不熟练，利用信息系统进行管理工作有困难；③计算机信息系统应用于医院管理中的规章制度尚不健全，虽然利用计算机的管理方法在医院的财务和人事方面应用效果不错，但是在应用后信息系统的监督和维护方面存在缺陷，例如当HIS出现漏洞，极有可能泄露或者丢失患者的个人信息，又如有些医院规定的计算机技术应用的相关制度不适应具体管理工作的特点，使这项技术在管理中应用无可靠保障[6-7]。为了使计算机信息系统能够更好地应用于医院药房管理，我们可从以下几方面入手：①加强医务工作者对计算机信息系统的重视，为了达到这一目的，医院不仅仅需完善计算机信息系统的基础设施，做好建设和采购工作，还需在医院内部加强宣传工作，令工作人员建立强烈的责任意识。②促进信息管理方法的深入应用，有机融合计算机信息技术和药房管理。应用计算机管理方法对门诊的各项目进行管理，通过统计分析门诊量、患者住院情况等统一调控病床位，且辅助分析患者的病情；将计算机信息系统应用于病案管理，收集统计患者疾病的动态变化状况，引导患者相关医疗报销服务，帮助工作人员总结临床经验。③建立高水平的具有专业知识技能的队伍，这就需要医院积极引进专业技术型人才，为医院信息管理技术的应用提供智力和技术的支持；医院还应组织培训工作人员，丰富其应用和使用方法的知识，提高操作水平。以上策略方法仅是促进计算机信息系统在医院管理上发展成熟的一部分，更多有效的策略还有赖于理论与实践的总结。

该研究对162例患者分组，分别采取和不采取HIS，通过问卷调查，在HIS管理下的观察组81例患者的满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在医院药房管理中应用计算机信息系统，能够使医院各项工作更加有序的开展，提高工作效率，同时也能减少病患等待取药的时间，不仅改善了工作质量还提高了患者的满意度，值得推广。

[1]张作芳.计算机信息系统在医院药房管理中的应用[J].临床医药文献杂志,2014,1（13）:2587.

[2]杨殿娇.计算机信息技术在药房管理中应用[J].当代医学,2013,19（5）:152-153.

[3]赖进财.医院管理中计算机信息管理方法的运用分析[J].电脑知识与技术,2016,12（6）:11-12.

[4]陈静.信息化中药房管理的完善和趋势分析[J].亚太传统医药,2014,10（13）:131-132.

[5]伍立良.信息化药房管理的完善和趋势分析[J].大家健康,2014,8（4 下旬版）:193.

[6]李冠宏.浅谈计算机信息管理方法在医院管理中的应用[J].计算机光盘软件与应用,2012（23）:56，84.

[7]安明杰.计算机信息系统在医院管理中的应用探讨[J].科技创新导报,2013（8）:216.

R7

A

1672-5654（2017）10（a）-0058-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.28.058

宋妍（1970-），女，河南郑州人，本科，主管药师，主要从事医院药学工作。

2017-07-01）