健康教育对提高骨科住院患者护理满意度的研究分析

白燕

泰山医学院附属医院创伤骨科，山东泰安 271000

健康教育对提高骨科住院患者护理满意度的研究分析

白燕

泰山医学院附属医院创伤骨科，山东泰安 271000

目的研究健康教育对骨科住院患者护理满意度的影响情况。方法以该院骨科2015年1月—2017年1月收治的住院患者为研究对象，共有150例。按照随机的方式将患者分成观察组和对照组。其中对照组给予常规护理，不采用健康教育。观察组在此基础上加用健康教育。对比分析两组患者的护理满意度情况。结果观察组患者的护理满意度为92.00%，对照组为78.67%，观察组明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对骨科住院患者实施健康教育，有助于提高骨科住院患者的护理满意度。

健康教育；骨科；护理质量；满意度

健康教育是一种新型的护理服务模式，对于提高护理服务的质量具有至关重要的作用。健康教育通过综合运用多种教育方法，不断提高患者的自我保健意识和能力，加强自身的锻炼，以达到健康的目的。该次研究以该院2015年1月—2017年1月期间的150例骨科住院患者为研究对象，对健康教育在提高该类患者的护理满意度方面的影响情况进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以该院收治的骨科住院患者为研究对象，共有150例。均采用电话回访的形式对患者进行追踪访问，患者均为上肢骨折或下肢骨折。均排除认知障碍、听力障碍、语言障碍以及其他严重基础性疾病的患者。随机将患者分成观察组与对照组，各有75例。其中对照组有男39例，女36 例，年龄在 18～65 岁之间，平均（43.5±5.6）岁，两组患者在年龄、骨折部位、男女比例等一般资料方面，差异无统计学意义（P＞0.05），资料具有可比性。

1.2 方法

对照组仅实施常规护理。

观察组在常规护理的基础上，实施健康教育。具体方法如下：①在患者入院当天，为患者制定个性化、规范化的健康方案，分为入院教育、术前、术后以及出院教育几个阶段。在健康教育的方式上，可以选择发放健康教育手册、定期集中授课、分组学习交流、个性化指导教育等。也可以利用现代化的信息网络，建立微信公众平台，向患者及家属推送健康教育相关知识，为患者提供连续、系统且完整的健康教育知识。②入院教育：在患者入院后尽早向患者介绍医院的环境，医护人员的信息，消除患者的陌生感，帮助患者尽早适应医院的环境，以配合治疗。③术前教育：根据患者的病情，向患者细心讲述术前需要做的准备工作，尽量消除患者内心的恐惧感，缓解患者的忧虑、焦躁等不良情绪。由责任护士对患者进行心理疏导，主导医师可向患者介绍成功案例，以提高患者的信心，帮助患者以积极的心态配合治疗。④术后教育，在患者康复的各个阶段给予相应的康复指导。告知患者及其家属麻醉后的注意事项，提醒家属在护理中的注意事项。为患者安排合理健康的意识，告知患者和家属并发症的简单处理方法等。耐心向患者讲解支架、针头等正确使用方法，为促进血液回流和消肿，需抬高患肢。指导患者进行肢体摆放、下床活动等，告知患者功能锻炼的方法。⑤出院指导：继续告知患者随后需要的功能锻炼方法，指导患者在生活中保持正确的体位，位置患肢的固定有效牢固。同时叮嘱患者定期进行功能锻炼，注重保持健康的饮食，注意休息等。

1.3 调查方法

采用该院自行设计的“患者满意度调查表”调查患者的满意度情况。内容包括环境、服务态度、护理质量3个维度。患者根据自己的满意度进行打分评价，共分为0分、1分、2分、3分、4分5个等级。满分为100分。总分在95分或以上者，视为非常满意；60～94分视为一般满意，不足60分视为不满意。

1.4 统计方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理分析，计数资料用[n（%）]表示，用 χ2检验；计量资料用（±s）表示，用t检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

采用健康教育的方式进行护理的观察组，其护理满意度(92.00%)明显比对照组(78.67%)高，差异有统计学意义（P＜0.05）。 见表 1。

表1 患者的护理满意度情况[n（%）]

3 讨论

骨科患者的疾病多是由于遭受了突然来袭的以外情况导致的，在骨科住院患者的临床治疗中，往往需要长时间卧床，导致患者容易出现多种较为严重的并发症，明显增加患者的痛苦，延长患者的住院时间，增加患者的医疗费用等。且患者的生活质量会大大折扣，患者的护理满意度也会明显下降，进而增加了医患矛盾发生的风险。有效的护理干预措施配合良好的健康教育，可以有效缓解并减少骨科住院患者的病痛，提高患者对医院护理工作的满意度。

在针对骨科住院患者的常规护理工作中，难以向患者提供连续系统的护理服务。护理人员在工作中难以做到全面准确观察患者病情的变化。导致在护理工作中存在欠缺，患者和家属的配合程度以及主动性不足。而健康教育是一种新型的护理模式，注重引导患者和家属尽快熟悉医院的环境，帮助患者熟悉治疗和护理的流程，提高患者的自我保护意识和能力，促进患者和家属配合治疗。在促进患者早日康复、减少患者的并发症方面，健康教育具有积极的作用，还有助于减轻患者的经济负担。

该次研究中，给予观察组患者进行了健康教育。教育的内容分为入院健康教育、术前健康教育、术后健康教育以及出院指导几个阶段。各个阶段有着各自的主要健康教育目标。在入院健康教育中，主要是消除患者的陌生感，建立并提高提高患者对医护人员的信任，为良好医患关系的建立打下基础。通过沟通消除患者的紧张焦虑等不良心理情绪。在术前教育中，注重对注意事项的教育和患者情绪的安抚。同时告知患者注意事项，手术的大概流程等，提高患者的手术配合程度。术后的健康教育需要强调患者的功能锻炼、饮食管理、体位摆放、健康知识、并发症的观察和简单处理措施等等，提高患者和家属的自我护理能力，由患者和家属主动配合治疗和护理工作，以促进患者早日康复。出院指导注重对患者后续功能锻炼的强调和指导，让患者注重定期进行适度的功能锻炼，保持良好的身体状态。

护理后患者的护理满意度调查表的结果显示，对照组患者的护理满意度为78.67%，而观察组为92.00%。与对照组相比，采用健康教育的观察组患者的护理满意度大大提高。说明采用健康教育的方式，能明显提高骨科住院患者对医院护理工作的满意度情况。

综上所述，实施健康教育有助于改善骨科护理工作的质量，提高骨科住院患者的护理满意度，是一种值得广泛推荐使用的新型护理模式。

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Investigation and Analysis of Nursing Satisfaction of Health Education in Department of Orthopedics

BAI Yan
Department of Orthopedics and Trauma,Affiliated Hospital of Taishan Medical University,Tai’an,Shandong Province,271000 China

ObjectiveThis paper tries to study the effect of education health on the nursing satisfaction of patients with orthopedics.MethodsA total of 150 patients admitted in this hospital from January 2015 to January 2017 were studied.The patients were randomly divided into the observation group and the control group.The control group was given regular care without health education.The observation group added health education.The nursing satisfaction of the two groups was analyzed.ResultsThe nursing satisfaction was 92.00%in the observation group and 78.67%in the control group,and that of the observation group was significantly higher than the control group,and the difference was statistically significant(P＜0.05).ConclusionIt is helpful to promote the nursing satisfaction of orthopaedic patients by health education and it is worthy of promotion and application.

Healthy education;Department of orthopedics;Quality of care;Satisfaction degree

R7

A

1672-5654（2017）10（a）-0036-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.28.036

白燕(1981-)，女，山东新泰人，本科，护师，主要从事骨科临床护理。

2017-07-01）