如何对管理人员进行培训设计——X公司管理人员培训设计研究

黄欣 平安科技（深圳）有限公司

如何对管理人员进行培训设计
——X公司管理人员培训设计研究

黄欣 平安科技（深圳）有限公司

本论文采取理论研究与实证调查相结合的研究方法，选取一家具有一定代表性的X公司进行调查分析，根据对X公司的访谈及调查提出该公司管理人员培训上存在的问题，并从培训需求分析、培训内容的设定及方法的选择、培训结果的评估几方面提出对该公司管理人员培训的思路与构想，并提出解决措施。

民营企业 管理人员 培训设计

随着国家改革开放政策的贯彻实施，民营企业己经成为了社会经济形态的一个重要组成部分。而管理人员是企业的核心人力资源，是企业创造价值的主导因素，如何通过培训的手段提高管理者的能力是现代人力资源管理中非常值得人思考的部分。依据此背景，本论文以发展快速的某民营企业X公司为例，讨论现代民营企业管理人员的培训。

一、X公司培训状况分析

（一）X公司概述

1.公司介绍

X公司是一家民营的电子科技有限公司，是深圳市最早从事3C产品的对外贸易的公司之一。始建于2010年，经过7年多的发展，从只有3人的小团队发展成为拥有近300名员工，在全国电子商务3C产品领域名列前茅。

2.X公司的组织机构框架

（二）公司人力资源基本情况

1.公司人员组成情况

X公司现有员工300人，其中，经营管理人员36人，技术人员75人。

2.X公司培训开展情况

X公司处于发展阶段，全部精力都围绕着企业的生存与发展，在职的员工都是相关的生产、销售和技术人员，具备产品的专业性知识和销售经验，没有组织过员工培训。2016年之后的几年里X企业人员的增长相对缓慢，培训仍以师傅带徒弟的方式进行，没有完整的培训体系。之后，随着公司的发展，逐渐完善培训体系，每年下发年度的培训计划，培训工作按照计划如期进行。

（三）X公司培训现状分析

1.现有管理人员培训现状

目前X公司的培训大都针对中基层人员，并没有专门针对管理人员组织的培训项目。通调查发现，X公司员工普遍认为现有的管理人员培训需要继续加强。特别是带领团队的能力和领导修养这两点是人员晋升和现有管理人员培养应重视的问题。组织何种培训能够有效的提高此方面的能力尤其值得人力资源部人员思考。

X公司现有的人员晋升没有要求必须经过培训，一部分人认为人员晋升的考评标准是看平时表现；另一部分人认为人员的晋升使得人员要变化自己的位置和处理问题的方法，是否能够胜任就应该通过培训结果来考核。

2.对现有管理人员培训现状的分析

对于基层管理者，首选要具备的就是职业技能，即成为班组长的前提是熟悉现有基层人员的业务，可以随时解决突发的任何业务上的问题。其次，受到重视的是对人员的组织管理能力，基层管理者是企业各个小集体的领导，应具备对人员的组织管理能力，能够调动人员的积极性，团结个体发挥团体的最大功效。

对于中层管理者，同时管理的是几个小团队，更重视沟通技巧、对人员的组织管理能力、决策能力和个人修养，而职业技能将不再是重点。

高层管理者，个人修养、决策能力和敏锐的洞察力较为重要。高层管理者是决策企业发展方向的关键性人员，他们具有的能力高低直接影响企业的兴衰发展。

二、X公司管理人员培训存在的主要问题分析

（一）X公司对管理人员培训重视不足，人才储备意识缺位。

管理人员是公司发展的关键性人力资源，对管理人员的开发和培养非常重要，而一般民企对于管理层的培训工作开展的很不理想，人才储备意识不足。

（二）X公司管理人员培训缺乏规划，与公司长远发展不同步。

高层管理人员的培训以上级安排、送外培训为主，受训内容与企业实际结合不够紧密，缺乏内部设计和长远规划。

（三）X公司管理人员培训缺乏系统性、层次性，培训方式单一。

基层管理人员培训开展较少，一般以自发学习，自我成长为主。对经营管理人员培训存在着多头管理、分散实施的问题，缺乏系统的规模化和设计，造成培训资源浪费，培训绩效不高。

（四）X公司管理人员培训缺乏素质培养，概念局限手段简单

中层管理人员培训针对性不强，效果不明显：注重知识培训，缺乏管理技能的综合训练；未进行系统性的培训评估，培训效果不明显，对工作改进不大。

三、培训策略与措施建议

X公司的管理人员培训存在的问题在一般民营企业中普遍存在，我们可以从以下几个方面思考相应解决措施。

（一）树立管理人员培训的战略理念

通过对现有公司的管理人员培训分析，究其原因是公司没有树立培训战略的理念，没有将管理人员的培训提升到战略的高度加以重视。根据企业经营战略，建立人力资源管理战略，并细化到管理人员培训战略，这样将有助于提高管理人员培训的实用性和针对性，使管理人员的培训工作能够推动企业的快速发展。

（二）做好管理人员培训需求分析

企业培训体系中已有组织培训需求分析的意识，可在现阶段单一的问卷调查的基础上，结合工作分析，通过对组织的外部环境和内部气氛进行分析，来确定管理人员需要何种培训。

（三）选择有针对性的培训内容与方法

1.针对企业中高层管理者设计培训内容

企业的中高层管理者是企业发展的关键人才，需要通过培训帮助其成长并增加其对企业的忠诚度，避免培训后人员水平提高离开公司造成的损失。

2.针对企业基层管理者设计培训内容

由于基层管理者面对的是一线的工作人员，其管理水平的高低直接影响到员工的积极性和公司效益的好坏。对其应加强协调能力和处理问题能力的培训，培训内容涉及成本控制、进度监控、工作分配奖惩等。

3.培训方法的选择

培训方法的选择直接关系到培训效果。培训的方法多样，包括课堂讲座、讨论、案例研究、角色扮演、自我指导学习、情境模拟等。方法的选择需因人而异。

公司组织培训的方法应以授课为主结合其他方法为辅。而管理者大部分工作饱和度高，利用工作中的业余时间自学知识相对较难实现，最好的方法是组织相关人员集中短时间精力参加一定时间的课堂培训。工作时间的培训应注意时间安排，尽量减少对工作的影响。同时，在组织课堂培训时应选择多种多样的方式方法，如采用多媒体课件、公司现有典型案例分析、情境模拟等。对于授课人员可选用本企业员工也可外聘讲师。另一种方法是鼓励管理人员针对自己的实际情况利用业余时间参加社会中的培训班，如MBA、人力资源管理、经营管理课程等。人力资源部可以收集并分类信息，提供一些对公司发展有利的外部培训班的培训信息，供管理人员参考、自行选择，公司可考虑提供一部分培训费用。

（四）加强对培训后的效果评估与跟踪

针对管理人员培训后的效果调查，设计调查问卷，培训后直接对培训内容、讲师等进行评估。同时，制定培训后培训效果跟踪评价制度。针对管理人员，主要通过访谈了解参加培训后的感受。访谈内容应包括：对上一期管理人员培训的感受；培训的内容是否有利于实际工作的改进；列举实际工作改进的典型案例；未来是否愿意继续接受培训；希望接受哪方面的培训等。

四、小结

综上所述，培训是一项非常复杂的工作，尤其是对管理人员的培训，不会像培训基层工人能够马上立竿见影。但是培训的重要性是不言而喻的，通过对管理人员的培训，管理水平的提升给企业带来的效益是巨大的。所以企业只有长期的坚持不懈的组织管理人员和普通员工的培训工作，并要坚持强化学习型组织的理念，才能使培训、学习成为每个员工内心渴望得到的福利，成为企业日常工作的一部分，从而促进企业长期发展。

[1]中国就业培训技术指导中心组织编写，企业人力资源管理师基础知识，中国劳动社保保障出版社，2007（171）.

[2]于正东，论中小企业管理胜任能力的培育与提升，经济与管理，2005（88）.

[3]陈艳，企业人员培训管理的三点思考，中国培训，2009(93).