柔性管理在外科护理管理中的应用与效果评价

2017-11-02朱素珍

临床医药文献杂志(电子版) 2017年46期

关键词：柔性外科护理人员

李红，陈玲，朱素珍*

（贵州医科大学附属医院，贵州贵阳 550004）

柔性管理在外科护理管理中的应用与效果评价

李红，陈玲，朱素珍*

（贵州医科大学附属医院，贵州贵阳 550004）

目的评价柔性管理在外科护理管理中的应用效果。方法选取2016年9月～2017年4月我院外科收治的患者79例为研究对象，根据患者间护理方法的差异将其分成观察组和对照组两个组别，分别给予两组患者柔性管理、常规护理管理，观察患者的护理质量评分、护理满意度及疼痛程度。结果观察组的护理质量、护理满意度、疼痛程度均优于对照组，二者间的差异有统计学意义（P＜0.05）。结论柔性管理用于外科护理管理，可有效改善护理质量及患者的疼痛程度，提高护理满意度，具有极高的临床价值。

柔性管理；护理质量；护理满意度

外科患者数量较多，病种多样，临床护理工作对外科护理人员的心理、心理带来了一定的压力[1]。为改善这种状况，本文将柔性管理用于外科患者的护理管理中，取得良好效果，现将79例外科患者的护理流程分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年9月～2017年4月我院外科收治的患者79例为研究对象。根据患者间护理方法的差异将其分成观察组（42例）和对照组（37例）两个组别。观察组男性患者20例，女性患者22例；年龄25～67岁，平均年龄（48.1±10.3）岁。对照组男性患者21例，女性患者16例；年龄23～70岁，平均年龄（49.3±12.7）岁。两组外科患者比较，差异有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常规护理

给予对照组患者常规护理，具体包含病情观察、病房环境清洁质量保持等。

1.2.2 柔性管理

给予观察组患者柔性管理，具体护理管理方法包含：①护理人员的管理。秉承柔性管理理念，管理者站在平等角度上，对护理人员进行管理，积极对待护理人员的建议或意见；制定弹性排班制度，允许身体或心理出现异常状况的护理人员临时更改值班时间；充分结合护理人员的实际需求，为其提供适宜的激励制度，以提升护理人员的工作积极性；当护理人员针对管理方面提出意见时，管理者应仔细考虑，若合理可按照护理人员的要求进行调整；要求护理人员按照规范护理流程进行护理：①体位护理规范流程：患者取舒适体位，减轻疼痛程度。对于疼痛严重的患者，应遵医嘱给予患者止痛药。定时辅助患者调整体位，避免压疮的发生。②健康教育规范流程：健康教育。外科患者入院后，及时与患者沟通，并将患者的伤情、治疗方案、疗效等知识告知患者，以取得外科患者的配合。若护理人员出现护理差错时，应在听取护理人员主诉、护理差错发生原因的基础上，适当减轻护理人员的惩罚，按照人性化原则与护理人员沟通，告知护理人员在后续护理中应重视这类差错，以满组护理人员的心理需求。