新形势下公立医院绩效管理面临的挑战和对策

张黎

摘要：在现代卫生医疗体制改革逐步深入的背景下，各大公立医院都面临着经营风险、财务风险、政治风险和管理效率低下等问题，所以对公立医院绩效管理也提出了新的挑战。基于此，本文具体分析新形势下公立医院绩效管理面临的挑战，并根据实际情况提出解决的对策，以便推动公立医院更加稳定健康的向前发展。

关键词：公立医院；绩效管理；对策

在公立医院不断发展的过程中，绩效管理工作面临着较大的发展机遇，所以需要相关的工作人员深入探究应对公立医院绩效管理挑战的对策，有效提升公立医院绩效管理的效率，促进公立医院健康发展。

一、新形势下公立医院绩效管理面临的挑战

（一）绩效管理内容越来越复杂

随着公立医院的发展规模逐步扩大，绩效管理的内容增加，绩效管理要求精细，同时公立医院的公益性在一定程度上增加了公立医院绩效管理的难度性，一部分公立医院在实施绩效管理的过程中都是按照绩效考核的结果来分配利益，从而导致绩效管理为考核而考核，为奖惩而奖惩，过度重视医院的经济效益，忽略了公立医院在发展过程中的社会效益。内容繁复多样的绩效管理会严重影响了公立医院绩效管理的效率，从而阻碍了公立医院的发展。

（二）缺乏完善的绩效评价指标体系

通过分析当前公立医院绩效管理的现状，绩效评价指标体系还不够完善，评价指标不全面、测评方式和内容陈旧，所以在一定程度上影响了公立医院绩效评价的广度、远度和深度。例如，公立医院发展中的员工满意度、患者满意度、工作积极性和协作性、工作难易程度等各项指标尚未全面纳入到公立医院的绩效管理评价中，且还有一部分医院在发展过程中依然采用的是领导人的主观评分法，所以评价结果的主观性较强，严重影响了公立医院的绩效管理质量，阻碍了公立医院的长远发展。

（三）绩效管理流程越来越复杂

随着公立医院不断发展壮大，所以在服务的质量、员工的配备方面也会随着发生变化，让绩效管理的流程变得越来越复杂，导致公立医院在绩效管理方面的难度加大。众所周知，公立医院在发展中强化绩效管理的目的就是为了采用科学的管理方法来充分调动起公立医院员工的积极性，提高员工工作的质量，从而促进公立医院能够更加良好的发展。但是，在这样的背景下，公立医院绩效管理的流程越来越复杂，所以在一定程度上影响了公立医院绩效管理的效率。

二、解决新形势下公立医院绩效管理面临挑战的对策

（一）合理调整绩效管理内容，提高绩效管理效率

在公立医院规模逐步扩大的背景下，需要合理调整公立医院绩效管理的内容，提升绩效管理的水平，才能够更好的应对新形势下公立医院绩效管理面临的挑战。因此，作为公立医院的相关负责人，需要全面调查和分析公立医院绩效管理的内容，并将各项管理内容一一罗列出来，合理进行各项管理内容归类，从而保证公立医院绩效管理工作的全面性和科学性。同时，公立医院绩效管理的相关工作人员还需要充分利用先进的信息技术，有效结合实际情况进行绩效管理内容的调整和分配，全面提升公立医院绩效管理的效率，让医院的员工能够通过自己的努力来获得职位晋升和更多薪资的机会，为促进医院良好发展奠定坚实的基础。

（二）完善绩效评价指标体系，确保绩效评价的科学性

公立医院绩效评价指标体系是否科学合理对公立医院绩效管理的水平影响较大，关系到公立医院在不断发展中的质量。因此，在公立医院的绩效管理过程中，应该根据实际情况构建系统完善的绩效评价指标体系，保证公立医院绩效评价的科学性与合理性。通过对公立医院有贡献的员工进行适当的奖励，震慑在日常工作中态度不积极的员工，能够在一定程度上提升公立医院员工的整体素质，从而推动公立医院更加稳定的向前发展。其中，在完善公立医院绩效评价指标体系的过程中，需要相关工作人员全面了解公立医院在发展过程中的经营状况，充分依靠专业人员构建绩效指标体系，以成立专门的机构来负责公立医院绩效测评的指标的筛选，逐步构建起统一关联、方法统一的绩效测评指标体系，从而最大限度提升公立医院的绩效管理效率。

（三）规范绩效管理流程

公立医院绩效管理的流程主要包括绩效计划管理、绩效实施管理、绩效评价管理和绩效反馈管理4个组成部分。因此，為了全面规范公立医院的绩效管理流程，则需要公立医院相关的工作人员根据实际情况合理的归纳这4个步骤，以科学有效的方法来提升公立医院绩效管理的效果，从而推动公立医院更好的向前发展。

总之，公立医院绩效管理应该根据医院在不断发展过程中的实际情况，合理制定医改目标，严格按照医院的战略目标和发展规范，合理调整公立医院的绩效管理方案，促进公立医院朝着良性的方向发展，从根本上解决老百姓看病难、看病贵的问题，为我国卫生事业的发展做出巨大的贡献。

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（作者单位：苏州大学附属第一医院财务处）endprint