项目管理在烟草企业实际工作中的运用

【摘 要】 随着市场经济的发展和行业竞争的加剧，烟草行业的销售环境越来越严峻，国内烟草企业数目众多，如何培育出众的品牌，占领较多的国内外市场份额，这是每个烟草生产企业都需要寻找的出路。而这些都需要成熟高效的运用项目管理体系。本文首先阐明了我国烟草企业品牌培育項目管理存在的问题，并提出了优化项目管理水平的策略。

【关键词】 项目管理 烟草企业 问题 运用

产品的品牌打造以及销售策略等决定着企业未来的收益预期，对于烟草行业来说也不例外。受到我国烟草专卖制度的影响，我国的绝大多数烟草商业企业基本上是在“温室”中成长的，在管理方面相比于其它国际竞争比较激烈的行业来说，仍然处于落后的状态，特别是在品牌的培育和销售策略方面缺乏合理的规划和高水平的管理。因此，我们有必要优化项目管理在烟草行业中的运用，以科学的品牌打造以及优质的客户服务来引领企业的生产和销售，从而生产适销对路的卷烟产品，提高企业的经济效益。但是工作实践发现，烟草企业的项目管理运用存在着很多问题亟待解决。

一、烟草行业项目管理存在的问题

（一）品牌培育缺乏明确的规划 企业的品牌培育缺乏统一的规范流程，制度、模板来指导，没有明确的计划指导品牌架构人员做事，品牌架构者在培育烟草商业品牌时工作有很大的随意性，随意地决定先做什么后做什么，什么程度才能结束等；什么时间做什么事，由谁来做没有要求。这就导致品牌战略制定会出现定位失误，造成无法弥补的损失。

（二）烟草的销售与市场需求严重脱节 企业的销售部门在制定销售策略时，没有事先做好市场调查，因此与生产部门也存在着信息不对称的局面，卷烟销售部门的工作也会加大。他们只做好卷烟产品的市场价格定位，也不清楚市场比较青睐的产品，只是凭借自己的经验来进行产品的包装和计划。这种不具前瞻性的销售计划会造成库存积压的局面，直接影响到卷烟企业的资金链。

上述存在的问题归根结底是我国烟草行业的专卖体制，诸如地方专卖保护主义等弊端阻碍了烟草产品品牌战略的打造，企业发展的压力比较小，因此也难以迸发出生机与活力。随着我国加入世贸组织，国内市场逐步与世界接轨，烟草行业企业的竞争环境也发生着微妙的变化，中国烟草在品牌层面采取“扶大闭小、扶强蔽弱”是市场发展的必然。企业规模的扩大也对项目管理提出了新的要求，必须以经济手段为主，遵守市场规律，积极主动的与烟草国际市场接轨，这也是国内烟草行业的大势所趋。

二、烟草行业项目管理应用分析

烟草企业的品牌培育和销售服务工作随着行业的改革需要与时俱进，怎样让烟草企业做大走远，是每个烟草企业的领导者必须思考的问题。随着我国新常态战略的提出，烟草行业也面临着各方面的转型。在激烈的国内外市场竞争中，提高卷烟产品的品牌培育能力和客户服务意识成为了烟草企业长盛不衰的核心竞争力。构建先进的项目管理模式是提高产品创新能力的关键。因此要加强项目管理在烟草行业中的合理运用，明确烟草企业的发展方向。

（一）面向流程 流程是一组从输入到输出的过程。企业中的各种流程都应该服务于客户。现代企业的产品研项目管理，流程涉及到品牌广告的推广和产品的销售等各个方面，而品牌的培育关系到销售业绩，销售和客户服务能力直接关系到卷烟企业经济效益。所有环节都是各个部门乃至多个机构共同合作的过程，流程设计的科学合理关系到项目管理的水平和效果。其中要强调的是，流程的设计不管复杂与否，都要以消费者的切身利益为出发点，因为这直接关系到客户的满意度；其次是所有的工作都要按规章制度执行，提高工作任务的执行力。

（二）以人为本 企业组织要与员工的利益保持一致，打造以人为本的企业文化，尊重企业员工的人格和心理契约。项目能否如期保质完成，人的因素是极为重要的，离开了人，再优秀的项目管理都会缺乏必要的执行力。因此，在项目管理过程中，要尽最大可能的为企业员工创造良好的工作和生活环境，关注员工的需求，为发挥员工自身的能力提供良好的人文环境。员工如果充分发挥自己的能力，有助于更好的完成项目的要求。

（三）组织领导能力 项目管理的整个过程并不是简单的，因为它要顾及到从烟草商业企业品牌培育、广告设计、销售以及客户服务的方方面面。必须提高领导层的组织领导能力，才能优化流程。这就要求项目管理的组织和设计者要正确的预判市场形势，并提高自己作出决策的执行力。在产品销售遇到困难的时候，领导者要勇于承担责任，敢为天下先。总的来说，在项目管理实施的过程中，要发挥领导的作用，以强有力的上层建筑来架构产品的品牌战略和销售定位。

（四）以消费者利益为出发点 “一切要以消费者为出发点”，这是现代企业文化的精髓所在，也是烟草行业必须遵守的至理名言。卷烟产品只有通过销售这一环节才能转化为企业的经济效益。消费者如果不买账，这一环节的转化过程就会面临巨大的阻碍，因此消费者的实际需求才是卷烟产品牌打造的根据。如果严重脱离了市场和需求，那么生产的产品最终将会滞销。所以项目管理的过程必须要调查和关切消费者的实际需求和个人喜好，要做好充分的市场调查和沟通，及时准确的反馈市场讯息，做好客户服务工作，做到有的

放矢。

三、结语

总的来说，烟草企业的项目管理涉及面比较广，牵扯到各个环节。考虑到我的水平有限，在烟草公司参加工作的时间也比较短，因此实践经验并不是很丰富，所以在研究的过程中会出现不足，还有许多问题需要完善，主要没有深入研究市场调查对于烟草企业的重要性，以及产品品牌战略方面的细节。在今后的工作中要发现问题，思考问题，对本课题作进一步加深理解和研究改进。

【参考文献】

[1] 李保江.烟草行业企业组织结构调整绩效[J].中国烟草，2012，（23）：24-26.

[2] 项目管理在企业市场调研中的应用研究[D]. 王静晓.哈尔滨工业大学 2014.

作者简介：张众（1985-），男，湖北荆州市人，民族：汉 ，学历：在读在职硕士研究生。研究方向：项目管理。endprint