护患沟通性语言在手术室护理中的应用研究

●马鹉林

护患沟通性语言在手术室护理中的应用研究

●马鹉林

目的：对护患沟通性语言在手术室护理中的应用探析以及疗效影响进行分析和探讨,并进一步对其应用价值进行分析。方法：本文所用的方法是回顾性的研究方法，其对我院2013年10月～2014年10月一年的时间内的病例进行选取，总共选取600例在手术室护理中进行护患沟通性语言的病例，并对其进行随机分配，实验组为300例，对照组为300例，对实验组患者所采取的是常规的护理服务以及护患沟通性语言的护理服务，而对对照组患者则进行一般的常规护理。结果：经过一段时间的常规护理服务与护患沟通性语言护理后实验组的术后的满意程度和术后心理转变状况明显好于对照组。结论：在手术室护理过程中护患使用沟通性语言进行相应的护理服务可以有效改善和促进护患关系。

护患沟通性语言；手术室护理；应用探析

引文：根据相关资料显示，科学有效的沟通方式能够让患者以及医护人员建立更深的信任关系，从而能够提高患者对于医护人员的信任度，推动手术的有效实施。护理人员在与患者进行沟通的过程中，既要告知患者手术过程中的相关信息，也要对患者表达自己的人文关怀精神。从而取得患者的信任，让患者能够更加配合医生的治疗，从而早日恢复健康。现详细情况如下报道所示。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对我院2013年10月～2014年10月1年的时间内收治的护患沟通性语言在手术室护理中的病例数600例，随机分成两组，实验组和对照组各300例。其中，实验组中的女患者150例，年龄在13～80岁，平均年龄为（48.1依3.2）岁；体重为25～80千克，体重平均数为（54.3依6.4）千克；其中接收妇科手术病例75例，接受泌尿科手术的有20例，接受骨伤科手术的有150例，接受普外科手术的有55例；男患者150例，年龄在11～75岁，平均年龄为（42.5依1.2）岁；体重为30～100千克，体重平均数为（75.5依5.6）kg。对照组中男患者有150例，年龄在9～76岁，平均年龄为（43.4依3.1）岁；体重范围28～99.5千克，体重平均数为（74.1依4.6）千克；女患者共选取150例，年龄范围10～78岁，平均年龄为（45.6依2.5）岁；体重范围22～78.5千克，体重平均数为（55.1依5.2）千克；其中接收妇科手术病例85例，接受泌尿科手术的有15例，接受骨伤科手术的有125例，接受普外科手术的有75例。

1.2 护理方法

对照组采取的常规护理的方法，实验组采取的是在常规护理方法的基础上给予护患沟通得到护理服务。其具体表现在以下几个方面：

1.2.1 手术之前的护理

主要指的是手术之前的访视，简单来说，就是护理人员在患者做手术之前对患者进行探视。在与患者进行深度的沟通与交流之前，护理人员要仔细了解患者的姓名、年龄以及床号等基本信息，了解这些基本信息的主要目的是为了要正确核实还患者的基本信息，以防做相关手术时出现疏漏。在问完患者的基本消息之后，护理人员应该积极主动的与患者的家属进行沟通与交流，简要的介绍自己，说明一下探视的目的，从而能够让患者以及患者的家属做好相关的心理准备。再表达自己的人文关怀精神，让患者的自信心能够进一步地增强，对于手术的配合能够更加的完整。让患者了解手术过程中的基本流程，从而让患者的紧张与不安情绪能够降到最低。在与患者家属的交流沟通过程中，其主要交流的形式是告知患者家属手术的时长以及手术过后应该注意的细节以及相关禁忌症。

1.2.2 手术过程中的护理

在手术即将进行的过程中，护理人员应该确切核实好患者的基本资料。以和蔼可亲的语气与患者进行沟通和交流，从而能够让患者感受到护理人员的人文关怀精神。举例来说，护理人员可以亲切使用慰问用语：quot;举例来说quot;叔叔/阿姨/小朋友，昨天晚上睡得好吗？晚饭吃的怎么样？今天早上起来之后感觉怎么样呢？今天还有哪里感觉不舒服吗？quot;与此同时，还要对患者介绍一些手术室的工作环境，手术的常规流程还有麻醉手术的感觉，鼓励患者能够鼓起信心，让患者充分相信医护人员，能够提供最好的治疗给患者。

1.2.3 手术之后的护理

手术结束之后的第2d，护理人员应该在患者的病床前仔细核对患者的基本信息，使用非常亲切的语气以及最温暖的笑脸来面对患者。对于手术之后患者的身体沾有血迹或者消毒剂等要进行及时的擦洗和清理，仔细观察患者的脸色以及呼吸状况。在把患者送回病房之后，对患者要进行亲切的询问，看是否有哪里感觉不舒服。亲切的交代患者的家属喂药事项以及术后应该吃些什么或者做些什么，从而能够促进患者早日恢复健康，做好一系列的工作之后，与下一位护理人员进行工作交接。

1.3 统计学分析

采用SPSS17.0统计软件，计量资料组间比较采用t检验，计数资料采用

2 结果

实验组的300例患者在接受常规的护理服务以及以及护患沟通性语言的护理服务之后，术后的满意程度以及心理状态的改善情况都比对照组300例患者接受常规护理服务的心理状态以及术后满意度更优越，见表1。

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3 讨论

良好有效的沟通能够实现患者与医护人员之间的默契配合，对于患者以及医护人员来说都是一种最有效以及最方便的途径之一。实验组的300例患者在接受常规的护理服务以及以及护患沟通性语言的护理服务之后，能够有效缓解紧张与焦虑的情绪，对于医院的声誉以及医护人员的工作效率都有很大程度的提高，其治疗的效果非常显著，值得广泛推广。

（作者单位：安徽省第二人民医院）

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