优质护理在妇科门诊输液患者中的应用

●徐康

优质护理在妇科门诊输液患者中的应用

●徐康

目的：研究优质护理对于妇科门诊输液患者满意程度和病情康复的影响。方法：对于160例病例进行分组是调查研究，每组80例。参考组进行正常的护理；实验组进行人性化护理。输液结束后对2组患者的服务满意度以及静脉刺痛程度意向进行对比。结果：结果显示实验组进行人性化管理后的表格数据明显高于参考组的数据（P＜0.05.）结论：在对妇科门诊输液患者护理过程中实施人性化优质服务，能够有效的提升患者的满意度以及塑造医院的医疗信誉和形象。

妇科门诊；输液患者；优质护理

门诊输液是重要的医疗措施，也是最常见的医疗手段之一。患者在就医过程中往往都会进行输液治疗。在妇科门诊科室内打造优质的护理服务能够缓解妇女身心对疾病抵触的压力，提高治疗效果[1]。笔者与2016年5月～2016年12月对我院妇科门诊输液人员资料进行调取，得出了科学的数据对比，具体实验过程如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

依据相关比例特征和临床现象，对妇科门诊输液患者进行针对性数据调研。取160例人员资料，年龄在17～72岁之间不等，平均（43.6±16.5）岁[2]。主要疾病：外阴及阴道炎52例，宫颈及子宫内膜炎38例，盆腔及附件炎50例，随机抽取数据进行对两组分配，每组80人。2组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

针对分组实施的常规穿刺护理，在基本护理程序基础上，实验组附加了很多人性化优质标准。

1.2.1 静脉输液前的护理事项

医护医院在输液前需要和病人进行沟通，明确病人的心理状态和病理情况，对输液和时机和标准作出正确的判断。给病人疏通科学的医疗常识和输液[3]治疗目的，安抚病人不良的情绪。保证病人在输液前处于放松的身心机能状态。对患者提出的问题意向做好相应的回应，并对患者的需求予以合理的解决。让患者做好输液前的充分准备。

1.2.2 静脉穿刺护理

医护人员在对病人进行静脉注射的时候，需要运用一定的技巧。通过语言沟通拉近护士和患者之间，使病人放松，并且可以转移病人的注意力，减少注射前的恐惧和不适。精选穿刺位置，让患者配合握拳角度，手臂放松，运用扎实的专业技能一次注射成功。注射成功后，需要对患者的姿势进行合理调整，让患者保证输液的进针角度以及减轻输液的疼痛感。如果穿刺失败，立刻采取止血应急措施，并且向患者致歉，调整患者的负面情绪。

1.2.3 输液进程中的正确护理

在输液过程中医护人员需要协助患者自然调整坐卧位置，做到体贴式关怀，并且人性化的安慰鼓励，主动消除患者的各种负面情绪和不良因素。让患者身心愉悦。保持良好的工作形象，主义自身的着装，言行举止，在患者面前展现专业的医疗服务水平和素养[4]。在输液室可以根据实际情况播放相关健康教育知识内容和发放健康教育书刊。医护人员需要不定时的巡查和观测，对输液室的每一位病人做好详细的监护。

1.2.4 塑造安静舒适的输液环境及优质的护理

首先，必须严格要求输液室的卫生和整洁，定期定时派专门人员对输液室进行仔细的消毒和清洗，保证输液室卫生，设施摆放的整齐到位，以及空气的畅通。保证医护人员的随时到位和相互之间的无缝配合，达到护理的统一标准。塑造舒适的环境和优质的服务能够让那患者在很大程度上积极配合输液治疗，从而有效提升治疗的效果，也给医院的形象和服务质量带来了正面的宣传作用。

1.3 观察指标

针对数据以内的患者进行穿刺满意程度调查问卷。需要对输液环境卫生、护士及工作人员的态度、以及医疗操作水平和健康常识标准的明确程度进行详细的询问和调查。可根据每组的不同研究内容进行好评度分级记录。

1.4 统计学处理

采用SPSS 13．0统计软件处理数据，计数资料采用χ2检验，Р＜0．05为差异有统计学意义。

2 结果

对两组患者的静脉输液刺痛程度进行调查比较[5]，详情见表1；对两组患者对医疗服务的满意程度进行数据对比，详情请见表2。

表1 分组缓则静脉输液刺痛感数据调查

表2 分组患者对护理工作的满意度调查

3 讨论

妇科门诊是需要严格工作把关和认真护理的内容。由于很多妇科医疗诊室的患者以中老年妇女居多，她们身体和免疫机能相对偏低，针对众多病症的临床复杂表现，对很多妇科疾病内容需要有效了解。本文基于这些问题，在妇科门诊输液护理方面做了详细的调查和研究，根据医院的实际情况，明确了医护人员需要遵循的正确专业方法和管理内容。从而有效的提升医护服务的质量和专业技能，给患者提供更优质的医疗环境和服务标准。参考人性化、实用化的医护标准在妇科门诊输液过程中详细的体现了护理工作在医疗中的重要性和数据调查的可行性。

（作者单位：陕西省宝鸡市妇幼保健院）

[1]杨丽清.妇科门诊病人心理状态及临床护理对策分析[J].医学理论与实践,2015,22∶3141-3142.

[2]冯俊丽.护理沟通在妇科门诊患者中的应用[J].基层医学论坛 ,2015,30∶4302-4303.

[3]周萍,邵瑜.护理沟通在妇科门诊工作开展过程中的运用[J].现代养生 ,2015,16∶186.

[4]苏青雯,陈洁,董玲娜.医护联合模式在妇科门诊工作中的作用研究[J].现代实用医学,2016,01∶116-117.

[5]王与晋.个体化护理在妇科门诊手术患者中效果观察[J].山西职工医学院学报,2016,02∶62-63.