实施以人为本的护理模式在内科护理中的应用

●段亚丽

实施以人为本的护理模式在内科护理中的应用

●段亚丽

目的：探究以人为本护理模式在内科护理中的应用效果。方法：选取我院2016年1-12月住院患者65例实施“以人为本”模式护理，此组为观察组；随机选取65例患者作为对照组。结果：观察组对护理满意度均高于对照组。结论：以人为本的护理模式在内科护理中应用具有积极的作用，对提升患者满意度具有一定的意义。

以人为本；护理模式；内科护理

以人为本是一种以人为中心的人文精神，充分肯定人存在的意义和人的价值，关注人的自由全面发展。在对病人进行护理时，对于病人的生命健康、病人的权利和需求以及病人的人格和尊严的关心和关注就是对人文精神的体现，即能够表现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可以通过护士个体的素养和品格得以体现。以人为本，要求在护理过程中，追求真善关，护理的人性化和人道化。整体护理的理论和导向就是以人为本，而整体护理就是对以人为本的实践和应用。我院对在我院接受治疗的患者进行了以人为本的护理，本文将对此进行针对性研究，在建立以人为本护理方法的基础上，对应用效果进行了研究，现将详细情况报告如下∶

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取2016年1一12月的内不期生院患者65例进行了“以人为本”方式的护理，其中男35例，女30例，年龄15-78岁。心肌梗死患者23例，心力衰竭患者22例，其他20例。将此65例患者作为观察组，同时选择同期行普通常规护理的65例患者作为对照组。组患者性别、年龄、病种、病程等一般情况比较差异无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组采取一般护理管理模式，包括职责划分、工作安排、考核等方面。优质组实行优质护理管理模式，具体内容有∶（1）分级管理，根据护理人员的工作时间、工作经验、职称等，并结合内科护理的要求和特点，将护理人员分级管理。工作时间10年及以上的，具有丰富护理经验的主管护师为护士长；5年以上，具有一定经验的护师为组长；3年及以下护理人员担任责任护士和助理护士。（2）职责划分，护士长对内科护理的所有工作进行协调和监管，并给予指导，协调和其他科室的护理工作；护理组长则要积极协助护士长的工作，协助一般护理人员各项临床护理工作，并负责他们的考核和护理质量监督，根据患者的实际情况制定科学合理的护理计划，并严格按照护理制度和计划进行各项护理工作，加强日常巡房。责任护士和助理护士应做好患者的基础护理，包括体征监测、治疗效果观察等方面，同时要根据患者实际进行系统到位的生活护理，主要有指导患者建立科学的饮食结构、遵医嘱用药、心理护理等方面。（3）护理质量监控，护士长应在每周对所有护理人员的工作质量进行总结，并组织开展讨论会，针对出现的问题进行探讨，并提出相应的解决对策。每月应对护理人员的专业技术和沟通等方面进行培训，培训结束后开展理论和实践考核，年终进行全面考核，并和绩效工资挂钩，给予优秀人员一定的奖励。（4）营造人性化就医环境。以人为本的护理理念的树立，需要临床护士考虑到要为病人解决的问题是什么，如何来解决，能取得什么样的效果，并依此来对自己的护理质量进行衡量；在病人进行护理时，要充分考虑病人的文化差异、个人背景和病情轻重等问题，依此来定制适当的护理计划，对病人进行全方位的护理；加强同病人的沟通，对病人的病情、生活习惯和行为方式进行充分了解，同病人建立良好的交流，尽快找出病人的病因，以便帮助病人建立科学合理的生活方式，增进病人的健康。

1.3 观察

观察满意度，包括患者对扩务工作满意度和护理

1.4 数据处理

采用SPSS12.0统计软件进行了检验,P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2组患者对护理质量满意度的情况比较见表1.观察组的患者对4个方面的满意度均高于对照组，P＜0.05。

表1 2组患者对护理质量满意度的情况比较（%）

3 讨论

以人为本的护理服务是改变了以任务为中心的管理模式，开始以病人为中心;不再是关注护理上作的完成结果，而是更多的考虑病人需求；在对病人的护理质量方而，转向了对病人全方位护理质量的重视;并且实现了短期护理行为管理向民期护理行为和规范管理的转变。经过实践发现，以人为本护理观念有计划、有日的、有步骤的是实施，将能够引导护士进行以人为本的护理服务，促进整个护理服务的健康良性发展。

以人为本将护理的服务方向和服务要求明确下来，并将服务模式和服务范畴确定下来。以人为本的护理观念和护理行为的变革，是不可能一蹴而就的，需要进行民期的教育、引导，不断的推进。而护理管理者的管理理念、创新意识和前瞻意识对于护理观念和行为的变革有着非常重要的推动作用。

以人为本的护理理念是一种现代的新型医疗模式，核心是“以患者为中心”，即是将以人为本的护理理念融入医疗护理的全过程中，一切为患者着想，将患者放在中心位置之上；强调关心、尊重、理解患者，把患者的利益放首位，在工作中，不仅要关注患者的健康恢复.更要关注患者的权利以及要求，尊重患者的人格、尊严。

以人为本的护理模式使护士传统的护理思维、服务态度以及价值观念都发生了根本性的变化，使其在实践中确立了以患者满意、患者愉悦为中心的质量标准，最大限度的满足了患者的要求。其不但塑造了护理工作者的良好形象，更是赢得了患者以及家属的一致好评、信任，使得内科护理工作更加顺畅，适应了社会及广大公众的需求，收到了良好的社会效益。

（作者单位：新疆石河子市第二社区卫生服务中心）

[1]李小平.基于临床路径的高职高专内科护理综合实训模式的应用研究[J].中华护理教育，2016（03）

[2]吴江琼.时间位点管理与以人为本视角下无痛人工流产患者双联护理模式的应用效果观察[J].齐鲁护理杂志，2016（14）