电子银行产品营销有力

高矿荣

今年以来，响水农商银行大力拓展手机银行业务，思想上重视、责任上明确、措施上到位，突破手机银行营销难点，取得明显成效。截至2017年7月15日，该行手机银行客户达64601户，较年初增加33480户，增幅达107.58%；第三方支付用户数88307户，增幅62.88%；企业网银用户数突破2000户，电子银行产品客户增幅达64.73%。该行在江苏省农信系统电子银行考核排名上升44个名次，实现进位争先。

“上下”同欲，全行“一盘棋”。一是抓力度，领导重视到位。领导重视是顺利开展手机银行营销工作的保证，自省联社电子银行考核小组来行考察后，该行第一时间召开手机银行营销动员会，统一全员思想，细化工作要求，对手机银行营销工作进行动员、部署和安排。在工作推进过程中，不定期召开手机银行营销工作推进会，及时总结工作亮点，分析问题和不足，调整营销策略，指导和部署下阶段重点工作，紧扣时间节点，保证序时进度。二是抓指标，目标考核到位。将总行机关部室，城区网点、乡镇网点任务合理分解，有方案、有目标、有措施、有考核，每天编发营销专刊，公布考核排名，促进各单位你追我赶、争先进位，营造了浓烈的工作氛围。同时，各单位将手机银行营销任务落实责任到人，稳步推进手机银行营销工作。三是抓推动，组织协调到位。成立电子银行专管员队伍，机关各部室、网点分别指定专人负责手机银行业务宣讲、业务培训、答疑解惑和考核督查，形成组织保障机制，推动手机银行业务营销工作有力有效落实。

“内外”联动，全行“齐上阵”。一方面，切实抓好厅堂营销。立足厅堂营销主阵地，对新增客户、办理电汇和现金汇款业务的客户，重点推荐手机银行业务，柜面人员，大堂经理、会计主管全员推介，形成全员营销格局。另一方面，在做足厅堂营销的基础上，突出抓好外部营销。一是“扫街式”营销。组织各网点员工携带宣传品、名片等，沿路沿街，挨家挨户去拜访，上门营销。二是“驻点式”营销。机关各部室轮流在人流量大的超市、商圈、电影院、车站等地，设立专门营销点，工作人员统一着装、佩戴工号牌，携带移动终端，现场开卡、办理手机业务。通过内外配合，全员联动，分工协作，形成整体合力，实现电子银行营销工作“量的突破和质的飞跃”。截至6月末，该行电子银行产品覆盖率达41.82%，电子银行离柜率75.79%。三是“走出去”营銷。充分挖掘员工客户资源，利用办理手机银行手续简便，准确快捷，无使用费、功能费，银行卡无年费及相关费用，转账不论跨行、异地都全免手续费等优势，携带移动终端，赴位置偏远的工地、企业拓展客户，提高市场占有率。

“点面”结合，全行“总动员”。一方面，点上营销，做实手机银行零售业务。一是发挥自身点多面广、客户群体庞大的优势，瞄准目标客户群体，抢占农村市场。二是根据“250”营销法则，发挥每个员工“同心圆”作用，巧妙用好客户、亲戚朋友的关系，大力拓展年轻客户群体。三是利用社保卡发放契机，安排内勤人员，积极主动地电话提醒客户来行激活，适时推介手机银行业务。另一方面，面上拓展，做好手机银行批量营销。一是利用数据支撑，分析、筛选出代发工资客户，将具体目标清单下发至各营业网点，锁定目标客户，根据相关单位的工作时间、营业时间等特征，灵活安排营销时间，开展批量营销。同时，合理简化办理程序，提高业务办理效率。二是利用代收学费契机，在家长会上宣讲手机银行优惠政策及代缴学费功能，现场发卡，批量办理手机银行业务，并指导学生家长现场激活，通过手机银行转账交学费，提高手机银行客户有效率。endprint