国内外移动图书馆发展现状及策略分析

王蓓+苏瑜

摘要：移动通信技术的发展，改变了人们传统的阅读模式，移动图书馆成为图书馆发展的必然趋势；我国移动图书馆服务正处在发展初期，整体普及率和功能性都有待提高。微信公众平台出现，为移动图书馆的发展提供了新的契机。文章通过分析国内外移动图书馆发展的现状，服务模式的更新，尝试对移动图书馆未来的发展提供相关建议。

关键词：移动图书馆；移动终端；服务模式；信息技术

1 引言

信息技术的高速发展，互联网应用的普及，移动终端的更新，不仅改变了人们生活方式，也改变了人们阅读的模式，催生了图书馆服务方式的变革，移动图书馆应运而生，成为图书馆发展的必然趋势。中国新闻出版研究院发布第十四次全国国民阅读调查报告显示，2016年我国国民人均图书阅读量为7.86本，人均每天微信阅读时长为26.00分钟，成年国民各媒介综合阅读率为79.9%，数字化阅读（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等）方式的接触率为68.2%，移动图书馆的出现，促进了数字化阅读的发展，提升了国民综合阅读率和数字化阅读方式接触率，整体阅读人群持续增加；微信的研发，微信公众平台的使用，带领移动图书馆进入快速发展期。[1]

2 移动图书馆的内涵与业务模式

2.1 内涵

移动图书馆英文译文是“mobile library”，原指“汽车图书馆”，G.Davidson 认为早最初的移动图书馆是指“为不能到达公共图书馆看书的民众设计的一种图书馆流动车，旨在为广大民众提供一种便捷的图书馆服务”[2]现在多指通过智能手机、Kindle、IPAD等移动终端设备访问图书馆的资源、阅读、查询，获得图书馆服务的一种方式。

2.2移动图书馆业务模式

移动图书馆的业务模式有三种类型：SMS、WAP 和 APP。

（1）SMS 服务模式。SMS 服务模式作为早期移动图书馆的主要服务模式，具有功能简单、使用范围广、操作简单、成本较低等特点。只要移动信号覆盖的地方就可以收到移动图书馆提供的SMS短信服务，包括还书提醒、续借功能、书目查询、新闻动态、新书通知、片等内容。SMS 短信服务模式可以实现单向、双向的实时交流，但也存在信息传递类型受限，功能单一等问题，越来越难以满足当前移动图书馆服务的发展需求。

（2）WAP 服务模式。WAP 是用户通过移动设备接入互联网与移动图书馆交流的主要方式之一。与SMS 短信服务相比，WAP 传输信息内容丰富，功能更多；但WAP服务受限于网络服务供应商，必须进入互联网，才能体验WAP移动图书馆服务。除常规功能之外，WAP服务提供数字阅读、电子书下载及其他动态信息服务。

（3）APP应用模式。APP 应用服务模式是伴随着网络技术发展，移动终端的研发而出现的新型移动图书馆服务模式。 APP 应用服务模式专业性更强、用户体验度更好；但移动图书馆APP 应用开发成本高，需要专业团队，在现阶段，其普及程度受到很大影响。与“超星”等第三方数据库提供商合作，也成为移动图书馆建设方式之一，通过 APP 服务模式提供的服务有书目查询、读者服务、书刊推荐、馆藏导航、电子书阅览等。[3]

随着互联网的发展，科技的进步，智能手机的普及，APP 逐渐成为移动图书馆的重要服务模式，SMS短信服务日渐减少。目前，国内图书馆移动服务的主要服务模式为 WAP 和 APP，少数支持 SMS 模式，国外移动图书馆的主流服务模式为 APP，均不支持 SMS 模式。

3.国内外移动图书馆发展现状

3.1国外

21世纪初，在日本、韩国和西方一些发达国家开始出现早期的移动图书馆服务。移动图书馆最早应用于医学图书馆，随后慢慢普及。2000年，日本的富山大学把移动技术应用于图书馆服务中，开发了“I-Book Service”，可在移动终端进行书籍查询。移动图书馆在西方发达国家迅速发展并走向成熟，大多数图书馆都已经开通移动图书馆服务，覆盖率极高；其服务内容也在不断拓展，除了常规书目信息查询、图书预约、借阅等，也包括新书推介、讲座信息、活动通知、电子书籍、图书馆导航、可用设备查询、停车位查询及学习室或者研讨室预约等多种服务；从移动图书馆的服务方式看，目前国外移动图书馆服务以 WAP服务为主，均不支持 SMS 模式；数据库提供商也成为移动图书馆的建设者之一。[4]

3.2国内

3.2.1 国内移动图书馆发展概述

国内移动图书馆服务始于 2003 年 12 月，北京理工大学图书馆开通了国内最早的移动图书馆服务，手机短信服务平台对读者借阅进行实时提醒。2008年，国家图书馆推出了“掌上国图”服务，2010年“掌上国图”重新改版，为读者提供更为快捷的移动图书馆服务。[4]国内，庞大的高校图书馆群体，也效仿公共图书馆，将图书馆服务延伸到移动终端；在地域上，经济较为发达和教育资源比较集中的地区，移动图书馆的普及率及发展程度更高。在我国的移动图书馆模式以 SMS 和 WAP为主，部分移动图书馆提供专业APP服务，呈现三种服务模式共存的现状。移动图书馆服务包括馆藏馆藏查询、期刊导航、热门推荐等，也提供一些活动通知、讲座信息、服务指南等服务。国内移动图书馆一般以图书馆、移动运营商和信息技术公司三方合作为主。

3.2.2微信及公众平台在移动图书馆中的使用

2017年8月4日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一，互联网普及率为54.3%，手机网民规模达7.24亿。手机成为人们最主要的上网终端，微信平台为移动图书馆的发展提供了一个契机。[5]

腾讯公司在2011年推出微信（WeChat）智能通訊应用程序；2012年8月23日，微信公众平台正式上线，通过微信公众平台，可以实现和特定群体的信息、图片、语音等全方位的沟通和互动。腾讯发布的《2017微信用户&生态研究报告》数据显示，截止到2016年12月微信全球共计8.89亿月活用户，而新兴的公众号平台拥有1000万个。微信这一年来直接带动了信息消费1742.5亿元，相当于2016年中国信息消费总规模的4.54%。[6]微信公众平台的开通使微信从一款单纯个体沟通的即时通讯类应用迅速转变为继微博后最热门的媒体平台，成为各大媒体、企业、机构进行用户转化、提高用户黏性、触发用户行为、维系用户关系、提升品牌价值的绝佳营销工具。[7]与移动图书馆APP应用相比，微信公众平台成本更低，读者群庞大，信息多样化，可以实现APP应用的大部分功能。图书馆微信公众平台的引入，是国内移动图书馆服务发展的一个新高潮。endprint

4.国内移动图书馆对策分析

（1）提高移动图书馆的普及率及覆盖率。

国内公共图书馆中移动图书馆服务普及率不高，地域差异性大，经济较为发达和教育资源比较集中的地区，移动图书馆的普及率相对较高，而西部地区移动图书馆的普及率较低。加强移动图书馆在公共图书馆中的推广和应用，促进移动图书馆服务的发展，提升移动图书馆的普及率，将是推动信息社会进程的关键所在。[8]

（2）提升移动图书馆服务的系统性和创新性。

国内移动图书馆服务虽然内容丰富，但移动体系不完整，缺乏系统性，并不成熟。应借鉴西方发达国家较为成熟的移动图书馆服务模式，合理调配移动资源，兼顾创新意识，使服务效果最大化；加强移动图书馆与移动终端的结合度，提供更多人性化、精细化的服务，提升读者使用移动服务的舒适度和满意度。

（3）加强移动服务的宣传和推广，提升国内移动图书馆的知晓度。

移动图书馆服务要加强移动服务的推广力度，丰富推广手段，合理定位，包括馆内宣传、微信群、平面媒体推介、发放宣传单页等形式，扩大图书馆移动服务的知晓度和影响力，吸引用户关注并体验移动图书馆服务。微信公众号推送的内容必须以高质量的原创或者转载率高的内容为主，满足用户休闲娱乐需求和吸引用户的注意力和关注度。

（4）开展广泛调研、优化移动图书馆服务。

国内图书馆对移动服务实时监控，定期进行数据统计分析，广泛调研，把握用户对移动服务各个项目的满意度和建议；对阅读人数与收藏转载人数较少、满意度较低的栏目进行调整、删减。移动服务需要人格化，重视与用户的互动，及时调整、优化服务内容、服务方式，促进移动图书馆的良性发展。

（5）提高技术研发，完善平台功能

国内移动图书馆建设多为合作联盟模式，由于缺乏资源基础、经济实力和技能能力，多数移动图书馆建设是由图书馆、图书馆系统供应商、移动运营商和信息技术公司几方合作完成。目前，移动服务的理念比较陈旧，仅局限于传统图书馆的服务模式；互联网的发展，技术的提高，研发的创新，为移动服务提供更多的可能性；深度发掘智能终端拍照、定位等功能，搭建更为完备的移动服务体系，让更多移动理念成为现实，为用户提供了更优良的体验。

（6）突破地域限制，提升资源共享。

移动图书馆通过各种模式直接将资源和服务推送到读者的终端设备，真正满足了读者随时随地获取信息服务的需求。资源的共享，不仅体现在地域上，可以把图书馆的移动服务推广到偏远的不发达地区，让用户足不出户，依然能得最佳的阅读体验；资源的共享也体现在各个图书馆、数据库提供商、各高校及研究机构之间资源的共享，如智利DuocUC移动图书馆与维基百科直接相连；南非某些大学移动图书馆提供移动字典和移动版大英百科全书，为用户提供更多的资源；中国国家图书馆与中国知网合作，为移动终端提供期刊、会议论文、报纸等资源的移动检索、阅读与下载。提升资源的共享度，是移动服务发展的趋势，也是实现资源最大化的途径之一。[4]

5.结语

随着互联网普及率的提升，手机网民规模的增大，手机等移动终端设备成为无线通信媒介。移动图书馆服务打破了传统图书馆服务模式的界限，是图书馆发展的必然趋势。我国移动图书馆服务还处在发展上升期，需要进一步发展和完善。

参考文献：

[1]中国新闻出版研究院.第14次全國国民阅读调查报告[EB/OL].[2017-4-18].http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2017-04-18/doc-ifyeimqy2574493.shtml

[2]高春玲.解读美国移动图书馆发展的昨天、今天和明天[J].数字图书馆论坛，2010，（11）：25-30

[3]秦进红，秦向红等.移动图书馆资源整合服务模式探索[J].图书馆，2016，（12）：103-111

[4]叶莎莎，杜杏叶等.国内外移动图书馆的应用发展综述[J].图书情报工作，2013，（6）：141-147

[5]中国互联网络信息中心.第40次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].[2017-8-4].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201708/t20170803_69444.htm

[6]腾讯.2017微信用户&生态研究报告.[EB/OL].[2017-4-24]http：//t.qianzhan.com/caijing/detail/170424-8f9569e1.html

[7]张钰梅.公共图书馆微信公众平台运营推广研究[J].图书馆，2015，（3）：45-48

[8]魏群义，袁芳等.我国移动图书馆服务现状调查--以国家图书馆和省级公共图书馆为对象[J].中国图书馆学报，2014，（5）：50-63endprint