用户体验很关键

智能家居的普及速度，最终会取决于产品用户体验。

“也许有些产品会自然而然成为（智能家居）中心，也许永远都不会有一个中心。其实无所谓，只要我们的产品好用，用户愿意把它放在家里面，长时间插电使用，我们就能够占据用户最多的使用时间。”唐沐认为，衡量产品是否成功的标准，应该看用户的使用时长。

很多人会忍不住吐槽家里的扫地机器人——没看出智能，倒像一个“智障”。比如卡到沙发下耗到没电，或者从床底拖出一溜灰烟就草草了事，又或者撞翻猫狗的水盆。

一名网友调侃，有次忘了关门，扫地机器人竟然“离家出走”，不光把楼道扫了，还随电梯下到了地下车库。不过，据说Neato新近推出的D7扫地机器人，有望改进扫地机器人界的诸多“痛点”。这款新品配有家居地图软件，用户可自行设定待清理区。

相比之下，智能音箱的痛点似乎一时间难以根治。目前，语音交互的最大瓶颈是语义理解。今年《财经天下》周刊记者曾体验过某知名厂商的智能音箱。在一间电话亭大小的封闭空间内，让其播放“李健的歌”，音箱对此指令置若罔闻，继续播放上一首高亢的民族女声。让其定闹钟，音箱则陷入尴尬的沉默。今年9月，记者体验另一款智能音箱，一个“停止播放”的指令，换个表达方式，音箱就无法识别，然后开始各种“卖萌”。

Alpha Go通过深度学习，可以击败世界围棋高手。但在最为普通的人类常识面前，人工智能的表现常常不如3岁儿童。苹果的Siri诞生时，很多用户喜欢对此类语音助手各种“调戏”，但通常两三轮对话下来，用户便失去了兴趣。一方期待的是自然交流，另一方回馈的却是所问非所答，怎么聊得下去？

这也难怪，语义理解需要开放的场景以及足够丰富的数据量。而将物理世界建模，听起来工程量又太大了。

所以，目前家庭语音助手都选择限制应用场景。出门问问CEO李志飞此前发现，在不同硬件载体上，语音交互的用户活跃度有很大差别。比如手机的活跃度低于1%，智能手表能达到20%，智能车载系统活跃度更高。所以，李志飞预计，未来最先普及的语音助手载体会是汽车，其次是无线耳塞或者智能家居，最后才是手机。

不过，智能产品的普及，还有一个隐性的前置条件——安全。用户体验好是一方面，支付安全、隐私安全同样重要。介绍小米AI音箱时，唐沐就曾透露，团队对于支付购物功能一直持谨慎态度：“如果音箱这么容易绑定我的购物账号，家人就可以随便去买。比如我女儿年纪很小，如果她知道音箱可以购物，这会是一种灾难。”

所以，在具备声纹验证识别技术之前，小米不太会推广电商功能，个别充话费等垂直场景除外。

而随着智慧安防系统进入家庭，有用户就担心，万一哪天设备摄像头等被黑客远程操控，个人隐私会被暴露。不是没有这种可能，两年前，在GeekPwn黑客嘉年華中，一半的挑战项目集中在智能家居领域。当时长亭科技一次性攻破7款智能摄像头，并控制摄像头运动方向，“窃取”已录入视频。

当然，信息安全是世界性难题。在物联网时代，我们大可不必因噎废食，但智能家居厂商确实要收紧神经，提高技术防御，为家庭用户提供放心的服务。