家属协同护理管理应用在住院重症肺炎患者中对其满意度和不良事件发生的影响研究

郑州大学附属洛阳中心医院（471000）刘海燕 郭瑾洁 毛华

1 资料与方法

1.1 一般资料 将我院2015年7月～2016年11月收治的94例重症肺炎患者作为研究对象，并随机将其分为对照组和研究组各47例。对照组男女比例为27/20，年龄为37～74岁，平均（52.3±6.7）岁；观察组男女比例为26/21，年龄为38～73岁，平均（51.3±5.7）岁。两组一般资料比较差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法 给予对照组传统的护理，包括进行疾病相关知识的讲解、做好消毒与隔离工作、给予患者基础的饮食与心理指导等[1]。研究组则在以上护理基础上配合家属协同护理管理，具体做法如下：①建立协同护患关系。护士跟患者与家属耐心详细讲解家属协同护理的方法，通过与患者及其家属建立良好的协同护患关系，并在此基础上引导家属对患者有意识地进行专业护理，提升其护理能力与质量[2]。②心理护理与情感支持。将疾病的相关知识向患者及家属普及，以纠正家属对疾病的错误认识，从而消除家属在对患者进行护理过程中所产生的消极、恐惧以及担忧等心理；同时多鼓励家属和亲朋好友对患者进行探视，帮助护士了解患者实际心理状态、生理或心理诉求等，给予患者关怀、理解与鼓励，以增强其战胜疾病的信心。③用药指导与监督。提醒患者及其家属按时服药，并叮嘱患者家属最好为患者设置用药提醒并监督患者实际用药情况，使患者能谨遵医嘱用药。④护理技术指导。根据患者的实际情况，对意识清醒、能自主排痰的患者，让家属鼓励其定期进行自主排痰；针对无法实现自主排痰的患者，指导家属配合对患者实施机械吸痰。

1.3 评价指标 利用自制调查问卷对患者及其家属实施护理满意度调查，问卷总评分为100分，将满意度等级分为非常满意（＞80分）、比较满意（60～80分）以及不满意（＜60分），满意度=非常满意+比较满意，同时对患者护理过程中不良事件发生情况进行观察与详细记录。

1.4 统计学方法 数据处理采用SPSS21.0，平均资料以（±s）表示，例数借助[n(%)]表示，两组数据比用t检验，X2检验组间对比率，当P＜0.05时表示差异有显著意义。

2 结果

两组患者在满意度比较中，研究组满意度95.7%（45/47，其中2例为不满意、非常满意与比较满意分别为25例、20例）高于对照组满意度76.6%（36/47，其中11例为不满意、非常满意与比较满意分别为20例、16例），比较差异有统计学意义（P＜0.05）；而两组不良事件发生率比较，研究组的发生率6.4%低于对照组的19.1%（P＜0.05），详见附表。

附表 两组不良事件发生情况比较[n(%)]

3 讨论

本次研究结果显示：研究组护理后，患者护理满意度为95.7%，远高于对照组76.6%的护理满意度，除此之外，最重要的是研究组不良事件发生率6.4%要比对照组的19.1%低（P＜0.05）。上述结果表明，家属协同护理管理在降低重症肺炎患者不良事件发生率、提高患者及其家属的护理满意度方面具有积极的作用。分析其原因，通过在传统护理的基础上实施家属协同护理，一方面能够指导家属对患者进行专业护理，增强了临床护理效果，另一方面，通过家属的协同，能够与患者建立良好的护患关系，尽早了解患者心理、生理以及病情的变化，以采取有效措施，同时增强患者对医护人员的信任感，提高其治疗的依从性。

综上所述，将家属协同护理管理应用在住院重症肺炎患者中，能够有效降低不良事件的发生率，并全面提高患者对护理的满意度，应用效果显著。