电商巨头的兴起及其优势所在

(河北大学 河北 保定 071000)

电商巨头的兴起及其优势所在

刘博

(河北大学河北保定071000)

商业社会发展至今，企业的关注焦点不断改变，决定企业发展状况的主要因素也不断改变，而渠道在其中也占据了一个相当重要的地位。传统的渠道商经过竞争发展，形成了掌握终端的寡头局面，如沃尔玛、家乐福等，通过各自的优势，在商品流通上具有极大的话语权。网络技术的发展，推动出现了一大批电商平台，在经过更加残酷的淘汰后，国内仅剩下阿里、京东等几家电商企业。线下流通业巨头沃尔玛通过自身的不断革新，已牢牢占据流通业的领导者地位，但是电商新企业组织的出现将对其产生强大的竞争压力。本文选取亚马逊、京东、阿里三家电商平台，通过与沃尔玛比较，进行企业组织分析，以获得产业的发展信息。

渠道；商品流通；企业组织

沃尔玛目前是全球最大的线下商品流通企业，它的成功在于其连锁组织条件下的企业内外供应链一体化管理的经营方式。[1]尽管沃尔玛不断进行技术应用和组织变革，但是网络新企业组织即电商的出现仍旧对其造成了强有力的冲击。这种情况的出现在于线上销售平台相较于线下的先天优势。

首先，网络平台的无边界性使得消费者在网上的选择更加多样化，也能够进行横向比较，以确定最适合的商品服务；其次，消费者购物的时间成本大大降低，购物便捷度也大大提升；再次，消费者可以在网络平台上得到切实的利益，即价格优惠；最后，互联网的大数据特性能够使新企业获得更加丰富的数据信息，能够进行更加精准化的顾客服务。除此之外，各大电商平台都具有自身的核心优势。

一、亚马逊(百货公司形式)

亚马逊公司是美国在网络上最早开始经营电子商务的公司，目前也是美国最大的网络电子商务公司。杰夫·贝索斯于1995年创办了亚马逊，经过慎重市场分析，他将图书作为首要经营品种，经过多年的发展，亚马逊已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。

亚马逊的发展，是适应了网络科技的潮流，它的兴起也从本质上改变了传统有库存压力的线下行业，尤其是对沃尔玛，造成了强力的冲击。而亚马逊的组织优势在于：借互联网发展的大方向，尽快扩大规模占领市场，通过确立以顾客为中心的理念和保持技术优势来优化顾客服务，深度挖掘顾客市场。

沃尔玛亚马逊公司性质传统零售网络电商财年营收4969亿美元(2017)1360亿美元(2016)技术应用数据库建立、供应链管理全平台网络技术顾客服务快速顾客反应系统全平台顾客体验优化物流系统基于信息的快速补货、配送无库存压力、保证配送效率

亚马逊目前的主营业务可以分为三类：亚马逊Web服务、亚马逊物流配送(FBA)、Prime会员服务。这也形成了一个良好持续的顾客服务系统。对于其核心优势，我认为是亚马逊的领先地位，它抢占到行业的制高点，且并未停滞不前，这就使得它在消费者心目中建立起品牌优势，巩固自己的市场。

二、京东(自营电商、专业商店形式)

京东于2004年正式涉足电商领域，经过十多年在电商业务的专注，目前已成长为中国最大的自营式电商企业，一定程度上讲京东就相当于中国的亚马逊。截至2016年6月30日，京东的业务涉及电商、金融和技术三大领域。

京东在电商行业的核心优势在于其自营模式和物流基础设施保证。京东的自营模式从短期来看，无法快速实现盈利，但是自营模式的质量把握能力强，顾客体验度可以得到更好的优化和控制，这从长期来看是极为有利的；京东斥巨资打造自己的物流系统，通过完善布局，京东将成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业，这在一定程度上造成了京东的营运成本上升，但是自营物流的掌控力大、快递员未来还能当做推销员使用，成为O2O的线下流量入口，更重要的是，随着电商市场向三四线城市甚至农村的扩展，京东的物流能力将成为其最强的发展助力。

相较于京东的优势，沃尔玛基于信息的物流供应链优势并不明显，因此其线上延伸并不成功。2016年6月，沃尔玛与京东达成深度战略合作，两家线上线下的流通业巨头的合作，将促进其共同发展。京东相较于亚马逊自营业务利润率低，但虽然亚马逊有自己的AWS，但没有配送网络京东恰好相反。[2]

三、阿里(平台电商、集市形式)

阿里巴巴集团成立于1999年，其经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。阿里的业务板块分为：电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务和除前述以外的互联网服务。

从商品流通的角度来说，阿里的模式是平台化操作，即仅提供一个流通平台，进行轻资产化管理，类似于集市的主管者，通过收取租金和增值服务来赚取利润。按照阿里的模式，它与沃尔玛的比较体现在以下方面：

沃尔玛阿里企业性质线下零售业线上平台服务商技术应用数据库建立、供应链管理数据库建立,信息收集顾客服务快速顾客反映系统精准化的顾客服务生产补货基于准确需求入驻商家自营物流配送内部供应链管理菜鸟服务库存管理基于信息系统的快速周转不存在

阿里目前的核心优势在于其基于支付宝平台搭建的商业系统。阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流，围绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务，以及配套的本地生活服务、健康医疗等，囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一商业生态圈的核心是数据及流量共享，基础是营销服务及云服务，有效数据的整合抓手是支付宝。

综合以上的阐述，我们可以发现，促进日用品流通业中企业组织变革的最重要因素在于信息技术的应用，这是外部发展趋势带来的变革；而另一个同样重要的因素为企业为消费者利益服务的指导理念，这是促进组织自我革新的内部要素。秉持为消费者服务的信念，利用新的科学技术工具来实现，这就会自然而然地促进日用品流通业的组织变革。

[1]罗勇,郭瑞祺.中国民营企业的转型-途径与运营模式选择[M].河北：河北大学出版社,2011.1.

[2]刘素宏.亚马逊的中国发展之路[N].新京报,2016.

刘博(1993-)，男，汉族，河北省沧州，河北大学硕士研究生在读，研究方向为企业商业模式。