影响检验报告质量的因素

张玉秋

摘 要：本文从样品受理流转和保存、人员的素质、检测方法的选择、设备的管理、原始记录的质量等几个方面分析了影响检验报告质量的因素。

关键词：检验报告；检测；技术标准；质量

1 引言

检验检测中心所从事的工作就是依据产品标准对各种产品进行检测，得出产品各项指标的真实数据，再经过数据处理等工作，最后形成检验报告对产品进行科学公正的评价。检验报告的质量关系到企业的生存和发展，和人民群众的利益息息相关，这就要求我们出具的检验报告数据准确、结论科学公正。怎样才能出具一份高质量的检验报告呢？

2 做好样品的受理、流转和保存，保证样品的有效性

检测中心的样品来源主要是委托方送样，当委托方送达样品时，受理人员应首先查验样品有无影响检测结果准确性的破埙、缺陷和其他异常现象。如果样品符合要求，受理人员应及时办理委托手续，指导委托方填写委托检测协议、确认检测项目、检测所依据的标准、领取报告的日期等内容。并如实填写样品的名称、样品量、样品的状态、规格型号及收样日期等内容。

样品受理后，受理人员对样品进行登记和编号，在样品上贴上标签并标注样品状态标识和唯一性标识，确保样品的完整性和有效性。样品的保存条件和时间要符合标准要求，样品保存在干燥、避光的环境中，对容易腐烂变质的样品保存在0℃-5℃的冰箱中。样品流转至实验室后已检样品与待检样品、相互影响的样品应相互隔离分别存放，明确状态标识。检测完的样品应及时送回样品室，不要堆积在化验室。

3 正确选择检测方法

选择正确的检测方法是保证检测数据准确的前提，选择检测方法时应做到：①有国家强制性标准的产品，首先选用强制性标准，其次选用企业标准。应使用现行有效的标准，业务室应适时对标准进行查新、更新并及时通知相关科室。②应选择适合的检测方法，有些标准中同一检测项目有几种检测方法，检测时选择与所检产品相符的方法。③当检验项目无标准方法时，检测机构应与委托方进行协商，应首选国际标准或国家标准上公布的行业标准，或者采用权威机构发布的方法进行检测。

4 加强检测设备的管理

正确配备满足检测工作的设备，加强对仪器设备的日常管理，确保设备处于稳定的受控状态。对检测设备管理应做到：①所有设备购入时应进行验收、校准，以确保设备技术性能满足检测需求。②对列入国家强制检定计量器具目录的仪器设备制定仪器设备周期检定计划并按期进行检定；对没有列入国家强制检定计量器具目录的具有测量功能的仪器进行周期自校；对经常使用的设备、易损坏及性能不稳定的设备进行期间核查，在两次检定之间进行一次或兩次期间核查，保证检定和校准状态的持续可信度。对检定、自校和期间核查不合格的设备应立即停止使用。③大型精密贵重设备有经过专门培训合格取得上岗证的人操作和维护，以保证大型设备科学的使用和管理。④设备用“红”“黄”“绿”三种颜色标签进行标识管理，分别表示“停用”“准用”“合格”。设备借出、维修等原因再次投入使用前须经检定或自检合格，保证设备正常运行。⑤儀器室内不要存放无关的物品，尤其是化学药品。⑥为便于对设备进行分类管理，应建立检验设备总台账、检验设备计量检定台账、检验设备期间核查台账、需授权使用的设备台账等。

5 原始记录要真实、信息量足

原始记录是编制检验报告最原始、最基础的资料，原始记录规范化是提高检验报告质量的重要因素。原始记录规范化应做到以下几点：①记录要具有原始性和真实性，应将实验数据填在专门的原始记录纸上，不应先写在其他纸上，过后再抄在原始记录纸上；要如实填写原始记录，不能伪造、更改数据。②填写记录时用钢笔或碳素笔，不能用铅笔，字迹清晰、工整；信息量要充足，能使同专业人员从原始记录获取所需的数据信息，保证所有数据信息具有可追溯性。③因笔误或计算错误需要更改记录，需采用双杠划去原先的记录，在旁边写上正确的内容，签上更改人的姓名或加盖印章。④应使用法定计量单位，计量单位的数值必须使用阿拉伯数字；数据处理按照GB/T8170-2008的要求进行处理。⑤校核人员应检查检测人员填写信息的完整性，是否有缺漏项、所用仪器的精度是否达到要求、依据的标准是否正确、所用符号、单位是否正确、计算及修约是否正确。⑥原始记录要有检验人员、校核人员亲笔签字，不能代签，原始记录要随检验报告存档并按照期限保存。

6 提高专业技术人员素质

人员素质是影响检验报告质量的关键因素，检测机构要提高检验报告质量必须加强人才队伍建设、特别是提高专业技术人员的素质。

6.1提高检测人员的素质

①检测工作是一项技术性非常强的工作，这就要求对检测人员适时进行内部培训，及时宣贯新的法律法规、标准、和检验方法，更新专业知识，了解本专业最新的发展动态。②开展“一对一”“一对多”的传帮带的学习活动，工作经验丰富的老化验员指导、监督年轻的化验员，相互取长补短、提高专业技术能力。③参加权威机构宣贯新法规、新标准的学习班和检测技术交流研讨会，开阔视野，了解新观点新方法，增强在工作中处理问题分析问题的能力。④对检测人员加强专业技术培训的同时要进行廉洁自律职业道德教育，提高检测人员的法律意识，能秉公办事，自觉抵制来自上级的压力和金钱方面的诱惑，以避免出现不公正性的检测报告的行为。

6.2提高授权签字人的素质

授权签字人签发批准报告是三级审核（下转第页）（上接第页）的最后一关，对检验报告的完整性、准确性和科学公正性起到很大的作用。①授权签字人应有丰富的检验工作经验，掌握产品的标准、检验方法和科学合理的结论用语，掌握检验项目的受限范围，熟悉记录程序、检验报告管理程序和核查程序等及实验室评审准则。②授权签字人要及时掌握标准的变更和新的检验检测方法。要经常参加本专业授权签字人培训和技术交流研讨会，和同行们互相交流，取他人之长补己之短。③授权签字人还要强化法律意识，增强工作责任心。授权签字人对检验报告结果承担着主要的技术责任，在工作中严把检验报告审核关，认真对待每一份检验报告、每一个检测数据，坚持实事求是的原则， 充分行使签字批准权，对不符合要求的检验报告拒绝签字批准。

7 充分发挥质量监督员在检测过程中的监督作用

中心应培养一批具有丰富的实践经验和扎实的理论知识且责任心强的质量监督员。质量监督员应在檢测前和检测中进行监督，及时发现不符合项，尽快地采取预防和纠正措施，防止不符合项的再次发生，将事后检查变为提前预防，确保检测工作的质量。质量监督员应对检测过程中关键的环节、主要的步骤、重要的检测任务进行监督，对外聘人员、转岗人员、在培人员和新上岗人员进行重点监督。质量监督员在日常工作中，对原始记录失真、原始记录信息量不足、数值修约不正确、违反操作规程、检测环境不符合标准要求和篡改数据等行为，有当场提出不符合项并立即采取纠正措施的权利。在年度管理评审时，质量监督员要将监督的内容形成报告输入管理评审。只有充分发挥质量监督的作用，才能防患于未然，确保质量体系的持序改进和有效运行。

8 做好实验室内部质量控制和外部质量控制，验证检测结果的准确性

中心为提高自身的检验能力和检验水平，应做好实验室内部质量控制和外部质量控制。内部质量控制包括盲样检测、留样复测、不同人员比对、不同方法之间的验证、不同仪器比对和样品不同特性的相关检验等，内部质量控制是实验室质量的自我控制，能及时发现检測中的异常情况并采取相应的纠正措施；外部质量控制包括实验室间比对和能力验证，中心要根据自己的检测能力积极参加有关部门组织的能力验证和实验室间比对，通过外部质量控制可以发现实验室内部比对不易发现的误差来源，比如所用试剂及药品的纯度和蒸馏水的质量等问题。通过质量控制可以验证自己的检测能力和水平，比对验证活动结束后技术负责人应组织相关科室人员对比对结果进行综合分析和有效性评价，发现异常数据及时查找原因、分析异常原因，采取相应的预防措施和纠正措施。

总之，中心不但要拥有先进的仪器设备和一支高素质的专业技术人员队伍，更要建立一个持续改进有效运行的质量体系，才能确保检测数据的科学、公正、准确，才能提高检验报告的质量，保护广大企业、人民群众的合法权益，为维护正常的市场经济秩序保驾护航。

参考文献：

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[2]王学斌.浅议如何提高检验报告的质量[J].石油工业技术监督，2015，31（6）：55-56.

[3]李文香，董天宇.如何提高实验室检测数据的准确性[J].内蒙古石油化工，2012（13）：46-66.