新媒体环境下“正能量”议程设置研究

张淑华+杨吉儿+王红+苗彩霞

摘 要 1972年议程设置理论的提出，给传播和新聞学界带来一抹灿烂的光辉，为后来新闻界的发展带来了决策性的意义。如今，随着新媒体的出现，议程设置理论在新媒体环境下的应用也有了新的方向。文章以北京永安里车祸事件为例，对微博正能量事件的议程设置进行研究。

关键词 议程设置；微博；正能量

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）18-0001-02

1 议程设置理论梗概

1968年，麦克姆斯和肖对总统大选进行了调查，看媒介议程对公众议程有多大的影响。

1972年麦克姆斯和肖通过实证研究发现，在公众对社会公共事务中重要问题的认识和判断与传播媒介的报道活动之间，存在着一种高度对应的关系，即传播媒介作为“大事”加以报道的问题，同样也作为大事反映在公众的意识中；传播媒介给予的强调越多，公众对该问题的重视程度越高。根据这种高度对应的相关关系，麦克姆斯和肖认为大众传播具有一种形成社会“议事日程”的功能，传播媒介以赋予各种议题不同程度“显著性”的方式，影响着公众瞩目的焦点和对社会环境的认知[1]。

在当今，随着信息技术的进步，互联网、手机等新媒体的发展和影响力日益加深，打破了传统主流媒体对信息传播的垄断控制格局，学者们开始对议程设置功能在新媒体环境下的作用进行了多角度的研究。

2 事件回顾

2.1 事件发生的开始

2015年12月18日晚上，北京市长安街永安里路口发生五车连撞的交通事故。事件发生的原因是一辆黑色本田汽车逆行连撞五辆轿车，其中受损最严重的是被撞的第一辆出租车。

就在该事件发生后的不久，微博话题“北京突发”首先发布了车祸消息的具体情况，随后经过拥有369 746粉丝量的微博“北京人捍卫北京城”转载。

2.2 事件发生的后续

事件发生后的第五天，“北京人捍卫北京城”转载了车祸中受损严重的出租车师傅曹师傅女儿给该微博号发来的求助私信，就在当天中午13：09，北京电视台《法治进行时》主持人王振龙在自己的微博中转载了“北京人捍卫北京城”这一事件的消息，并留言将会对事件在节目中进行跟进。

后来，此事件在微博中引起轰动，网友纷纷为曹师傅一家捐款，鼓励；“北京人捍卫北京城”以及主持人王振龙的微博也不断转载伤者曹师傅女儿更新的微博，《法治进行时》也两次对该事件进行跟踪报道，使得该事件得到了更多的关注。

3 事件发生后受众反馈研究

新闻作为一种信息，在得到传播之后需要得到受众的反馈，才能完成信息传播的整体过程。除此之外，媒介的新闻议程设置是否成功，同样需要根据受众的反馈才能够得到判断。在北京永安里车祸事件中，对受众反馈得到的数据如下：“北京人捍卫北京城”转载该事件的第一条信息的受众反应情况：信息转载量为244次，评论87条，点赞量为20次。“北京人捍卫北京城”发布出租车司机曹师傅女儿的私信时，受众的反应情况：转载量8 983次，点赞量为2 094次。北京电视台《法治进行时》主持人王振龙在自己的微博中发布节目第一次跟进该事件受众的反应情况：转发量为1 041次，评论为320条，点赞量为597次。王振龙在自己的微博上发布第二次节目跟进事件时候受众的反应情况：转发量为208次，评论为82条，点赞量为144次。

伤者曹师傅女儿对“北京人捍卫北京城”微博号转载自己的私信回应的第一条微博，此条微博的转发量为443次，评论为133条，点赞量为103次。从以上受众反馈的数据我们可以看出如下两点。

1）该事件在传播初期虽然没有得到广泛的关注，但是在经过拥有超大关注量的“北京人捍卫北京城”微博号的转载以及北京电视台《法治进行时》栏目的持续关注，该栏目主持人王振龙微博关于此事件的信息的大量发布之后，此事件得到了网友大范围的关注，并为事故中不幸遭受横祸的曹师傅一家给予了极大的帮助，在网友之间形成了一种“正能量”信息的传递。

2）受众的态度处于积极、正面。微博自从诞生以来，传播的信息在人们的心目中留有一种刻板印象，那就是消极以及娱乐化信息严重。而此次车祸事件在微博中呈现一种正面积极的信息传递，在一定程度上改变了以往人们对微博传递信息的刻板印象，引导受众在接收该事件的信息时始终保持一种积极正面的态度。

4 事件中各媒介议程设置研究

通过上面受众反馈数据的分析，我们可以断定此次事件议程设置是成功的。下面我们就从不同媒介对该事件议程设置的作用进行分析，得出该事件议程设置成功的原因，为将来相类似事件的议程设置提供借鉴。

4.1 关键——“北京人捍卫北京城”微博与主持人王振龙微博的引导

该事件最初报道出现在微博话题“北京突发”中，该微博话题的主要内容是每天发布大量北京突发的事件，提醒关注该话题的地处北京地区的朋友们对这些事件进行及时的关注，并及时针对突发事件对自己的出行进行调整。

作为微博话题，“北京突发”的一个缺点是对事件的关注不够具体，只对事件简单报道，所以导致该事件在发生的初期得到的关注较少。事件议程设置的关键之一是拥有较大粉丝量的“北京人捍卫北京城”微博号对该信息的转发，并转载曹师傅女儿的求助私信，使得该事件出现了巨大的转机，在瞬间得到了网友的关注。

事件议程设置的关键之二是主持人王振龙对该事件的关注，《法治进行时》栏目作为北京电视台一档开办了16年的王牌节目之一，一直以来都是北京百姓生活中不可缺少的一部分，作为该节目的现任主持人王振龙及时在自己微博上转发了该微博，并且表明一定会对该事件进行持续关注的态度，也使得网友提高了对该事件的关注度。

4.2 转折——北京电视台《法治进行时》栏目的连续报道

该事件议程设置的转折出现在《法治进行时》对事件的两次连续报道。endprint

2015年12月19日，事故发生的第二天，《法治进行时》栏目第一次报道了该事故，主要报道的是对该事故发生现场的采访。

2015年12月25日，《法治进行时》栏目对该事故进行了第二次报道，主要报道的是出租车司机曹师傅的治疗情况以及家人寻求帮助的采访。

《法治进行时》栏目这两次对该事故的关注，在微博报道的基础上起到了一定的推动作用，扩大了了解该事故的受众范围，使得该事件得到了更多的关注，对该事件的议程设置起到了一定的转折

作用。

5 媒介间议程设置研究

报道该事件的媒介主要有两个，一个是电视媒介——《法治进行时》栏目，另一个是微博号——“北京人捍卫北京城”。在新媒体环境下的议程设置，一个重要的研究方面就是媒介间的议程设置研究。在該事件中，媒介间的议程设置研究呈现了如下两个特点。

5.1 两种媒介相辅相成

对此次事故，电视媒介与新媒体相辅相成进行报道。《法治进行时》栏目之所以能够报道此事件，很大一部分是因为该事件的线索来自于微博，如果没有微博，此次事件也许就不会出现在该节目中；电视媒介对微博信息起到了一种整理与补充作用，微博媒介虽然最先对该事故进行了信息的发布，但是微博由于自身属性的影响，发布的消息呈现碎片化，使受众对信息的信任度不够，而电视媒介发布的信息更具权威性，更加系统，更加完整，在受众中的公信力也远远大于新媒体，因此电视媒介的参与使该事件的准确性得到了保证。正是两种媒介的相互依赖相互作用，使得该事故最终议程设置取得完美的成果。

5.2 两种媒介各行其道

两种媒介除了相辅相成之外，各行其道的议程设置也是该事件中的一个特点。电视媒介对该事件的具体情况以及帮助需求进行了及时的报道，但是对帮助的后续以及受众的反应没有进行说明；而微博却对后面这两方面内容进行了补充，比如微博中报道了曹师傅一家收到捐款之后的使用情况，并将费用使用清单进行了及时的发布，对曹师傅的康复情况也进行了及时的发布。而这些电视媒介没有跟踪报道。因此，这两种媒介在该事件中各行其道的特点，也是该事件议程设置取得成功的一个原因。

参考文献

[1]高宪春.新媒介环境下议程设置理论研究新进路的分析[J].新闻与传播研究，2011（1）：10-11.endprint