浅谈学生社团联合会中如何达到服务与管理的统一

汪傲琪

摘要：社团联合会，作为一个服务与管理学生社团的组织，通常会陷入“服务为先”还是“管理为先”的困惑中。“服务为先”，虽然尽力地满足社团的需求，但容易陷入吃力不讨好的尴尬境地；“管理为先”，无论何时铁面无私，虽然将社联内部与社团管理得井井有条，却没有一个社团真心相待。有人会说：“咱们应该服务与管理并重”。话虽没错，但是如何做到，却是一个难题。本文针对学生社团联合会中如何达到服务与管理的统一展开几点论述。

关键词：学生社团；联合会；服务；管理

社团联合会，作为一个服务与管理学生社团的组织，通常会陷入“服务为先”还是“管理为先”的困惑中。“服务为先”，虽然尽力地满足社团的需求，但容易陷入吃力不讨好的尴尬境地；“管理为先”，无论何时铁面无私，虽然将社联内部与社团管理得井井有条，却没有一个社团真心相待。有人会说：“咱们应该服务与管理并重”。话虽没错，但是如何做到，却是一个难题。

今年是我在社联工作的第三个年头，前两年一直在离社团最近的岗位上任职，即我校校社联的评议监督中心，其主要是在社联与社团中担当着沟通桥梁的角色。今年又在主席的职位上任职近一年，视角和接触的层面有了全面的提升。在这三年的工作中，对于服务和管理的问题，感触颇深。现就我个人一些浅薄的意见，跟大家探讨一下，在社联的运行中，如何达到服务与管理的统一。

首先：明確社联的身份定位。

社联是什么？社联是对全校学生社团进行服务与管理的学生组织。为什么需要社联？我们都了解，老师无论是在身份上、还是年龄上（但现在老师也在逐渐年轻化），与在校大学生在思想及观念上存在一定的差异和代沟。老师处于领导层，有时不能准确了解学生社团的现状，也无法精准捕捉到学生社团的需要，这就需要同为学生的我们从中担当沟通者和协调者。

在我校，学生社团联合会是隶属校团委下的校级学生组织，即社联是代替团委对全校的社团进行服务与管理的学生组织。那么从原则上来说，我们应始终站在团委的立场上思考问题，同时也要维护各学生社团的利益。这要求我们要联系学生社团的实际，将团委的指示贯彻落实，若出现与实际情况有出入的地方，应及时向团委老师说明实际情况，调整方向与角色，共同协商。同时绝不能出现与社团抱团，调转枪口齐对老师这种本末倒置的现象。

其次制定明确清晰的管理细则。

没有规矩，不成方圆。社会主义法制也有规定“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这何尝不能运用到学生组织的管理中呢？国有国法，家有家规，社联内部必然要求有一套严明的管理细则，对于社联工作、社团管理所涉及的方方面面作出明确规定。没有规矩的组织不足以称为组织，同样，没有规矩的组织不存在谈论服务与管理的基础。一套严明的管理制度不仅是管理社团的基础，更是更好地服务社团的重要保障。唯有建立了严明的管理制度并严格执行，在服务社团时才不会落得“吃力不讨好”的尴尬下场。

大家可以设想两个场景。第一：规章标明一切重大活动需提前30天以上提交策划审核，某社团出于正当理由（如指导教师出差无法签字）延迟递交策划，社联批准其延迟申请，并在策划上交后较短的时间内帮助社团筹备好相关场地申请和物资，活动如期举行。第二：社联仅有约定俗成的规矩为提前30天交策划，若是迟了三四天也能无大碍，某社团因故迟交，由于时间紧迫社联没有筹备好相关场地申请，社联只能联系其他场地以保证活动如期举行。以上两种情况，均为社团因故迟交策划，最后活动如期举行。但两个社团的满意程度，大家都心知肚明。

由此可以清晰明确地感受到：一套严明的管理制度不仅是管理社团的基础，更是更好地服务社团的重要保障，没有制度的社联不足以谈论“更好地服务社团”。

第三：保持严谨的工作态度。

这一点是对严明的管理制度的进一步延伸，徒有严明的管理制度，社联本身的工作人员却无法严格严谨执行的话，只能是徒添烦恼。严谨的工作态度不仅要求我们准确执行规章制度，还要求我们对于自身的工作认真负责。当我们秉持着严谨的工作态度，对经手的所有事务都细致认真地完成，能有效降低社联日常工作的失误率。其实大家应该都深有体会，在社联的日常工作中，通常是简单乏味的重复，生活也是如此。在机械的重复性工作中，很容易因为注粗心大意造成失误，有些小错误虽不致命却会影响到社联形象，有些纰漏甚至能毁掉整个活动。

最后：提高个人责任心并注重培养所有社联工作人员的责任心。

责任心的培养并不是一朝一夕的事情，对于个人来说，责任心的培养甚至可以追溯到孩提时代的家庭影响，但就社联来说，除了在最初招新的时候应注意招录那些责任心强的干事，更重要的是在工作过程中不断培养社联工作人员的责任心。那么责任心真的能说是比能力还要重要吗？

在社联中工作，我们可以切身地体会到社联这一学生组织的特殊性。社联中除了对外交流中心（我校校社联负责进行外校交流的部门）外，其余每一个部门跟社团都有着密不可分的关系，且社联联系着团委与学生社团，其中任意一个小活动哪怕是日常活动都会牵扯到很多人、多个部门，这就意味着社联中每一个成员不仅要对本部门负责，各部门之间还要通力合作共同对社团负责。但有一个屡见不鲜的现象是：涉及的人越多，效率反而会大幅降低。在没有办法精简部门的情况下，就要求参与其中的成员有高度的责任心。

责任心是一个很宽泛的概念，它不仅包括工作人员对于自身的严格要求，还可以包括一个人的全局意识。在部门内部，对自身严要求可以保证各部门工作的完成质量，而全局意识能保证活动筹备有效率地稳步推进。全局意识使我们积极主动地去沟通，而在多个部门进行合作时，沟通工作能决定“生死”。

能力是可以在工作中不断磨练提高的，而责任心是一个更为飘渺的概念。并且，责任心的强弱决定了一个人是否积极主动地提高自身工作能力，没有责任心，一切都是空话。

“重服务轻管理“容易造成社团对规章制度不够重视、“重管理轻服务”容易造成社团与社联只存在公式化交流，无法准确传达团委的要求以及社团的需求。由此可见，在社联工作时，对社团把握服务与管理的平衡尤其重要。我以上意见均属个人愚见，是否符合各校实际情况，还需各位多加斟酌。endprint