好制度贵在落实

文丨唐剑锋

好制度贵在落实

文丨唐剑锋

没有落实，制度再好， 都是“纸上谈兵”，都是“中看不中吃”，都是“应景之作”。我们在实际工作中，往往不缺制定好制度的智慧，缺的恰恰是将好制度扎扎实实落实、落小、落细、落到位的耐心和坚持。制定一项好制度，并不是用来“应景”的，并不是用来“看”的，并不是用来向上级“请功”的；而是要有利于开展工作、推动工作、解决问题、方便群众。群众最实际。每推出一项好制度，群众都要看一看领导是不是转变作风，是不是为群众考虑，是不是坚持“问题导向”；群众对制度的落地，甚至是更关心，群众会从制度的坚持中，看出党风的好转，领导干部作风的转变。

好制度，不但要及时落地，还要不折不扣执行。这样的制度，在群众看来，就是“说到做到，不放空炮”；要赢得群众信任，要取得群众支持，要改变群众看法，贵在让好制度落地生根。这是开展工作、推动工作的需要，更是让群众受益、群众评判的标准；群众在好制度落实和坚持过程中有了“获得感”，就会大大提高群众的满意度，从而，大大提升制度的说服力、感召力、影响力，也会大大改变政府的形象，树立政府的公信力。

当群众有事向主要领导打电话信访时，手机能不能及时拨通，拨通了能不能引起领导重视，案件受理了能不能得到及时解决；对暂时不能解决的信访问题，能不能及时回复信访群众说明情况，是对这项好制度最好的检验。落实这项好制度，是对你党性的长期考验，作风的长期考验，群众观的长期考验，能不能兑现承诺的长期考验。每一名领导干部都要问一问自己，看看能做到“全天候”笑脸接听群众的信访电话吗？“心中有没有民”，是不是“以人民之心为心”，只需看你接听电话的态度。

过去，一些地方也公布过领导的公开电话。可是，当群众有事要找领导时，不是电话接不通，就是说话不耐烦，要不就是一推六二五；对这样的“应景电话”、“摆设电话”、“应付上级检查电话”，群众很不满意，也让打电话的群众很是伤心。领导公开电话公布后，不仅没有解决问题，没有密切干群关系，还让群众对领导的形式主义、官僚主义更加咬牙切齿。

不落实的好制度，比没有好制度更可怕。因此，当一项好制度公布后，群众并不是欢呼雀跃，而是要“察其颜、观其行”。唯有党的事业为先，唯有落实为先，唯有群众利益为先，唯有为人民服务为先，才可能让信访电话“及时就地解决群众诉求”不会成为一句空话。