2007—2016年“社交媒体”国际研究的内容演化探析

叶菁

【摘 要】社交媒體对社会产生多维影响，该主题的研究引起国际学术界的重视并于近十年成为研究热点。本文基于Web of Science引文索引数据库（含SSCI、A&HCI）收录的标题中含“社交媒体”的论文，通过数据统计与内容分析，描述“社交媒体”国际研究整体格局以及历年的内容演化特点。研究发现，社交媒体的研究内容演变呈现从“现象初探”到“本质反思”，再到“现象扩展”，进而发展为“主题聚焦”的内在逻辑，并遵循“使用研究”与“数据分析”的双重递增模型，引导“社交媒体”的未来研究方向。

【关键词】社交媒体；学术演化；国际文献

【基金项目】2016年浙江省教育厅科研项目（Y201636849）。

引言

社交媒体作为媒体变革的一种重要形态深刻地改变了世人的生活。对社交媒体的研究也在近十年成为国际学术研究的一个热点，来自不同学科的研究人员从不同的角度考察这一新兴媒体给社会以及个人生活带来的变化。“社交媒体”主题的总体研究状况已经引起学者的关注，到目前为止，学界较为关注总体的研究热点与研究内容，其国际研究整体格局以及历年的研究内容演化尚不清晰。

本研究试图以权威数据库中标题含有“社交媒体”的全部论文为研究样本，通过对文献题录信息、主题词信息以及论文内容等进行统计与分析，系统梳理国际“社交媒体”学术研究近十年来的研究进展、演化过程与演化特色，呈现国际领域关于“社交媒体”主题的总体学术状况与学术演化。

一、数据选择与研究方法

选择国际权威数据库Web of Science中的SSCI和 A&HCI为数据来源库，以标题检索式：“social media”进行检索，选择时间截止到2016年，文献类型为“论文（Article）”，共获得2291篇论文。

在研究过程中，采用定量与定性结合的研究方法，包括文献计量、比较分析、文献分析等，其中涉及部分文献计量学的研究方法，如引文分析法、词频统计法等。

二、“社交媒体”的国际研究总体状况

国际学界关于“社交媒体”的研究是基于以 Myspace，Facebook以及Twitter等社交媒体的推广和应用而发展起来的。在SSCI和 A&HCI两个数据库中，2007年首次出现标题中提及“社交媒体”的论文，分别是《社交媒体数据》和《媒体社会化，社交媒体与媒介批判的发展》，该两篇论文虽较早提出“社交媒体”概念，但被引次数均为零，影响力较弱。2010年以前的发文量少，共有23篇论文，2010年开始快速上升（如图1），且高被引文献量急速增长。

从文献影响力的各项指标来看，截至2017年8月的被引统计，2012年和2013年发表文献的H指数较高，分别是40和41，意味该两年每年至少40篇文章被引用40次。2014、2015、2016年的H指数分别达到30、21、10，新近发表的文章具有如此大的影响力足以体现其学术研究的热度与未来发展的潜力。

“社交媒体”在国际学界是一个相对年轻的课题，虽研究起步较晚，但近五年迅速发展为一个学术热点，相关文献2011年开始爆发式增长，随后进入稳定发展时期，文献增加的同时其影响力逐步提高，可见对该主题的学术研究具有较大的发展潜力。

三、“社交媒体”的国际研究内容演化

（一）第一阶段：“现象初探”

2007年至2011年，是对社交媒体在各领域的影响的研究阶段，新工具产生后带来的措手不及与野蛮生长不仅体现在现实环境，同样适用于学术界。该阶段时间较长，关注对象包括公关从业人员、政府官员、新闻记者、移民、学生等几类人群。比较偏向于公共传播、商业竞争、政治传播、医疗健康传播、教育科研等领域，与上述领域中的一些现象相关的话题形成了社交媒体研究的主线，并作为研究重点贯穿于后续的学术研究中。

首先是社交媒体在传播学领域的探讨，包括社交媒体的传播学特点分析，社交媒体与政府传播、公共信息传播、危机传播的个案分析，社交媒体与新闻行业的重构关系研究，社交媒体与宗教种族冲突、政治变革的关系，广告传播的探讨以及社交媒体个人的传播策略研究，企业对新型社交媒体的开发与战略实施等。

其次是社交媒体与商业竞争的关系探讨，包括企业领导人的社交媒体使用情况，企业对社交媒体的商业价值获取方式，社交媒体对企业竞争的机遇与挑战，社交媒体营销的投资回报率，社交媒体营销与企业品牌的塑造与传播，社交媒体中的消费者评论、行为研究等方面的研究。

第三是健康与医疗方面的初探与扩展研究，如利用社交媒体访问并获取患者信息，哮喘患者的社交媒体使用偏好研究，医生在社交媒体使用中的专业性与责任感思考，社交媒体对于保健服务信息的推广作用研究等。

社交媒体对于科学研究与学术传播的影响则是2011年以后的新增话题，如研究工作中的社交媒体应用，历史学研究与社交媒体在线的关系，社交媒体在体育科研中的应用，社交媒体环境下的学术交流变化等。

（二）第二阶段：“本质反思”

2012年的文献量为176篇，研究内容更为宽泛，研究角度更为新颖，个案研究与实证研究的数量递增。该阶段开始关注“社交媒体”本体理论及本源问题。当社交媒体出现以后，研究人员对于新媒介的使用和影响作出了同步反应，一段时间以后，学术反思逐渐显现。虽然这种本体研究与现象反思历年都有涉及，但以前的文献量很少，2012年才形成了初步的研究量。如对Twitter进行社会学的理论解释，社交媒体的长期趋势研究，对社交媒体受众参与的思考，社交媒体对社会语言学的理论启示，社交媒体与广告、沟通、营销、公关的研究综述等。同时在2013年，有更多的人关注社交媒体现象的本源问题，对社交媒体的基本理论进行反思与建构。endprint

（三）第三階段：“现象扩展”

第三个阶段主要集中在2013-2014年，该阶段的研究在政府管理和医学健康两个方面有较大的扩展，并关注更多的领域如旅游、职场竞争、公共外交、城市管理等，剖析这种新工具所带来的新现象、新思路、新思考。

2013年的总发文量为311篇，较上一年增加75%。该阶段出现了新的研究热点，如社交媒体对旅游业的影响研究，社交媒体在职场竞争中发挥的作用，社交媒体与外交、与城市管理的关系，以及社交媒体中的女权主义探讨。

社交媒体对旅游业产生重要影响的观点在2010年就有学者提出，此后几年的关注度并不高，而在该阶段的相关文献量快速增加，学者较为关注社交媒体对旅游业的具体影响，包括分享旅游经验与旅游信息传播，推荐具有情境感知功能的个性化旅游，影响旅行社顾客忠诚度的因素等；也有人分析美国国家旅游局社交媒体的使用情况，或强调社交媒体对旅游营销的启示，甚至有人做了社交媒体与旅游酒店业发展的文献综述，可见该领域的研究已初具规模。

将社交媒体引入职场竞争领域进行探讨是这个阶段研究的另一个新增点，学者关注的内容包括职场社交媒体的潜在压力研究，求职者在社交媒体中的人格特质分析，社交媒体在职场学习中的作用探讨，以及职场中社交媒体的文本骚扰等。公共外交与社交媒体的关系研究也是新增话题，这个阶段有多篇文章分析了社交媒体对公共外交的影响、公共外交中社会媒体使用的战略问题及管理方法等。社交媒体与城市管理、与女权主义的探讨虽然涉及的文献量不大，但其研究角度新颖，既体现了社交媒体的实践发展，又拓展了社交媒体的学术研究思路。

2014年的社交媒体研究在方法与角度上有了新的特点，开始关注跨文化研究和比较研究。随着社交媒体在各国的兴起，社交媒体对不同地区产生的影响和作用具有地理差异，这也引起了学者的关注。该时期相关文献10篇左右，主要探讨社交媒体使用过程中的跨文化研究，包括用户的跨文化性别差异研究，韩国与美国用户的比较研究，瑞典和挪威政治家的社交媒体使用差异研究，公共外交中利用社交媒体的韩国与日本比较分析，中国和美国社交媒体用户的隐私应对比较分析等。

（四）第四阶段：“主题聚焦”

第四个阶段主要是2014-2016年，该阶段逐渐聚焦媒体社会化过程中出现的问题，如对青少年群体与学生群体的聚焦，对特殊群体使用社交媒体的聚焦，以及对亚洲社交媒体研究的聚焦等。

2014年出现了明显的研究倾向，即给予青少年与青年群体更多的关注。社交媒体在各地的快速发展在一定程度上依赖于青少年群体，而该群体的未来成长与新时期媒体社会化的环境密不可分。因此研究人员对该群体的关注符合时代逻辑，探讨的问题围绕青少年的成长环境、政治参与、心理健康、社会身份等，主要包括青少年与网络隐私的关系，青少年的社交媒体使用与集体行动，社交媒体与青少年的幸福感，社交媒体酒类营销对儿童和青少年的影响，青少年通过社交媒体模拟赌博问题剖析，社交媒体对黎巴嫩青年政治利益的影响，社交媒体对青春期女孩健康的影响研究等。

而对“学生”群体的关注量在2015年的“社交媒体”文献中明显上升，包括学生社团与社交媒体的关系，社交媒体对大学生教育的影响，学生视角的社交媒体使用变化，学生利用社交媒体进行同伴反馈的影响，学生在社交媒体分享错误信息现象剖析，利用社交媒体进行课堂重组与学生评估等，研究集中于社交媒体作为新工具对教育的影响以及学生利用社交媒体的传播行为的探究。

2016年同样出现了两个研究热点，一方面是关于弱势群体或特殊群体对社交媒体的使用情况，另一方面是亚洲社交媒体研究的崛起。边缘化人群与社交媒体的互动关系引起了学者的研究兴趣，如对严重精神疾病患者、流浪者、智障人士、脑瘫患者等弱势群体如何使用社交媒体的调研与分析，社交媒体对口吃者、先天畸形患者及家庭、青年烧伤幸存者、新生儿ICU家长等少数群体的生活影响，以及贩毒集团等特殊群体的社交媒体数据分析等。社交媒体对人类社会的影响波及面越来越广，更多的人群参与到媒体社会化的时代潮流中。边缘群体分布广，人员特征明显，彼此具有差异性，他们虽然远离主流社会，但深受新媒介的影响，对于社交媒体可能有更为独特的需求与使用方式，因此，对边缘群体的关注也是社交媒体发展到一定阶段的产物。

亚洲地区的社交媒体相关研究在2016年呈现明显的增势，以往的研究主要围绕Facebook、Twitter等网络平台，依托欧美地区社交媒体使用实践展开实证调研，主要解决西方语境下的政治、伦理、信息、技术问题，具有较强的西方特色，2016年亚洲地区的发文量快速增加，既是亚洲地区社交媒体急速发展的学术体现，又是东方语境下社交媒体学术话语权提升的表现之一。其中，中国学者的相关研究占绝对优势，此外还包括韩国、印度等国学者对媒体社会化进程中的现象剖析与学术思考。

结语

从数据库的研究文献来看，“使用（use）”是贯穿社交媒体十年学术研究发展的重要关键词，可见学者越来越重视社交媒体作为一种新媒介工具对人类社会产生的影响，而“数据（date）”作为关键词于2014年开始频繁被提及，“数据”是社交媒体的基本组成部分，其背后的意义引起学者的进一步追踪与探索。

本研究认为，国际领域“社交媒体”的研究内容演变呈现从“现象初探”到“本质反思”，再到“现象扩展”，进而发展为“主题聚焦”的内在逻辑，并遵循“使用研究”与“数据分析”的双重递增模型，前者是现象剖析，后者是本质挖掘，两者相辅相成，同步递增，引导“社交媒体”的未来研究方向。

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SCHRIFT FUR LITERATURWISSENSCHAFT UND

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（作者單位：浙江树人大学人文与外国语学院）

责编：姚少宝endprint