外轮理货行业品牌建设的初探

钱爱萍

摘要：随着市场经济发展和形势政策变化，外轮理货行业竞争日趋激烈。强化品牌建设是提升竞争力实现可持续发展的重要途径。本文通过分析研究，加深公众对外轮理货品牌的认知，增强市场竞争力，实现企业品牌建设与企业发展目标共赢。

关键词：外轮理货 市场竞争 品牌建设

一、外轮理货行业背景和现状需要企业加强品牌建设

外轮理货是港口物流领域的一个重要环节，长期以来，一直处在相对垄断经营状态。随着改革深入，理货市场逐步开放，为保证理货公正性，本世纪初港口理货行业引入竞争机制，每个港口可设立两家理货企业，将各港理货公司从港口企业中分离出来，实行自主经营。理货行政审批权下放，使行业竞争越发激烈，加强品牌建设成为竞争的有效手段，转变传统的经营理念，塑创理货行业品牌成为业内理货企业的不二选择。

二、强化品牌塑创的最终目的是实现企业可持续发展

外轮理货公司主营国际国内船舶理货业务，集装箱理箱、装箱、拆箱、计量丈量、监装监卸等业务。近年来，受港口宏观经济调控、同行业的竞争，外轮理货公司都始终保持提升效率开拓市场发展业务的前进步调。一方面根据市场需求、改变业务策略、延伸产业链、强化服务类型、满足客户需求等方面保证业务需求稳定和市场占有量的控制；另一方面提升管理质量，加强对标管理，寻找行业标杆，比照自身不足加以改进。目前外轮理货行业发展中面临的问题：

1.员工专业技能参差不齐。外轮理货行业成本主要是人力成本，为符合新劳动法同工同酬的规定，外轮理货公司为节约人工成本，合理配置人力资源，招工聘门槛相对较低，专业素质相对薄弱，致人员素质良莠不齐，服务质量受到限制。

2.理货转型发展技术落后进程缓慢。传统理货业务是通过纸和笔记录理货数字，提供手写理货单据，信息滞后，不易查询和保存，出证缓慢，笔误多等劣势。新型理货产业向数字信息化方向发展，用信息化系统录入理货信息，向客户传输理货信息具有准确高效快捷的优势。

3.理货产业链有待向纵深拓展延伸。目前理货公司业务存在产业链短、服务内容浅等问题。新增产业环节，将整条服务线延长，深入无水港区、检验鉴定平台挖掘潜在市场，为委托方提供优质服务，使得业务向纵深发展。面对问题，企业必须通过塑创品牌来改变现状，发现问题，研究对策，塑创品牌，扩大知名度影响力。

三、塑创品牌是彰显实力、实现可持续发展的重要举措

理货行业特殊性决定了塑创品牌不能冒进，必须选择适合的品牌战略。总体上说品牌塑创是一个渐进、系统的过程。

（一）做好准确的品牌定位

品牌定位是在产品定位和市场定位基础上，对理货产品在文化取向和个体化差异上的商业决策，是建立与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。如何准确定位，要做到：企业形象适宜、目标群体认同。满足承托运人、海关、边检等诸多服务对象的诉求，体现理货行业公正性、服务性、涉外性和国际性。

（二）制定宣传标语、愿景

制定宣传标语和愿景在描述上要与企业发展战略保持一致，要经典可实现，考虑当前战略愿景适应经济发展状况，既要从长远的角度考虑愿景，更要考虑市场变化等因素。

（三）品牌体系构建与策略规划

品牌体系构建和策略规划是指用何种手段达成品牌的既定目标，确定品牌发展步骤，维护品牌良性发展，保证策略有效执行等。对这些问题都要有非常清晰明确的规划，才能保证品牌价值的实现。品牌构建过程不能偏离公司整体愿景，要通过推动品牌建设创造品牌价值，增强内生动力，丰富文化内涵，强化员工忠诚度，进而提升服务质量，提升品牌价值。

四、塑创理货品牌的实施步骤

品牌过程实施是品牌树立、维护的重要环节。过程实施会对企业是否能够成功塑创品牌产生重要影响。同样塑创理货品牌是个漫长而又艰巨的过程，没有捷径，必须脚踏实地。要从不同岗位、不同服务对象，提供不同理货产品的特点出发，建立具有特色的理货服务品牌。

（一）开展双标体系建设、强化企业文化建设。

1.开展质量管理体系、职业健康安全管理体系建设。获得“质量管理体系与职业健康安全体系”认证证书以来，定期对各经营部和各部门进行内部审核，对每个操作环节做到规范化、标准化，做到质量零差错、安全零事故、服务零投诉。

2_力口强班组建设，提升员工服务技能。定制培训方案，邀请专家授课，提升业务理论知识；通过外出学习交流，切磋理货操作技能；通过增强员工服务意识，开展岗位技能竞赛，提升班组整体技能。

3.强化企业文化建设，营造品牌建设氛围。制定企业文化建设导入方案，遵循“战略导向、内涵统一、兼容并蓄”原则，融地域文化、行业文化于一体，在经营理念、核心价值观、使命精神、视觉设别、行为规范等方面加以分析研究，凝聚共识，营造氛围。

（二）完善管理制度，优化管理方案

1.优化人力资源配置。通过薪酬绩效改革，激发员工塑创品牌热情；通过提升技能，优化结构，实現员工与企业共赢，奠定公司对外口碑形象、建立企业品牌的基础。

2.改进理货技术设备。随着信息化发展，电子理货系统已经成为理货行业发展方向，公司竞争能力更是取决于信息化系统先进程度。要加大投入对软硬件进行升级改造，确保实现：信息数据与海关端口进行交换；为客户单位提供准确、高效的信息；掌握自身现有信息，通过分析比较理货数据，合理安排企业定位，科学预测市场走势，占据市场主导地位。endprint