企业内刊的企业文化功能研究

史小艳 涂洁琼

(1 华中师范大学出版社，湖北武汉，430079；2 远大医药(中国)有限公司，湖北武汉，430032)

内容提要：企业内刊是由企业自办、非公开发行的一类出版物，在企业文化的塑造与传播中发挥着重要作用。本文在解读企业内刊与企业文化建设关系的基础上，以企业内刊《远大医药》为例，运用文本分析法探究企业内刊传播企业文化，思考满足现代企业文化建设需求的企业内刊的发展与创新。

2015年4月1日，国家新闻出版广电总局发布并实施新的《内部资料性出版物管理办法》，将“本行业、本系统、本单位内部，用于指导工作、交流信息的非卖性单本成册或连续性折页、散页印刷品[1]”进一步纳入规范的出版物管理体系。企业内刊作为内部资料性出版物的一种类型，由企业自办，不公开发行，非营利，是我国现行出版管理体制下存在的一种特殊出版形式，在企业的发展特别是企业文化建设中发挥着重要作用[2]。

企业文化是企业做大做强的核心。先进的企业文化可以强力推动企业的发展，实现社会效益和经济效益的平衡。企业通过打造管理制度、凝练管理理念、推崇积极价值观构建的企业文化，如何得到快速传播，并使员工在思想认知上达成一致，企业内刊的作用必不可少。研究企业内刊如何塑造和传播企业文化，发挥企业文化建设功能，具有重要的理论价值和现实意义。

一、企业内刊与企业文化的关系

20世纪80年代，西方企业文化理论逐渐被引入我国，并植根融入我国的文化土壤，优秀的企业文化和优质的产品共同构成企业发展的重要内容。企业内刊作为推动企业文化建设的重要载体，在塑造和传播企业文化建设中形成的相互作用、共同促进的辩证关系，主要表现在以下几方面。

(一) 企业内刊传播企业文化

企业文化是无形的。无形文化的积累、传播必须通过有形载体实现。企业内刊以其传播信息的及时性，受众的针对性，多角度、多层次地反映和宣传企业文化活动的丰富性，使其成为传播企业文化的重要载体。它将企业文化从理念转变为行动，从抽象转变为具体。通过对企业的价值观、经营目标等内容的解读，先进人物的宣传，不断地对企业员工进行“文化灌输”。当员工接受并认同企业文化，并将其落实到实际行动中时，内刊的企业文化传播功能便得到体现。

(二) 企业内刊塑造企业文化

传播文化，必须缔构文化。企业管理者的经营理念及对企业发展规划所体现的人格魅力，员工在生产经营活动中体现的精神面貌，先进典型人物及典型事件所展现的精神追求，以及丰富多彩的职工活动等，都是企业文化的组成部分。内刊作为一个物质载体对此进行记录，进行提炼和塑造。一份企业内刊往往是一部企业发展史的真实记录，也是提炼企业文化的重要源泉。

(三) 企业内刊推动企业文化建设

一是丰富和传播企业价值观。一份优秀的内刊往往收集、整理、加工了企业生产经营管理的第一手资料，是企业信息的总汇，这个过程也是确定企业价值观的过程。企业价值观基本确定之后，内刊针对体现这一价值观的人和事进行重点宣传报道，通过这种方式，将抽象的企业价值观转变为具体可见的行为模式。

二是引导企业制度文化。企业文化建设还包括企业有关管理规定等制度文化建设。企业每个新举措的出台，都会引起员工的重视，通过内刊对企业制度的解析、引导，在较短时间内消除员工困惑，有利于形成稳定和谐的局面。

三是监督企业行为文化。虽然企业相关规章制度对员工行为具有一定的约束作用，但有时内刊的舆论监督作用效果会更好。在内刊中，可以表扬先进，批评不良行为，这种舆论监督的无形压力对员工行为文化的培养具有极大的促进作用。

(四) 企业文化助推企业内刊发展

企业内刊通过持续传播企业理念、弘扬模范人物先进事迹等，进行企业文化灌输；企业文化的丰富发展也会助推内刊的改革创新，二者相辅相成，相互促进。在新形势下，企业文化随着时代的变化不断注入新的内涵与活力，这也要求企业内刊寻求新的发展与突破，使其二者不断相互适应，相互推动。

二、企业内刊的企业文化传播维度探究

无形的企业文化从多层次多角度融入企业经营管理的各个层面，但具体表述企业文化元素的维度有哪些呢？综合迪尔和肯尼迪[3]、科特和赫斯克特[4]等学者的观点，宏观上，企业环境、价值观、模范人物、礼仪和仪式以及文化网络构成企业文化的表达维度。本文作者之一长期担任远大医药(中国)有限公司的内刊——《远大医药》的编辑工作，利用此便利，通过定量与定性分析，探究企业内刊如何塑造和传播企业文化。

(一) 企业内刊的企业文化传播维度呈现状况分析

运用文本分析法，选取企业内刊《远大医药》自2010年10月至2014年8月共16期进行内容统计分析，即将每篇文章作为一个的独立的分析单位进行编码，得到样本总数347篇。再采用纵向信度检验法，随机抽取20%(约70篇)作为检验样本，前后相隔2个月对选定的文章重新编码。根据公式信度=2M/(N1+N2)，计算信度。其中，M为前后两次编码一致的数量，N1为第一次编码的数量，N2为第二次编码的数量。各类目信度检验情况见表1。

表1 企业文化各类目信度检验情况

注：存在同一篇文章同时包含几个维度的情况。

经计算，各维度的信度值较高，表明基于这些数据的研究结果是真实、有效的。

进一步分析企业内刊《远大医药》的企业文化传播维度的整体情况，从表2中可看出，传播企业价值观的文章比例高达89%，表明企业具有明确的价值观追求，且特别重视利用内刊进行传播。其次，“企业环境”和“模范人物”维度分别占比46%和44%，表明内刊不仅关注企业内部信息，还随时监测企业外部环境，而且企业深谙榜样的力量，重视模范人物的表率作用。相比之下，“仪式和活动”以及“文化网络”两个维度出现的频率较低，表明该内刊在这两个传播维度上着力不够。

表2 企业文化维度呈现的整体情况

(二) 企业内刊传播企业文化的具体维度

1. 展现企业环境

在塑造企业文化的过程中，企业所处的环境是最重要的外在影响因素[3]。如远大医药(中国)有限公司面临的外在环境主要包括三个方面。

一是社会对企业的环保要求。如2010年以来，因武汉市政府决定将三环内所有化工企业迁出主城区，远大医药在近几年一直处于搬迁之中，内刊不仅对此进行了详细的记录，还大力宣传环保法规和企业的社会责任，使职工懂得企业必须向现代绿色化转型，同时倡导职工发挥和传承“愚公移山”精神，兼顾好搬迁和生产。内刊的这些举措进一步巩固和丰富了企业文化内涵。企业环境影响企业发展的同时也重塑了企业文化。

二是激烈的市场竞争。在内刊中经常提到强力的竞争对手，如强生、默沙东、辉瑞等，通过对竞争对手的反复提及，让企业管理者和员工对企业现状保持清醒的认识，必须认真分析和研究对手，不断调整、完善竞争策略，为企业发展不断提供新的奋斗目标。

三是良好声誉对企业竞争的有利影响。远大医药是一个有着75年历史的“红色”药企，近年来因生产“良心药”、“救命药”的报道而备受关注，被称为“良心药企”。内刊通过不断引导，使职工认识到良好声誉是企业应对激烈竞争环境的核心竞争力之一。

2. 构建企业价值观

企业价值观是企业文化的核心，具体体现在社会责任、竞争取胜、以人为本和团结协作四个方面。《远大医药》呈现的价值观分布见表3。

表3 企业内刊呈现的企业价值观分布情况

企业作为一个经济组织，其主要目的是获取利润，这是企业生存发展的基础，而对质量、服务、人才、科技、创新等的重视，是企业竞争取胜的关键。如远大医药公司作为一个生产型企业，其内刊中对“竞争取胜”价值观的传播位于其他价值观之首，表现为对经营业绩、愿景目标、产品质量、创新升级、工作作风等的强调，这是企业作为市场经济的主体遵循市场规律的表现。但企业的生存发展不能只靠单纯地追求利润，近几年内刊开始重视“社会责任”的内容，作为企业文化的新内容，对企业文化的价值观进行了重塑和创新。

“以人为本”的理念体现了当下人本管理的趋势。在内刊中以人为本的价值观体现在：关注员工职业发展，为员工提供晋升平台；慰问帮助困难职工，解决员工生活、工作中的实际困难；满足员工的精神、文化需求，丰富员工活动。通过这些方式，在员工中形成了浓厚的“以厂为家”意识，增强了员工的凝聚力和归属感。

3. 塑造企业模范人物

在《远大医药》中涉及“模范人物”的篇幅占比达到了44%，刊物的栏目设计中便有专门的人物专版，表明企业认识到模范人物的作用。模范人物为员工提供直接仿效和学习的榜样，他们是企业精神、价值观的具体化，是实践企业文化的典型代表。模范人物分布于企业的各个层级，其分类统计见表4。

表4 企业内刊关于模范人物内容的分布情况

基层员工中模范人物比例明显高于公司各级管理层，表明普通员工在践行企业价值观上取得了较好效果。身边模范人物的言行可以更好地激励员工，只要努力，人人都可以成功。管理层的模范人物则可以综合体现企业的价值观，对企业运营、发展起决定性作用。企业内刊通过不断向员工灌输模范人物事迹，可以引导正确的价值观，打造良好的竞争文化氛围。

4. 形成企业礼仪和仪式

礼仪和仪式往往通过对语言文字、公共礼节、会议进程等进行明确规定来体现，当员工参与到这些仪式活动中，这些规定所传达的企业文化将会潜移默化地影响员工。内刊报道仪式活动如表彰会、公司年会以及传唱反映企业精神的企业歌曲等，通过表彰会突出个人或集体为企业作出的贡献，通过年会展现和分享企业发展成果，通过在每次活动中唱企业歌曲提振精神，传播这些仪式和活动内容，是塑造和传播企业文化的具体形式。

5. 打造企业文化网络

文化网络是企业价值观和模范人物精神的传播载体，包括正式传播渠道和非正式传播渠道[3]。表1和表2反映出企业内刊在打造企业文化网络方面的内容较少，表明在正式传播渠道如涉及企业内刊自身、企业网站、宣传栏等方面存在严重不足,企业内刊作为企业文化网络平台的信息联结功能发挥不够。当正式的信息渠道不通畅时,非正式的信息渠道就会发挥作用，虚假的信息必然会夹杂其中，所以打造企业文化网络也是内刊传播企业文化的重要维度。

三、现代企业文化建设视角下企业内刊发展的问题与对策

随着我国逐步推行现代企业制度，企业内刊在现代企业文化建设中的作用显得更加重要，但当前很多企业内刊的功能发挥并不理想，需要改进和提升。

(一) 企业内刊在现代企业文化建设中存在的问题分析

1. 内容与企业文化建设的需求脱节

目前，很多企业都追随创办内刊的潮流，内刊数量持续增长，每年达25%[5]。但是很多企业内刊与本企业文化并不相符。企业创办内刊的目的不明确，并不是基于企业文化建设需要。这使得内刊往往流于形式，内容比较肤浅，无法突出企业文化主题，更达不到传播企业文化的目的。还有很多企业内刊栏目设置一成不变，内容平淡、陈旧，内刊内容与形式落后于企业文化的创新脚步。

2. 过度反映“老板情结”

很多企业内刊的负责人为公司高管，他们对内刊的存亡及内刊定位与档次具有较大影响。一个有着高雅文化追求的管理者可以办出一份精美高档的内刊；而如果是一个表现欲极强的专制型老板，那么内刊中将有大量投其所好、以老板为中心的内容。这种“老板情结”主导下的企业内刊虽然会获得管理者的肯定与赞赏，但实际的传播效果并不好。一份真正优秀的企业内刊，不仅是管理者的参谋和智囊，也是普通员工思想和文化交流的阵地。企业文化建设需要管理者与普通员工共同参与。

3. 稿件来源单一，无法全面反映企业文化内涵

要想办好一份企业内刊，不仅要有充足的稿件来源，还要有高质量的稿件。内刊的稿件来源主要有四个方面：一是编辑自行采写；二是内部员工投稿；三是定向约稿；四是报纸、网络文章转载。内刊一般以员工征稿和编辑采写为主。不断培养和扩大通讯员队伍是办好企业内刊的基础，也是丰富企业文化的保证，但也应注意根据主题的需要，重视组稿、约稿和转载，提升稿件的内容水准。

4. 办刊模式不能适应新媒体传播时代的需求

企业内刊的办刊模式大都较为传统，一是办刊人员专业化程度低，办刊理念和风格与社会传媒的发展水平脱节。二是内刊主要面向企业内部，没有外部竞争压力，如版面设计不求创新，风格多年不变，语言文字不生动，难以吸引读者。在媒介形式上，很多企业的内刊仍以单一的纸质为主，在信息高度发达的数字网络社会，这种传统的形式已不能满足企业发展的需要，企业文化传播难以取得较好的效果。

(二) 现代企业文化视角下企业内刊办刊理念创新的思考

哈佛大学商学院教授科特在1992年出版的《出版文化与经营业绩》一书中说，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，他在当时预言，在下一个十年很可能成为决定企业兴衰成败的关键因素[4]。企业文化是一种相对独立的文化系统，以人为本是其文化的核心，创新则是企业文化不断发展的内在需求，作为塑造和传播企业文化的重要平台，企业内刊的办刊理念和模式也需要不断突破：

1. 管理者重视程度决定企业内刊作用的发挥

企业管理者对内刊的认识直接影响内刊的办刊质量。与生产及销售能够为企业创造实际的利润相比，内刊的创办及经营不仅需要花钱，其产生的影响力也是隐性的，难以立竿见影。当企业领导者认为内刊对企业的直接帮助不大，就会减少内刊投入甚至停刊，内刊发展受到干扰，进而影响内刊质量，阻碍内刊功能的发挥及持续发展。企业领导者对企业内刊的不重视，人力和资金投入缺乏，还会影响内刊编辑人员的积极性。因此，企业管理者要正确认识内刊的作用，使其真正发挥企业文化的建设功能。

2. 准确定位，突出企业文化特色

要办好企业内刊，首先要明确内刊定位，包括：内刊的功能，是用于内部宣传还是外部展示；内刊的受众，是面向员工还是客户；内刊的形式，是杂志、报纸，还是新媒体。内刊定位不同，内容差别很大，应根据企业的需要准确定位才能发挥作用。同时，每个企业在其不断发展过程中会形成独具特色的文化，企业内刊也要有个性，在内容上选取能够生动阐释代表优秀企业文化的人和事，突出企业特色。

3. 融合办刊，适应数字时代的信息传播特点

内刊的数字网络化，一方面满足信息时代成长起来的年轻员工的数字化阅读需求；另一方面通过网络主动推送，可以快速传播内刊的内容信息，并获得读者反馈。运用融合出版的理念，在内刊纸质版的基础上，通过建立网站，创办内刊电子版、电子杂志等多种形式，实施多介质出版，可以多方位地为企业文化建设服务。但内刊的网络版、电子版的内容不能简单照搬到纸质版，应充分利用数字多媒体的特点，将图像、文字、声音、视频等形式进行融合，同时采用论坛、在线客服等方式实现与读者互动。

4. 拓展稿件来源，贴近一线生产实际

办好企业内刊需要一支高素质的通讯员队伍，这些通讯员必须来自生产一线，才能更好地塑造和传播企业文化。如何实现稿源多元化？首先，内刊每期的主题应突出，栏目设置要具体，让员工知道写什么；其次，发挥微信、QQ等自媒体的作用，建立便捷的投稿渠道；再次，培养和维护好通讯员队伍，通过培训提高写作能力，通过考核和激励调动投稿积极性，利用自媒体互动沟通建立稳定的合作关系。

5. 以人为本，凸显企业价值观追求

企业文化建设主要是针对“人”的。通过文化的推广，让员工认同企业，激励员工更好地为企业服务。以人为本是企业文化建设的核心，就是要积极创造一种使员工精神愉快、关系和谐的工作氛围，内刊则是这种氛围的最好营造者。内刊通过对员工关怀、员工成长等内容的传播，在企业内部形成了相互沟通、理解、尊重、信任的良好氛围。同时，通过内刊，使员工能够及时知晓企业的重要举措，为员工发表意见提供渠道，所以企业内刊是营造人文情怀的重要阵地。

企业内刊在传播、塑造企业文化及推动企业文化建设方面发挥着重要作用，在数字时代，传统的企业内刊要不断进行改革创新，跟上企业文化发展步伐，与企业发展相适应，才能更好地服务企业发展。

注释：

[1]国家新闻出版广电总局：《内部资料性出版物管理办法》。(2015年3月3日)http：//www.gapp.gov.cn/govpublic/84/888.shtml.

[2]卢家银，段莉：《企业报刊的社会功能和未来发展趋势分析》，《东南传播》2006年第9期，第8页。

[3][美]特伦斯·E．迪尔，爱伦·A．肯尼迪：《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》，李原，孙建敏译，北京：中国人民大学出版社，2008年。

[4][美]约翰·P．科特，詹姆斯·L．赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，李晓涛译，北京：华夏出版社，2001年。

[5]李志军，李莫叶，芦晴：《新媒体环境下企业内刊发展趋势研究》，《中国人力资源开发》2014年第1期，第12～28页。