项目管理中人员素质的重要性

马有为

摘 要：近年来，随着项目规模的日趋扩大及技术工艺复杂程度的日益提高，专业分工愈加精细，投资者对项目在质量、工期、投资效益等方面的要求也越来越高。因此项目管理在国内被广泛应用的势头逐渐强劲，在建设领域内重视程度更为突出，涉及到工程建设的各个方面。当前，工程建设市场更加开放，涉外工程項目的不断增加，迫切需要项目管理服务的进一步提高。把工程项目管理作为一种组织工程建设的主要管理形式，势在必行。管理水平只有在具备符合要求和能力的人员在适宜的环境情况下才能满足顾客的需求。人员的综合素质在管理中的重要性首当其冲，应该说项目管理的成败与否是由项目管理人员素质决定的。

关键词：项目管理；组织；人员素质；重要性

引言

项目管理的过程中人员团队精神、协作精神是至关重要的，而个人的素质更是不可或缺的。项目中的每个成员都必须针对本部门本专业能够做到单兵作战。项目管理的全过程中重点应放在前期工作，项目的前期工作好坏直接关系到项目的成败。在前期工作中：投资控制、质量控制、进度控制、合同管理等工作对每一个管理人员都有很高的要求。

一、投资控制

项目管理部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为项目部所管的是源头的问题。投资控制始于投资估算、概算，要求造价人员必须熟知定额，及时掌握不同时期的市场价格。协助业主拟定工程设计阶段的投资，控制项目的总投资。项目工程师在编制和审查估算和概算时要能够把握编制依据的科学性、适用性、时效性和准确性。上述工作需要有强大的数据库支持，而强大的数据库又要有公司信息部门的及时支援，必定项目工程师所掌握的数据是片面的，有很大的局限性。

二、质量控制

质量控制的前期工作涉及到勘察、设计。项目管理部在勘察阶段要审查勘查任务书，拟定工程勘察工作计划，拟定工程勘察进度计划，要求管理人员对勘察的程序和技术要了解。在设计阶段，项目管理人员必须熟悉设计图纸深度规程规定，确保每个设计阶段的产出物符合深度要求，保证产出物满足本阶段其他相关单位应进行工作的需要。同时审查设计中的保守和浪费，合理挖潜，协助设计人员优化设计方案。配合设计进度组织设计部门与有关部门协调工作。在此阶段，项目管理工程师要能够充分理解业主对质量方面的意图和要求，并将这些意图和要求转化成有关的设计语言，详细描述到有关的文件中去。

三、进度控制

项目的前期工作中，设计的进度控制是实现项目目标工期的重要阶段。要求项目工程师必须熟知每个阶段设计进度情况，每一个设计阶段的设计文件完成后的审批时间直接与设计进度密切相关，需要切实配合。这就要求项目管理人员必须在工程设计前详细拟订设计准备工作的计划，对每项工作提出具体的要求和目标，指定实施负责人和各项工作的检查人，并制定具体措施，以保证计划的落实。

四、合同管理

合同管理应该说并不是项目管理的一项具体内容，但是合同在项目管理中的地位是非常的重要，离开他，项目管理就无从谈起。每个项目管理人员都要树立强烈的合同意识。合同是项目管理的依据。项目管理人员必须熟悉合同，包括合同协议书、补充协议书、技术条款、商务条款、备忘录、招标通知及其他一切被看作合同一部分的文件，并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。在合同面前，业主和承包商的地位是平等的。一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的条件；另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。当承包商提出各种各样的建议时，项目人员首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

项目经理在项目管理中起着非常重要的作用，他是一个项目全面管理的核心和焦点。现代工程管理中项目经理不仅要有运用各种管理工具来进行计划和控制的专业技术能力，还要有经营管理等其他多方面能力，项目经理必须通过人的因素来熟练运用技术因素，以达到其项目目标。也就是说，他必须使项目团队成为一个配合默契、具有积极性和创造性的高效率群体。项目经理是项目管理班子的灵魂，素质的高低决定着工程项目的成败。项目经理一定要头脑清晰，思维敏捷，能审时度势地作出决策。能对整个工程项目的计划安排、成本控制、合同管理等业务心中有数，项目经理不仅要有较高的专业技术和领导水平，还要有强烈的责任感和敬业精神。要善于学习和借鉴别人的经验，扩大视野，取长补短。应该说项目管理对项目经理的能力要求既包括“软”的方面：个性因素，也包括“硬”的方面：管理技能和技术技能。

1.项目经理个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上。素质优秀的项目经理能够有效理解项目内部其他人的需求和动机并具有良好的沟通能力。具体包括：号召力-调动下属工作积极性的能力；交流能力-有效倾听、劝告和理解他人行为的能力；应变能力-灵活、耐心、自尊、热情。项目团队中的意见分歧会影响工作效率，项目经理应该了解每个人的优缺点并使大家向同一个方向努力。如果项目经理可以自己挑选项目团队的成员，团队管理工作会相对简单。然而，事实中项目管理团队是事先既定的。因此，项目经理应该事先设想到最坏的情景并积极预防它的发生。

2.管理技能要求项目经理要把项目作为一个整体来看待，只有对总体环境和整个项目有清楚的认识，才能制定出明确的目标和合理的计划。具体包括：计划；组织；目标定位；对项目的整体意识；处理项目与外界之间关系的能力；以问题为导向的意识；授权能力-使项目团队成员共同参与决策。

3.技术技能是指理解并能熟练从事某项具体活动，特别是包含了方法、过程、程序。高素质的项目经理应具有对所管理的项目相关技术经验或知识。技术技能包括在具体情况下运用管理工具和技巧的专门知识和分析能力。

项目管理日渐普及的今天，高素质的项目管理人员的培养和招募应该是恩和公司决策高度重视的问题，项目管理人员素质的好坏直接关系到项目管理的成败。项目管理过程，是一个复杂的系统，项目管理普遍涉及到多个项目的要求，一个优秀的项目管理人员，应该注重实践中的分析问题能力，结合理论知识，形成一套行之有效的管理方法，并再通过实践来检验他的科学性。

（作者单位：中铁十九局集团第五工程有限公司）