人本管理在图书馆管理中的应用研究

祝新荣

摘 要：人本管理是企业现代化、人性化的管理思想，广泛运用在各个行业中，随着图书馆在教育行业中地位显著提升，人本管理在图书馆的管理工作中也逐渐重要，有效在图书馆管理工作中运用人本管理，创建完整地图书馆管理制度，提升管理人员素质，从而促进图书馆的可持续发展。

关键词：人本管理;图书馆;管理应用;人员素质

国家发展水平取决于国家的教育水平。近年来，人们对知识的渴望逐渐扩大，图书馆作为教育机构之一，也越来越引起人们的重视。在图书馆逐渐扩大过程中，有效提高人们阅读时的良好体验是重中之重，将人本管理策略融入现代图书馆管理以及服务工作中，有效提升图书馆管理人员的素质促使图书馆机构逐渐趋于现代化方向发展。

一、人本管理的中心思想

所谓人本管理即是以人为核心，了解人的思想观念，充分调动人的积极性，满足人们对服务的需求，提升人员素质，从而提高图书馆管理效率。人本管理在图书馆管理中主要分为对读者和对馆员的应用，对于读者来说，依据对读者的了解和剖析发挥图书馆存在的意义以及服务体验，对于工作人员来说，企业要根据其实际情况安排与之相符的工作内容，通过激励策略充分调动工作人员工作积极性。图书馆运用人本管理不仅让工作人员得到大幅成长，实现企业员工共赢状态，也可以满足读者对于知识的渴望，有效推动图书馆的发展。

二、图书馆管理中对读者的人本管理思想应用

（一）深入研究读者的需求

对于各行各业，沟通才是服务基础，对于图书馆管理中对读者的人本管理第一步就是对读者的需求进行进一步了解，图书馆对于读者要通过多方面的有效沟通，构建完善的服务机制，这是做好人本管理的基本。随着现代科技发展，图书馆可以采用电话连线或留言搭建与读者沟通交流的平台，让读者充分表达自己意见和想法，进而读者可以通过此方式充分了解图书馆的服务理念，又可以有针对性对图书馆管理加以改善，促进图书馆与读者二者之间的关系，优化图书馆服务理念，保证在现代化潮流中不被落后。

（二）优化读者学习环境

圖书馆人本管理的基础是尊重读者权利，以读者感受为中心，让读者在图书馆学习过程中体验到归属感，最大化增强图书馆以人为本的服务效果。在保证读者使用图书馆资源时，切实履行图书馆使用规则，即鼓励读者文明阅读，也能让读者感受到自身权利的实现，给予读者完美的阅读环境，提升其素质与涵养，在此基础上，图书馆可以给予读者提出合理化建议的渠道，进一步不仅图书馆管理更加完美。

（三）提升图书馆服务满意度

要想真正将人本管理做到极致，图书馆在管理方面就要尽可能满足读者需求，提升服务理念，让服务更加全面，所以要在满足读者精神需求和实际需求两者为中心进行完善。图书馆管理中加强图书资源以及硬件设备的不断改进，为读者呈现有品位、有内涵、有文化的阅读环境，让读者在充满文化气息的环境中进行知识学习和文化修炼。在信息时代的今天，图书馆也可增加现代化电子设备，满足读者的多种需求，提升读者使用感受[1]。在读者和工作人员沟通时做到微笑服务，多方面着手提升读者对图书馆的满意度，将人本管理在图书馆中应用做到完美。

（四）推崇人性化服务

在科技发达的现代社会，人性化服务显得尤为重要。在图书馆管理中，可以推行使用人性化服务，让读者感受到极致的亲切感，在此基础上，图书馆要做到保护读者隐私，在有效提升图书馆人本管理文化时，让读者感受到图书馆正规的管理制度，促使读者自行遵守管理制度，并认识到违反制度的后果和责任，做到图书馆管理的人性化、合理化、正规化。

三、图书馆管理中对馆员的人本管理思想应用

（一）尊重工作人员，开拓工作人员素质

无论什么企业，对于工作人员管理，首先要做到尊重工作人员，将其关怀放在企业管理理念的第一位，并给予足够的肯定和认可，让工作人员在有关怀、有温情的环境下工作，充分发挥工作人员的优缺点，有效提升图书馆工作效率。其次，图书馆要为每一位工作人员提供进修和学习的机会，无论身处什么岗位，都要尊重其性格特征，做到一视同仁，开拓工作人员的眼界、通过提升自身素质，为图书馆贡献自己的一份力量。加强对工作人员的关爱和温暖，携手助力工作人员和图书馆共同成长[2]。

（二）充分给予信任，激发工作人员潜能

信任是人与人之间沟通的桥梁，对于企业和工作人员来说更是如此。图书馆要给予工作人员足够的信任度，让工作人员在轻松、积极地状态下完成工作任务，体会自身带来的价值，才能使图书馆更上一层楼。落实人本管理的根本就是对人的一种信任，也是管理人员管理工作人员一种重要措施，在轻松、愉快环境下工作才能更有效激发工作人员潜能，调动工作积极性。

（三）运用激励机制调动工作人员积极性

采用合理的激励机制调动工作人员积极性，引导其主动参与到具有自身优势的工作中，最大化激发工作效率，并积极响应激励策略，从而带动所有人参与到工作中。同时，激励机制也可以发现许多具有潜在优势的工作人员，助力更多工作人员完成基础工作同时发掘创新工作和新工作内容与方法，带动图书馆的未来发展。

结束语

在图书馆管理中有效运用人本管理完善了对工作人员和读者的关爱和重视，通过加强对对方的了解和分析，满足对方心理和生活中的需求，可充分体现图书馆的人文关怀。同时利用人本管理可完善图书馆创新管理机制，构建自主的图书馆管理方式，基于现代化信息技术和人本管理促进图书馆的蓬勃发展。

参考文献

[1]赵美.人本管理思想在图书馆管理创新中的实践探究[J].兰台内外，2021（32）：64-66.

[2]颜燕.探究人本管理在图书馆管理中的应用[J].中国民族博览，2020（12）：241-242.65BC64D1-6AC5-4892-A4B2-7B759E6CC883