电子商务背景下湖南烟草第三方物流发展研究

基金项目：湖南省哲学社会科学基金项目的阶段性成果，项目编号：14YBA380；湖南省情与决策咨询研究课题的阶段性成果，项目编号：2015BZZ115

一、基于电子商务的湖南烟草第三方物流现状分析

1.湖南烟草电子商务发展现状

从网络建设开始，经过多年的实践，湖南烟草信息系统面向资源的整合，以先进的管理思想和理念，为湖南省烟草事实的发展和应用系统提供指南，电子烟业务奠定了物流信息系统的建设同时提供技术支撑了坚实的基础。资源管理信息系统包括专有的管理，配送管理，供应链管理，客户关系管理，呼叫中心，配送管理等子系统，将逐步取代现有的客户端文件系统集成，大型配送系统，在线订购系统，垄断管理系统。系统包括财务会计，预算，结算三部分，有效实现了财务管理的前、中、后控制。数据中心（决策支持系统），为各业务系统的数据挖掘，提取为决策中的相应数据。不过，湖南烟草行业电子商务仍处于初级阶段发展，必须面对和解决的问题仍然很多。

2.湖南烟草第三方物流发展现状

从发展历程来看，湖南烟草物流在2002年初开始构建。在我国烟草行业当中，起步相对较早，属于第一批构建烟草物流的省份。湖南省烟草专卖局对此也比较重视。在借鉴国内外的经验后，出台了一系列的方针。其中最具有标志性的是以长沙市为代表的“电话访销，以访定送，城乡一体，专销结合”实行专人专车和专线，同时取消固定烟草批发部，以行商取代坐商，以送货上门取代客户上门取货的烟草物流配送模式。并在日后不断完善。这一做法与烟草物流在总成本优先战略上取得先机，很大程度地精简了烟草物流上的环节。同时优化了库存，大大降低了烟草行业在物流方面的成本，，提高了效益。更为重要的是，这是湖南烟草物流对新理念新模式的大胆尝试，为日后跟进第三方物流提供了重要的实践经验。

随着2005年烟草行业的大改革和大调整，国家确立烟草行业的发展战略，即”大企业、大品牌、大市场”。同时打造“电话订货+网上配送+电子结算+现代物流”模式，进一步探讨烟草行业第三方物流。

基于以上的思路和实践经验，长沙市烟草专卖局（公司）与湖南中烟工业有限责任公司共同出资成立的独立法人企业——湖南白沙物流有限公司，主要经营长沙地区的卷烟配送业务，为2.3万余家零售户提供第三方烟草物流配送服务。公司根据ISO9000的标准，创建了白沙物流管理模式，建立了现代管理体系，基本实现了精细化管理。同时，在物流管理方面研发了一整套物流管理软件系统，以用于保证烟草物流服务的完善性和安全性。白沙物流成立后作为专攻烟草行业服务的第三方物流企业，利用优秀的企业品牌、文化以及资金上的优势，发挥第三方物流的强项，推进烟草物流的现代化建设，并以”3A.HOT”为行动指南，立足企业内部的同时面向行业及社会各界，朝着为烟草行业提供全面优质的物流服务目标不断进步。白沙物流的经营模式以及在近年来不断对烟草行业中的实践，对湖南烟草行业尤其是在电子商务环境下的第三方烟草物流模式探索具有重要的意义。

3.电子商务下的湖南烟草第三方物流现阶段主要问题

湖南烟草物流系统的建设到如今也有十来年了，在这个过程中有成功的经验但是也有很多问题与教训。总体来看，目前湖南烟草物流系统建设还存在着如下几方面问题：

（1）现代物流观念问题

目前，大部分烟草企业都认识到了现代物流的作用，也认识到了建设现代物流系统给企业带来的价值。热衷于形象建设而忽视了物流对企业利润的贡献。具体表现就是盲目投资。

建设现代物流体系的基本原则是建立先进的物流系统中的应用。根据这個原则，对投资强度的自动化把握适度把握建设项目是非常关键的。要针对不同地区，不同时期，不同经济能力的现实进行深入分析和科学论证，在使用烟草物流技术优势的整合，项目建议书的优化，专业的物流咨询和设计单位，避免了自动化程度，投资力度把握得当，投资往往附加。除此之外也要格外注意，应该杜绝低水平重复建设，防止出现建成没几年又重新改造与扩建的情形发生。

（2）优化布局问题

目前，在烟草物流系统建设方面，有的新建的物流配送中心把仓库与拣选分开两个建筑，增加了运距和作业环节；有的先建了多层正方形楼房，柱子林立，使仓储与拣选设备布局困难；有的功能分区不明确，人货交叉，管理区与作业区混乱等等。以上问题都是非常不合理的。烟草物流系统的现代化建设，遵循物流系统布局原则是重中之重，是必须的。

（3）成本控制问题

所有企业的经营的核心，在于成本的控制。物流行业更是如此。物流系统网络的优化做的不好，会带来运输成本的增加；其中影响最大的是运输路线的规划问题，运输成本是烟草物流中心可以控制的部分，这就意味着路线规划在整个物流系统中的重要地位。目前，烟草经济效益总体评价的方面有待提高。相比仓储和管理成本，运输成本不仅比重较大且可控性较强。运输成本可控的基础上对烟草科学合理的分配制度，从而实现物流运作，物流配送体系建设的高效率是重中之重。

（4）烟草物流技术装备问题

目前，烟草和卷烟厂生产物流流通领域，新系统拥有一批现代物流先进的物流技术与装备，完美的物流信息系统。高起点，以建立一个模型，烟草物流现代化。但总体来看，除了卷烟厂出乎意料的高患病率的现代物流体系，流通烟草商业物流体系，现代物流技术与装备，原材料物流系统普及率不高，很多企业的物流设备陈旧，效率低下。

（5）烟草物流标准化问题

运输单位和包装方式多样，地方区域特色浓，难以物流配送全国流通以往烟草物流。烟草物流信息标准，在烟草行业目前的RFID应用，相对于其他行业是更好地使用了大量全国大约有10万的托盘装有RFID标签，还有配有RFID标签的只有杭州卷烟厂两万，托盘已经成为烟草行业的一大亮点。但在RFID的使用上也存在很多问题，在一定程度上会制约烟草物联网的发展。endprint

（6）烟草供应物流稳定性问题

烟草出现供应不稳定的情况是比较多的。烟草是最重要的原材料为烟草，烟草的供应在许多国家生产不是很稳定，且有收缩的危险。例如，烟草行业是外汇的主要来源，如津巴布韦过去的20年里就以烟草为最大外汇，但现在已经到了崩溃的边缘。我们的烟草主要生长在经济欠发达的省份，自然条件恶劣，农民种植技术水平不高，烟叶生产是容易遭受自然灾害、当地经济发展、农民进城务工收入制约以及其他作物收益和其他因素的影响程度。而在“烟草专卖法”授权的烟草种植和种植计划合同后，但始终保持烟叶生产稳定，是国家烟草专卖局宏观调控事件。我们的烟草生产经历了跌宕起伏，并最终影响到种烟农积极性。稳定的卷烟消费市场，自然烟草现代物流的发展产生不利影响。因此，如何保证原料供应的稳定性是一个问题构建现代烟草物流必须重视的。

二、电子商务下的湖南烟草第三方物流模式构建

1.湖南烟草电子商务构建第三方物流模式的环境分析

湖南烟草行业发展到今天，已经在销售网络上、配送网络上、信息网络上建立了自己的优势和竞争力。在推进资源整合和组建第三方物流公司的同时，对销售市场进行细致的调研成为非常有必要的事情。细致的调研对物流模式的科学合理规划以及实现网络增值有着非常重要的作用。湖南烟草行业在建立第三方物流公司方面，从这几个角度来说有着先天的优势。因此，对湖南烟草行业建立第三方物流公司和第三方物流网络的环境分析，主要由以下几点构成：

（1）宏观环境

烟草行业在我国是一个由国家垄断经营的特殊行业。我国政府在1981年就决定对烟草管理体制进行改革。推行烟草专卖制度。并在1982年和1984年先后批准成立了中国烟草总公司和国家烟草专卖局，对烟草行业实行更為有利的统一、垂直领导和管理。到1991年全国人民代表大会常务委员会上，又通过了《中华人民共和国烟草专卖法》，这就意味着国家正式用立法的形式来规范和约束烟草行业。到了1997年，国务院颁布《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》，推动落实了《中华人民共和国烟草专卖法》的实施，同时更加加强了国家队烟草行业的统一管理。同时由于烟草行约对财政收入方面的特殊性，烟草行业一直是政府的支持行行业，这是烟草行业建立第三方物流的优势。

专营专卖和统一管理的体制，在一方面促进了我国烟草行业的体系形成，另一方面垄断的强制性大力保证了烟草商品的物流量。同时，特殊的系统和体制保障了烟草行业的资本，在过去几十年里我国烟草行业积累了相当雄厚的资本。这在实现整合物流资源，建立优化我国烟草物流的体系提供了重要的保障。

（2）经济环境

中国作为世界烟草的第一大国，不仅表现在生产第一大国上，也表现在烟草消费的第一大国上。这样的社会经济环境，是我国烟草行业得以生存和发展的基础和前提。长期以来，烟草行业都是我国的纳税大行业，并且与国家财政税收保持着增长同步。在过去几十年里，烟草行业已经连续十来年在为国家提供的税收总额上保持第一。特别是在近几年我国经济保持高速增长的条件下。照目前市场对烟草的供需情况来看，烟草行业依然有很大的发展空间，同时服务和质量上得到了烟草行业前所未有的重视。这都为烟草行业的第三方物流发展提供了机遇和发展基础。尤其是在今年来企业的深化改革和市场竞争的趋势，越来越多的企业把重点放在了流通成本上，把目标定在了获取”第三利润源”，这为烟草行业第三方物流发展提供了微观基础。同时今年来的网络经济和电子商务的兴起，推动了烟草行业发展物流的脚步，现代信息技术的不断发展也将为烟草行业发展第三方物流提供强有力的技术支持。

（3）政策环境

1994年，湖南省启动了网阔建设。网络建设的启动大力推动了湖南烟草行业由传统模式向现代商务模式以及电子商务方向发展。发展到2003年底，湖南烟草行业的网络体系基本形成。并在加快速度向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的方向发展。全省的烟草行业第三方物流的建设步伐也因此全面提速。2004年已经建成了烟草系统的11个子系统，其中包括烟草营销、专卖管理、网络财务、数据中心、决策中心等。客户关系管理系统和现代物流系统的建设也在2005年全部完成。湖南烟草行业在新时代的经济环境下，已经在”第三利润源”的物流建设中取得先机。

（4）技术环境

湖南烟草行业一直努力贯彻落实中央走新型工业化道路的方针，非常重视先进的科学技术对行业生产力带来巨大的影响。一号工程便是信息化建设。为现代化物流系统的建设提供了先决条件，奠定了坚实基础。以湖南烟草的白沙物流为例，湖南白沙物流在信息化管理系统中，完成烟草的配送服务。技术手段上以GPS、GIS、POS等先进的技术手段与电子订货系统和电子结算系统相结合，这些都为现代第三方物流体系的建设提供了技术基础。加快了烟草行业向现代化商业模式的转型。

2.电子商务下的湖南烟草第三方物流管理模式框架构建

湖南烟草电子商务第三方物流整体管理模式，就是在电子商务环境下，湖南烟草第三方物流企业依据客户的需求通过科学、合理、有效的规划设计，能实现有计划有步骤地执行、控制烟草的储存以及流动管理。

在电子商务的前提下，烟草生产商、经销商、客户之间，把控资金流、信息流、物流，以完成真核烟草供应链运作过程的模式。

如何把控烟草生产商、经销商、客户之间，把控资金流、信息流、物流之间的内在关系，是湖南烟草电子商务第三方物流整体管理模式的框架构建的关键，也是其内在的要求。

同时，电子商务环境下信息的双向及时流通，也是湖南烟草电子商务第三方物流企业的业务构建模式的基本要求。

湖南烟草电子商务第三方物流整体管理模式的框架构建，可以整理成图1：

3.基于电子商务的湖南烟草第三方物流业务模式构建

当前烟草物流的发展，一定是基于电子商务上的。电子商务已经成为现代企业发展的基本点。再者来说，当前的烟草物流离不开信息网络，信息网络的发达与否将对烟草物流造成严重的影响。烟草行业的电子商务发展已经具备了信息化建设的物质条件。第三方物流企业要与整个烟草行业的供应链串联起来，积极加入到电子商务时代的烟草供应链之中，加速实现烟草产业链中的上游企业和下游企业之间的无缝对接。在电子商务系统下，烟草行业要及时将整个行业的供需信息及时反馈到第三方物流企业，让第三方物流有足够的时间调整战略布局以及及早实现系统优化，同时第三方物流企业在依托电子商务系统之上要及时对烟草行业的市场情况、市场份额等信息反向传导到烟草行业系统中，以便更好地满足市场需求欲望，合理科学制定产销计划。电子商务环境下信息的双向及时流通，是湖南烟草电子商务第三方物流企业的业务构建模式的基本要求，是提高烟草行业对市场反应速度和节约物流成本的重要步骤，同时，是电子商务时代提高产品质量，提高整个烟草行业供应链运作效率的保障，也是非常有必要的。基于湖南烟草行业和电子商务发展现状，构建湖南烟草电子商务第三方物流企业的业务模式，概括图2：endprint

4.构建湖南烟草第三方物流与烟草电子商务协调机制

在现阶段的湖南烟草行业，第三方物流建设和烟草电子商务系统的建设都显得极其重要。这是由社会经济因素和经济全球化竞争所决定的。但是就湖南烟草行业而言，每一个时期都有不同的工作重心。随着电子商务的不断发展和范围不断扩张以及烟草行业第三方物流建设趋势越来越明显，湖南烟草行业更要处理好烟草供应链之中各个节点和利益关系，加强协调机制建设，促进市场的不断扩张和完善，提高资源整合和资源配置效率，是当前烟草行业的重大任务。

（1）内部支撑体系

“攘外必先安内”，要协调好烟草行业电子商务与第三方物流系统建设，首先要从行业内部出发，做好行业内部系统的优化。

第一，要建立良好、科学的制度。现代烟草第三方物流企业和烟草电子商务的发展，都需要一套完备科学的制度来规范和约束。这是协调好湖南烟草行业中第三方物流与烟草电子商务的关键所在，也是基础。

第二，充分利用好烟草行业主管部门的组织管理作用。在湖南烟草物流系统化和烟草电子商务系统的建设和规划之中，发挥好各个管理组织部门的作用，做好总体以及细节上的规划组织和协调，是协调其发展的重要因素。

第三，要大力培养烟草行业的相关人才，建立人才培养机制。在一个行业中没有人才作为支撑是行不通的。就湖南烟草第三方物流和烟草电子商务领域而言，人才匮乏，如不努力培养这方面的人才，实现协调只是空谈。

（2）外部协调机制

与内部协调支撑系统一样，外部协调机制也是非常关键的一环。尤其在湖南烟草第三方物流和烟草电子商务发展初期，合理利用外部力量是构建湖南烟草第三方物流与烟草电子商务协调机制的重要步骤。

第一，要充分与相关的科研机构合作，努力加强相关环节在科技方面的更新。第三方物流和电子商务对科技力量的要求相对而言是较高的。只由满足了科技上的要求，才能推动湖南烟草行业第三方物流与电子商务的科学合理发展，才能稳妥地建立好湖南烟草第三方物流与烟草电子商务协调机制。

第二，不管是湖南烟草第三方物流系统还是湖南烟草电子商务，都要积极配合执行国家在相关方面的标准。这不仅关乎到协调机制的建立，更关乎到整个行业的可持续发展和利益问题。

第三，要充分发挥政府的力量，充分利用政府部门的组织协调领导作用。湖南烟草第三方物流和电子商务体系是一个庞大的系统，关系到烟草行业、物流行业、电子商务的整个全局。要很好地解决这些方面存在的问题，不依靠政府的力量是非常困难的。对于政府而言，制定好总体框架，明確重点和确立方向，对于行业的协调和组织是非常有效的。

作者简介：秦文展（1973- ），男，汉族，湖南桂阳人，中共湖南省委直属机关党校经济学教研室教授、博士、教研室副主任；主要研究方向：资源与环境经济学、区域经济学、中国传统文化endprint