关于提高基层银行员工整体素质的构想

刘芳荣

【摘要】目前绝大多数银行对于绝大多数基层银行员工采用的都是“以岗设人”的人事匹配模式，目的当然是为了让现有的员工能够尽快的胜任岗位，因此就存在一个很大的人员分配隐患，部分员工的个人素质无法达到所在岗位的需求，最终出现银行员工不能胜任岗位工作，而银行需要做的就是改变员工。对于银行的基层员工而言，培训重点内容在于能力面、心态面和技能面。倘若只是为了培训而培训，那么就失去了培训的根本意义，也无法提高基层员工的整体素质和能力。因此这就要以培训部门为辅，做协助工作。至于提高工作效率，这个要看银行员工的个人能力和技能方面，还有公司是否有一套完善的工作流程习题。举个例子来说，一个新的银行员工入门，就要让他熟悉每件事情的工作流程，大概一周的时间，之后交由专有直属主管或经验丰富的老银行员工带。对于一些其他的具体情况需要做到具体情况具体分析，部分专业性强的岗位优先进行专业技能的培训。

【关键词】员工综合素质 企业的培训能力 基层员工 岗位分配标准 创新培训模式

一个高素质员工队伍的建立，是需要企业来不断提高其对员工的培训能力的。如何有效地进行员工培训是企业管理者头疼的问题之一，本文便从在对员工进行培训时的三个核心角度出发，即目前银行基层员工素质的现状、提高基层银行员工整体素质的必要性和怎样提高基层银行员工的整体素质，针对性的提供一个提高基层银行员工整体素质的构想，以解决目前企业在培训员工能力上的难题。

一、目前银行基层员工素质的现状

目前绝大多数银行对于绝大多数基层银行员工采用的都是“以岗设人”的人事匹配模式，目的当然是为了让现有的员工能够尽快的胜任岗位，因此就存在一个很大的人员分配隐患，部分员工的个人素质无法达到所在岗位的需求，最终出现银行员工不能胜任岗位工作，而银行需要做的就是改变员工。在这种情况下，我们可以得知企业需要首先进行岗位分析，建立一个成熟的岗位分配标准和体系。

反观当前的银行基层员工，不仅不能做到知识、技能、经验的跨领域复合，反而部分基层员工显得没有责任感和干劲，略显慵懒没有梦想和目标，只能称其为银行中的一群混日子的杂役。我们首先要明白，不管多大的银行，企团队凝聚力是很重要的，懒散是正常的表现，因为员工没有奋斗的欲望。所以说银行需要做的，就是多和员工交流，这种交流不是简单的一般的对话，而是真正的关心理解。

二、提高基层银行员工整体素质的必要性

构建一个实际有效的培训体系。对于银行的基层员工而言，培训重点内容在于能力面、心态面和技能面。倘若只是为了培训而培训，那么就失去了培训的根本意义，也无法提高基层员工的整体素质和能力。因此这就要以培训部门为辅，做协助工作。至于提高工作效率，这个要看银行员工的个人能力和技能方面，还有公司是否有一套完善的工作流程习题。举个例子来说，一个新的银行员工入门，就要让他熟悉每件事情的工作流程，大概一周的时间，之后交由专有直属主管或经验丰富的老银行员工带。对于一些其他的具体情况需要做到具体情况具体分析，部分专业性强的岗位优先进行专业技能的培训。

三、怎样提高基层银行员工的整体素质

（一）寻找好的培训对象

在明白了提高基层银行员工整体素质的必要性之后，企业就应该考虑给谁培训了。有一些银行员工自身并没有学习的意愿，那就没有必要进行专业素养培训。有学习动力也有潜质的银行员工倘若尚未建立起对银行强烈的认同感和归属感，企业对于一些类似管培生这样的长期培训计划，应当注意和员工的合同时间问题。

（二）确定明确的培训内容

第一，岗位所需要的技能、知识、品德等。

第二，银行在培养职工时应注意员工是否满足在岗位的能力需求，从而进行专业对点的培训。

第三，银行核心岗位工作的流程和具体要求。

第四，银行岗位工作的经验、案例、注意事项等。

第五，岗位需要具备的心理素质。

第六，银行文化、经营理念、经营状况等。

第七，银行在短、中、长期发展的规划、人力资源战略等。

对于一些其他的具体情况需要做到具体情况具体分析，部分专业性强的岗位优先进行专业技能的培训。

（三）设计个性化定制化的培训

银行要培养自己的核心竞争力，就要根据银行自身战略需求，针对关键岗位及核心员工培训独特技能。对于“造血工程”型的培训，银行可以根据银行未来发展的需要，对关键岗位员工前瞻性地进行专业技能培训。

（四）通过签订书面协议降低离职率

通过书面协约来对员工进行一定的离职约束，不能对自身的银行文化过于自行，仅凭企业文化和道德来约束职员是不够有力的，无法对员工起到一定的约束作用，否者自己辛辛苦苦培育出来的优秀员工在没有任何协议约束的情况下轻易离职，对银行来说是一个重大的损失，最终是银行自身成为了其他企业培养人才的“摇篮”是不够理智的，因此银行应该在专业培训和重点培训前，提前对员工做好书面协议和合约年限，扼杀部分员工想要跳槽的也行，这种书面协议是很有必要的。

前两种培训方式主要是为了留住员工，打鸡血的奋斗，让其能够更好地融入团队与集体，使银行上下思想达到高度一致。而后两种培训方式主要是为了提升员工效率，用更少的人干更多的事，流程化作业减少差错。如果说银行想要大规模的实施培训战略，可以考虑通过专业第三方的咨询公司来帮忙，现在这个社会强调的就是术业有专攻，银行要学会整合资源，借力使力。

四、总结

目前我国的社会主义市场经济发展快速，国内经济也处于一个蓬勃发展的阶段，由此给了我国银行业发展的有利前景，然而在市场经济下，银行业的竞争也愈来愈烈，想要在众多竞争对手中脱颖而出就必须要自身的核心竞争力，而这种核心竞争力取决于银行内部的职员本身，一群优秀的基层职员是奠定一个银行发展壮大的基础，决定了一个银行是否能够具有竞争力。总所周知，培训是人力资源部门常用的手段，通过不断地灌输银行的企业文化，提升其银行员工对银行自身的认同，对制度的遵循，对银行文化的适应，使得工作更有激情。除此以外，银行员工通过培训、沟通、分享，来了解别人为什么能够做得好做的快，也可以在学习中达到对未来工作更符合的标准流程（如银行的一线操作岗位），从而达到工作效率的提升。

参考文献

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