“互联网+”背景下跨境电商人才“三位一体”培养模式探索

张蓓

【摘 要】本文基于“互联网+”背景下跨境电商人才的需求，分析跨境电商人才培养存在的问题，从建设跨境电商课程的慕课教育平台、建设跨境电商的校企合作实训平台、创新创业下的跨境电商实体企业等三方面探索跨境电商人才“三位一体”培养模式。

【关键词】互联网+ 跨境电商 三位一体 人才培养模式

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）08C-0113-02

“互联网+”时代的到来对跨境电商人才的培养提供了更多的优化方式，同时对跨境电商人才“三位一体”培养目标的实现也发挥了重要的推动作用。当前，我国跨境电商的人才培养中存在跨境电商人才的综合能力与企业的实际要求不能衔接、不能满足企业发展对人才实践能力的需求等问题，对企业的发展产生了一定阻力，同时也对人才的就业与创业形势产生了较大的影响。基于人才能力与社会实际需求断层的状况，本文基于“互联网+”背景，探索跨境电商“三位一体”人才培养模式，培养具有社会责任、创新精神、实践能力的复合型应用人才，满足社会经济发展对人才培养的要求。

一、“互联网+”背景下跨境电商人才需求分析

跨境电商的工作环节涉及国际贸易领域以及电子商务领域，相对于境内电商的工作环节，跨境电商更加复杂化也更加系统化。跨境电商的工作系统由跨境电商应用、跨境电商环境以及跨境电商服务三个核心环节构成。三个环节各具有独立的内部构成，同时相互协调构成完整的一体模式。跨境电商的人才需求分别体现在三个环节的特性当中，是由三个环节的具体要求来决定的。

跨境电商的人才典型工作以及能力要求如下：

（一）典型工作岗位：客服。岗位能力要求：具备知识产权政策及规定，以及相关法律知识。熟练掌握多种语言的实际应用，并在特定的交互平台中与客户就贸易及服务等问题进行交流。

（二）典型工作岗位：运营推广。岗位能力要求：对不同跨境平台的应用规则具备一定程度的了解，并可以使用网络营销技巧在多种跨境平台中进行产品的营销与推广等商务活动。

（三）典型工作岗位：美工、摄影。岗位能力要求：具备基本的美学知识和素养，能够策划视觉营销方案并进行实际执行。

（四）典型工作岗位：采购。岗位能力要求：了解不同国家消费市场行情以及消费者的心理动态。针对消费市场实际需求进行产品采购。

（五）典型工作岗位：刊登。岗位能力要求：掌握并运用一定的数据分析知识，将产品信息在网络销售平台中进行上传与发布。

（六）典型工作岗位：物流。岗位能力要求：对国际物流订单处理和发货的流程能够熟练掌握，并具备一定的物流通关效率。

二、跨境电商人才培养存在的主要问题

（一）人才培养缺乏专业性。跨境电商的发展模式与传统商业模式具有较大区别，特别是在跨境电商营销、大数据分析及国际物流链管理等领域，跨境电子商务具有专业性较强的特点。但是，由于跨境电商领域在我国发展历程较短，人才培养方面仍具有許多不足，面对跨境电商领域的发展速度，教师无法充分结合社会对人才专业性能力的需求情况开展教学，导致跨境电商人才在企业入职后，由于专业性的薄弱，以及无法合理运用理论知识，导致业务难以实现高效率运行，无法满足企业对电子商务的发展需要，从而造成跨境电商领域中人才支撑不足的情况。

（二）人才培养与社会情况相脱节。我国高等教育为跨境电子商务领域输送了大量人才，但由于应届生的专业知识缺乏实践性，并且许多学生暴露出无法在实际工作环境将知识合理运用的情况，导致跨境电商人才的综合能力逐渐下降。这种情况的出现不仅是由于高校人才培养机制存在缺陷，也是社会经济环境快速发展而高校跨境电商教育未能及时更新知识和教学观念的结果。在企业拓展跨境电商领域时对人才的需求，并不仅仅局限于专业性知识，而是需要能够有效地将知识在实际问题中运用的能力，这种对复合型人才的需求，导致跨境电商人才培养与社会情况相脱节，无法满足企业的发展需求。

三、“互联网+”背景下跨境电商人才“三位一体”培养模式的建设

针对“互联网+”时代信息技术的快速发展，以及跨境电商人才模式对于复合型人才的需要，高校应当突破传统教学观念，以知识快速更新和社会实际需求情况为导向，构建慕课教育平台、校企合作实训平台，以及创新创业下的跨境电商实体企业三方面相结合的“三位一体”人才培养模式。具体如下：

（一）建设跨境电商课程的慕课教育平台。包括线上自主学习平台的开发和分层分类课程体系的建设等方面。

1.线上自主学习平台的开发。利用学生的自主学习能力进行“互联网+”模式教育，是当前教育领域中各院校、各学科都在积极开发的创新教学模式，同时也是具有一定实践教学效果的教学方式。跨境电商课程的慕课教育平台的建立，不仅能够提升学生的自主学习能力，使他们主动对知识进行探索，也能够显著培养学生的创新意识和实践能力，是实现“三位一体”教学目标的有效途径。

首先，由高校组织跨境电商的教师团队，对跨境电商课程的知识内容进行网络教学视频的制作。教学视频资源以关键知识点为重点，结合相关知识材料和教学素材上传至跨境电商慕课教育平台中供学习者进行自学活动。同时，平台需要具有交流互动的功能和延伸知识的资源储备，使学生的自学活动能够实现更好的效果。

其次，跨境电商慕课教育平台需要结合课堂教学活动协同展开。学生在通过一定程度的自学之后对跨境电商课程的知识难点和知识重点有了一定程度的了解和认知，但是同时也存在很多关于知识内容的疑问。跨境电商课程的课堂教学活动中，教师不仅能够面对面地对学生就知识难点和重点进行讲解，更重要的是在课堂教学活动中教师与学生之间进行的互动交流活动，能够使学生更充分、更全面地对知识内容进行掌握，并通过互动过程激发、锻炼学生的创新意识和发散思维。在课堂教学活动结束以后，教师与学生之间在互联网平台中进行进一步的探讨与研究，使学生通过互联网信息传播途径与教师保持密切的联系，进而实现最大化的发挥学生自主学习能力。

2.分层分类课程体系的建设。跨境电商慕课教育平台的构建，为整体的跨境电商课程体系奠定了坚实的基础。结合分层分类理念对与跨境电商相关的学科专业进行有机融合，完善跨境电商教育内容。例如，针对跨境电商对英语专业知识的要求，开设具有语言特色的跨境电商英语课程，并建立教学资源库上传在跨境电商慕课教育平台。由于跨境电商商业活动面向世界各地不同的国家和地区，因而人才对于客户的文化背景以及宗教信仰、生活习惯等方面需要具有较充分的理解。因此，就跨境电商商业活动的跨文化交流需求来说，应开设相关的跨文化交际课程。基于“三位一体”教学目标的要求，突出强调锻炼学生的实践能力是跨境电商的教学重点。开设跨境电商的实战训练平台，通过学生在真实市场环境下的跨境电商活动，能够迅速提高学生的知识实际应用能力。

（二）建设跨境电商的校企合作实训平台。可以从创新校企合作新模式和通过实战训练平台磨炼学生实践能力两方面入手。

1.创新校企合作新模式。校企合作模式是重要的培养跨境电商人才实践能力的教学途径，但是在实际教学活动中存在着诸多的困难，对教学实际效果产生了一定程度的影响。针对校企合作教学的这种不利现象，应在校企合作教学的不同阶段明确不同的培养目标和不同的培养方式，来协调企业经营需求和教育教学目标之间的平衡关系，进而保证校企合作实训平台的人才培养质量。在校企合作的初级阶段，应以双导師为基础，解决高校理论教学与实践教学脱节的现象。并聘请电商企业技术骨干到学校进行授课，启发学生对社会实践的认知以及传授具有实践性的专业知识。在校企合作的中级阶段，应强调提升学生实际解决问题能力和交流能力，进而对学生的理论知识和实践能力进行有效地巩固。在最终阶段，以学生就业为教学导向，将学生的实践教学平台逐渐转化为学生的事业平台，为企业节省培训的时间和经费的同时，加强学生对社会实践的融入，进而实现学生从校园到社会的过渡。

2.通过实战训练平台磨炼学生实践能力。在实战训练平台中，鼓励学生开设自营网商店铺并自负盈亏。学生模拟企业实际运行模式，并运用跨境电商的理论知识，在教师或企业导员的指导下，以团队分工的形式进行实战经营，并以真实市场订单作为考核依据。这样完全真实的训练过程，能够锻炼学生的实际解决问题能力以及独立思考能力。

（三）创新创业下的跨境电商实体企业。创新教育是培养学生成为复合型人才的重要途径。在当前的社会经济发展背景下，创新创业也成了很多跨境电商毕业生的首要选项。各大院校不仅为学生提供优质的创新创业计划，同时国家也为人才的创新创业提供了诸多优惠政策。

创新创业的氛围，有利于学生“三位一体”素质的培养。创新创业氛围的构建需要高校首先从自身做起，组建导师团队为学生提供技术层面的支持，并为成熟的创业团队或创业项目提供创业基金。高校应积极组织毕业并创业成功的校友企业，构建校友反哺模式，为在校创新创业学生提供货源、物流、经验等行业市场资源层面的帮助，并帮助学生解决实体公司办公场地的问题。

总之，在“互联网+”背景下，高校在跨境电商人才培养过程中，应当认识到信息技术的快速发展，以及企业业务拓展的实际需求，明确认识到现行人才培养模式的不足，以复合型人才培养为导向，构建“三位一体”的跨境电商人才培养模式，强化学生的社会适应能力以及知识运用能力，以有效地为跨境电商领域的发展提供更为有力的人才支撑。

【参考文献】

[1]王娜.浅谈“互联网+”背景下跨境电商人才培养策略[J].佳木斯职业学院学报，2016（9）

[2]孙从众.“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才培养模式探索——以宁波城市职业技术学院应用英语专业为例[J].江西电力职业技术学院学报，2015（4）

[3]孙从众.“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才“三位一体”培养模式探索——以宁波地区跨境贸易电子商务发展情况为例[J].湖北成人教育学院学报，2015（6）

【作者简介】张 蓓（1980— ），女，湖北孝感人，柳州职业技术学院贸易与旅游管理学院副教授，硕士。

（责编 卢 雯）