浅谈如何做好新形势下煤矿员工心理疏导工作

朱婷婷

摘要当前煤炭市场形势仍不乐观，职工生活压力较大，尤其是煤矿女职工担负着工作和家庭双重责任等实际，如何充分发挥谈心工作的思想政治优势，做好职工心理疏导工作，怎样构建与发展和谐的劳动关系，成为企业急需探讨的问题。

关键词心理 疏导 引导

煤矿管理工作的物理状态和心理状态都处于一个不断变化的过程中，如何保证管理工作长期有效地为煤矿安全生产的发展服务，而不至于在流变过程中发生人心涣散、工作懈怠的现象，这既是队伍建设的目标，也是思想政治工作艺术的展现，而从心理学的角度开展管理，建立“五大心理疏导机制”，积极探索保持职工心理平衡和内心和谐的有效方法，才能最大程度的发挥思想政治工作的成效化。

一、什么是“心理疏导”

“心理疏导”是指在思想政治工作中，帮助员工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中姐姐思想问题。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近干群，充分尊重他们的个性和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，实之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。

二、做好心理疏导的必要性

（一）做好職工心理疏导工作是构建和谐劳动关系的基础

发展和谐的劳动关系，是由劳动关系在和谐社会中的地位作用所决定的。企业的发展离不开员工，要想做好员工的心理疏导工作，必须善于从劳动关系、双方利益的最佳结合点人手。善于从涉及职工切身利益的实际出发，解决劳动关系的各种矛盾和问题。只有符合了员工利益的、符合发展规律的，才能得到员工的拥护和支持，才能在员工中实行。员工是企业发展的推动，只有员工的心理健康了，企业才能发展进步。

（二）做好员工心理疏导工作是企业发展源动力

劳动者是生产力中最活跃的，最富有创造性的因素，在生产力的诸要素中起着决定性作用。企业要发展生产力，促进企业繁荣，疏导好员工的积极性和创造性是唯一的选择。要做到这一点，就必须构建和谐劳动关系。没有协调好和谐的劳动关系，员工的工作积极性、工作的奉献性就会受到压抑，那么劳动生产率自然得不到提高，生产力也得不到有效的发展，而企业更不会得到繁荣。

（三）做好员工心理疏导工作是树立企业形象的新渠道

企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，而员工的心理问题直接影响到企业形象的树立。据各统计，每年各企业员工的缺勤率、离职率、事故率、人际冲突不断增加；同事之间难于合作，工作积极性、工作效率和业绩不断下降的比例不断增加。这些因员工心理问题而导致的“病症”给企业造成了非常严重的负面影响，从而使企业的形象受到损害，在公众中形成一种“形象危机”。因此做好员工的心理疏导工作，对有心理问题的员工及时进行心理指导，对企业来说这是构建和谐劳动关系的一个过程，也是企业形象重塑的一个重要过程。

三、如何做好心理疏导工作

（一）建立心理帮扶计划的信息反馈机制

加强职工心理帮扶离不开科学有效的心理帮扶管理机制，成立由党支部书记（工会主席）任组长兼任心理辅导员，车间女工小组长、各班班长为信息反馈联络员的心理帮扶管理机制，将人文关怀和心理疏导全方位、全过程地贯穿于思想政治工作及生产实践之中，实行目标管理，真正做到职工思想工作有组织、有网络、有深度，确保心理帮扶及时到位。

（二）建立职工思想动态分析预警机制

确立职工思想波动必谈，受到批评处分必谈、人际关系紧张必谈、工作变动必谈、完不成任务必谈、发生“三违”必谈的“六必谈”心理疏导方针，通过建立心理咨询室，完善相关制度，在员工中开展满意度调查、员工心理测评、建立员工心理健康档案等措施及时对员工实施心理援助。心理疏导过程中辅导员要以咨询者、参谋者、探讨者、商量者的平等姿态，积极引导职工在思想上参与，以情感人、以理服人，通过排解心理问题，达到调整认知、转化行为的目的。

（三）建立职工思想的诉求表达机制

只有不断打通职工的心理诉求表达渠道，才能更好地保障职工的知情权、参与权、监督权和表达权。要善于从职工的现实处境和切身利益出发，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对职工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好收入分配、各类奖罚、技术等级等方面的工作，做到公平公开公正，以最大限度地消除了引发职工心理失衡、失调的外部诱因。

（四）建立以为职工办实事为内容的关爱机制

把做好职工思想工作同解决实际问题结合起来，从关注职工日常生产生活入手，帮助其解疑释惑和解决实际问题，才能更好的发挥好思想政治工作的优势和效能。坚持为困难职工送温暖、为婚嫁育儿等喜庆职工送祝福、为生病住院职工送问候的“三送活动”，让职工切实感受到“家”的温暖。

（五）建立以人为本的文化推进机制

在文化推进机制上注重员工价值观引导，注重激励效应，理念灌输，通过情感的感化作用、利益的激励作用和榜样的示范作用增强思想工作的感染力。重点围绕职工的信念、道德和工作理念，通过举办《情绪管理与心理健康》、《塑造阳光心态》、《感恩教育培训》等各类讲座培训为职工普及心理问题产生、调试、预防知识，引导职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。

常言道“感人心这，莫过于情”。只要做好思想政治工作时，动之以情，晓之以理，通过分析人的思想变化规律，就会达到心齐气顺的良好效果。endprint