政工思想在物业管理工作中的指导作用

赵立刚

摘要政工思想在提升企业的凝聚力、增強员工的团队意识、集体意识以及提高工作积极性等方面发挥着积极的作用，要求企业能够正确看待政工思想在物业管理工作中的作用，并通过适当的方式方法来发挥政工思想的作用。本文就如何发挥政工思想在物业管理工作中的指导作用进行了具体探讨。

关键词政工思想 物业管理 指导

在物业管理中，政工思想极易被管理人员忽略，但是政工思想对增强管理人员的内部凝聚力以及企业的向心力等以及转变物业管理者的思想认识和专业素质等却有着明显的作用，因此，要求物业管理企业的有关人员能够转变对政工思想和政工工作的观念，重新认识政工思想的指导作用，并在实际的工作中加强对政工思想的渗透，发挥政工思想的作用。以下本文就政工思想在物业管理工作中指导作用的发挥进行具体探讨。

一、渗透政工思想，转变员工的工作认识

在物业管理工作中加入政工思想的渗透对于转变员工的思想认识有着较为重要的作用。首先，物业管理工作的工作压力较大，管理者并不是真正的领导者，相反的，物业管理人员是服务者的角色，对于业主提出来的各种问题，管理人员需要及时为其解决。不少物业管理人员经常为了部分业主的无理要求和指责而感到心力交瘁，因此在心理上和生理上承受的压力均较大，严重影响了管理人员的身心健康。而政工思想在工作中的渗透和指导则能够帮助管理人员以正确的心态面对这些事情和问题，从而达到保证物业管理人员健康发展的目的和作用。例如，物业管理人员在经受业主长期的指责和恶意挑剔之后感到精神压力巨大，此时企业内部就可派出政工人员对其进行思想的引导，如向物业管理者灌输服务理念，让物业管理者认识到在每一份工作中，坚持从客户和业主的角度看待问题、满足客户和业主需求的重要性。此外，政工人员还可以倾听物业管理者的心声，让物业管理者能够“一吐为快”，也可以达到缓解管理者心理压力的效果。然后政工人员再对其进行换位思考的指导，这样可以帮助管理者摆正自己的工作心态，从而提高物业管理者的服务质量，这在某种程度上也能够达到减少物业管理者和业主之间冲突的作用。

二、渗透政工思想，提高物业管理人员的综合素质

政工思想在物业工作中的渗透和指导对于提高管理者的职业素质也有着重要的作用和意义。当然，要发挥政工思想的这一重要作用还有个重要的前提，即企业的政工人员在进行政工思想渗透时能够采用新的政工工作方式，以获得物业管理者的真心认可。例如，政工人员可以以谈话、访问的方式进行政工思想的渗透，这样可以减少物业管理人员对政工工作的抵触，从而提高政工思想渗透的效果。以此为前提，政工人员可以帮助物业管理者不断提高自己的职业素质。如，政工人员可以通过对物业管理者的思想引导，转变物业管理者对本职工作的认识。不少社会人士认为物业管理这一职位并不需要过高的专业素质，因此少数物业管理人员也抱着相同的思想进行工作。在这种错误的思想认识下，管理者的工作态度和积极性自然会受到巨大的影响，导致管理人员不愿意深入了解本职工作的含义，更加没有思考过自己是否还需要进行进一步的学习，提高自己的专业能力。政工思想的渗透意义就在于，要求转变管理者这样的思想认识，让管理者认识到物业管理员是专业人员，是具有较高综合素质的技术人才和管理人才，并鼓励物业管理人员能够主动进行学习，或者通过和企业领导进行沟通，为物业管理员提供培训、进修以及展示自我的机会，以便提高管理员的专业素质，如与人沟通的技巧、为业主服务的意识等，促进管理员的自我发展。

三、渗透政工思想，尊重职工的主体地位

职工是企业发展的重要力量，对于物业管理企业而言，一线物业管理人员就是其重要主体，要求企业在进行政工思想时能够充分尊重职工的主体性地位，提高政工工作的效率和质量，发挥其指导作用。要尊重职工的主体性地位需要从多个方面着手，如对于职工的心理和精神需求而言，精神需求和心理需求以物质需求为基础，因此，企业需要加强对职工物质需求的满足，在此基础上政工人员才好开展政工工作，满足职工的心理需求。政工人员以及企业领导需要经常与职工尤其是一线职工进行密切的交流和沟通，了解职工在工作上遇到的难题、生活上面临的困境等，帮助职工进行不良情绪的发泄，满足职工的精神需求，并构建和职工良好地互动关系。这样，政工思想的渗透才更加有意义，也才能够发挥其指导作用。

四、结语

综上所述，物业管理工作需要保持良好的心态和专业的技术能力，因此政工思想的渗透对其具有重要的意义。物业管理企业需要充分发挥政工思想的重要作用，对物业管理工作进行相应地指导，提高物业管理的效率和质量。endprint