学生宿舍管理的难点与应对策略研究

刘翅++陈念

摘 要：学生宿舍是大学生学习、生活和思想交流的主要场所，它对大学生的身心健康成长和学生综合素质的提升有直接影响。可在现实生活中，学生宿舍管理工作遇到很多难题，文章拟探讨学生宿舍管理的难点及应对策略。

关键词：学生宿舍管理；难点；策略

关键词：学生宿舍管理；难点；策略 文献标识码：A

一、当今学生宿舍管理遇到的问题

1.学生更注重“自我”，传统管理模式已落伍

如今，“90后”大学生已经成为大学的主力军，随着计算机技术的广泛应用，他们拥有电脑、手机，他们的视野更加开阔，思想更加前卫，自我管理、自我服务意识大大增强，他们已经不满足于以前的硬性管理，任何事情都希望有选择的空间，这就给常规的思想政治教育和学生管理工作带来了很大冲击。

2.学生宿舍分散，信息反馈渠道不畅

学生宿舍相对分散，同班同学分散住在不同的楼层甚至不同的宿舍楼，这就导致学校学生会、班委会、团支部的监督作用有所削弱，信息反馈渠道不畅。而且，因为大学生的自主个性较强，不愿受束缚，导致学生干部于情于理上的监督管理难度加大。再者，由于学生之间的情谊关系问题，学生干部可能会忽略一些学生的本身问题，不向上级反映，辅导员难以较早知道学生在宿舍中的表现，往往等问题发展到了比较严重的程度，才反馈到学院，错失教育良机。

3.管理与教育脱节，学生不服管理

目前，大多数高校的宿舍管理都是外包给物业公司，而宿舍管理员由物业公司招聘，这使学生认为物业公司不是学校职能部门，不服管理。这也导致宿舍管理与学生管理完全错开成两种不同的概念，造成学生认为宿舍管理人员没有权利管他们，有些学生甚至对一些宿舍管理人员有较大的抵触行为，有时因为一些小问题沟通不畅，部分学生会不尊重甚至辱骂宿舍管理员。

二、当今学生宿舍管理遇到问题的原因分析

1.学生自身问题

如今大学生大都是“90后”甚至是“00后”，他们刚刚从高中时期的硬性学习模式过渡到相对自由的大学生活模式，重压过后过于放松的情况时有发生：宿舍内务杂乱、室友关系紧张、晚归、不归等现象时有发生；以自我为中心，难以与他人和谐相处；缺少自律意识，难以进行自我管理；缺少生活自理能力，难以保持内务整齐；缺少自我调节能力，难以进行情绪调节，甚至出现心理疾病，出现不理智行为，引发恶性冲突，给宿舍管理工作增加了难度。

2.宿舍管理问题

目前高校学生宿舍管理的主体有学校后勤基建管理处宿舍管理科、二级学院辅导员以及物业公司安排的宿舍管理员，宿管科负责学生宿舍的调度，二级学院负责学生的常规教育，日常的安全卫生等则由学校的后勤物业部门负责管理。这种多头管理也造成无效管理，对学生出现的问题难以第一时间反馈给学生管理者，而宿舍管理员也对学生违纪行为无计可施，缺乏相应的惩罚权利和手段。

此外，物业公司自主聘用的管理人员一般不需要经过学校审核，导致素质参差不齐，年龄偏大，部分管理人员对学生宿舍管理工作缺乏热情，服务意识不够，得过且过，管理角色未能到位，导致学生认为他们态度不好，素质不高，服务意识不强，这也造成学生对其管理工作不满，甚至出现抵触行为。

三、解决学生宿舍管理问题的对策研究

1.提升管理水平，探索管理新模式

（1）强化制度管理，做到有规必依。健全和完善相关学生宿舍管理制度，加强学生宿舍管理，严格执行学生宿舍管理规定，一旦学生发生违纪行为，要做到依法依规进行处分，决不姑息；并把处分进行公示，让学生意识到宿舍违纪的后果及违纪成本。组建学生自律组织，确立宿舍楼长、层长、舍长的工作，并将各项工作联系起来，把宿舍管理工作延伸到每个宿舍，加强沟通，确保信息通畅，及时控制和疏导学生的一些违纪、违规行为，及时发现，及时处理，防患于未然，将问题消灭于萌芽状态。

（2）强化责任意识，突出责任主体。理顺学生宿舍管理的机制，强化各部门责任意识，突出部门职责，各部门之间应该紧密联动，共同推进学生宿舍管理的有效进行。由学校宿管科、二级学院、后勤物业公司等部门紧密配合，齐抓共管。大力倡导老师、学校领导深入宿舍，增强互动交流，拉近师生关系，以便及时地了解、掌握、处理学生中的所思、所想问题及突发事件。

（3）强化宿舍文化，突出文化主体。强化文化的软实力作用，以第二课堂为抓手，突出文化育人功能， 成立宿舍区内学生党小组、团支部，积极发挥党、团一面旗的先锋模范带头作用，开展融思想政治教育工作为一体的行之有效的宿舍文化活动，从原有的行政制度化管理变为学生自我管理、自我约束，使学生寝室内不但整洁美观，还具有一定的文化、专业特色。

2.提升管理人员素质与管理水平

（1）转变观念，深入学生中开展宿舍管理工作。宿舍管理人员转变“管理”的观念，向“服务”观念进行转变，树立正确的价值取向和服务意识，积极主动帮助学生解决实际问题，尤其是宿舍管理员不能一味充当“门卫”的作用，根本无视学生的进出，这也是管理不当的原因之一。因此，宿舍管理人员应该积极参与学生活动，密切关注学生动态，营造和谐、向上的宿舍文化氛围，从整体上提高服务水平，满足学生需求，彻底消除学生对宿管工作发展的敌对情绪，建立和谐的工作管理环境。

（2）提高素质，提高宿舍管理人员的准入门槛。第一，外包的物业公司在招聘员工时应该提高门槛，责任心、亲和力、沟通能力都是必不可少的，而且要与学校双方共同审核。只有高素质的队伍才能获得学生的认可，形成融洽和谐的关系。第二，加大管理人员专业技能、创新能力、服务意识等的培训力度，进行岗前培训、日常培训和骨干培训，并要聘请有关专家进行安全、消防、突发事件等方面专业知识培训，以不断提高管理人员的理论水平、实际工作能力以及突发事件应急能力。第三，在管理上，严格考核制度，奖罚分明，真正调动管理人员的积极性，从而让每个管理人员都树立良好的职业道德观念，以及“一切为了学生”的服务理念。

3.提升学生自我管理与自我服务能力

（1）充分发挥优秀学生干部的带动作用。充分调动学生党员、优秀团员的积极性，发挥学生干部的管理作用，形成协同育人的良好宿舍文化，推进自律互助的管理方式。可以尝试在宿舍楼建立党支部，发挥党员学生的先锋模范作用，让党支部进宿舍。

（2）引导学生加强自我管理与服务。自律意识与自我管理能力的培养是大学生必不可少的，如何实现大学生管理过程中从他律转变为自律，从被动到主动的转变，这是每一个学生管理者应该思考的。这需要融入大学学习的每一个细节中。从课程设计到课堂教学，从文体活动到学术讲座，都要让学生有自律的意识，从而增强自我约束力，以利于学生主动参与宿舍管理。

随着教育管理体制的变革，信息化的推广以及政府、社会、学校和家长对学生宿舍管理与服务工作的较高要求，学生宿舍管理工作面临全新挑战，我们要积极探索新的学生宿舍管理模式，以应对高校教育管理工作的变化，适应高校教育快速发展的步伐。

参考文献：

[1]吴四海.高校学生宿舍教育管理模式研究[D].武汉：武汉大学，2007.

[2]王宝泉.高等学校学生管理信息化研究[D].武漢：华中科技大学，2006.endprint