是教育，也是服务

王雅洁

对于国内目前种类繁多、竞争激烈的夏令营来说，深挖精神内涵、打造立得住的特色终将是一条突围之路。

近期，奥德曼教育咨询有限公司今年的第一批夏令营就要开营了。青岛分公司总经理曾丽刚刚带着员工把孩子们的营服手洗干净，准备迎接这批小客人的到来。同时迎接她的，可能是接下来每天不足6小时的睡眠、高强度的协调工作、各种突发状况以及孩子们的啼哭和笑脸。这已经是曾丽迈入夏令营领域的第四个年头。四年来，她见证着青岛兴起了越来越多的各式特色夏令营。暑假的颜色，也因着这些大大小小的夏令营，变得丰富起来。

多样的内容多样的需求

“现在做夏令营的越来越多了。不论是培训机构、学校、媒体还是旅行社，都加入到了这个队伍中，说明市场越来越大了。”曾丽说。

相对于其他城市，在曾丽眼中，青岛的家长素质普遍较高、也比较开明。虽然夏令营的市场状况还比不了北上广，但是青岛人对于夏令营的认知度还是很高的。每当假期来临，很多家长都会自主地上网查找一些适合孩子参加的特色活动。

市场大了，玩法多了，但孩子们的数量是有限的。这就增加了夏令营市场竞争的激烈程度。为了应对竞争，奥德曼近几年陆续推出了时下最为火热的国内和国际游学路线。

“虽然游学夏令营费用较高，但是有需求的家庭还是会选择，希望孩子们的眼界能从中得到开拓。”曾丽说。如今，奥德曼的国际游学路线已经从最初的英国、美国、新加坡和我国台湾等地，拓展到了日本和澳大利亚。

竞争激烈的同时也催生了更多的需求。到了六七月的高峰期，曾丽每天都会接到大量的家长咨询电话。而家长们的咨询内容也与以往有了很大不同。从最开始不了解夏令营的内容，到现在细化到很多具体细节，对夏令营食住、交通、课程内容等各方面的要求也提高了很多。

需求的提升促进了夏令营项目内容的升级。以奥德曼为例，为吸引全国客户，各地分公司都在针对地方特色进行挖掘。如青岛的海滨特色、上海的魔术和迪士尼、成都的大熊猫等。此外，公司每年会向家长和负责孩子们活动的教练征集灵感和建议，对原有的活动内容进行升级和修改，使夏令营的内容更加丰富更有吸引力。

“我们每年都要推新，因为现有的项目已经不能满足客户新的需求。”曾丽表示。不仅在内容方面，为了提供给孩子们区别于往年的新鲜感，奥德曼在青岛的夏令营地点每年都要进行及时更换，而营地的选择往往是令曾丽最头疼的事。“既要安全又要保证舒适，还要有充足的活动场地，更重要的是，不能距离大型医院太远，保证突发情况发生时能第一时间就医。因此，基本在当年的夏令营结束后就要开始考察选择明年的营地了。”

内容服务逐步升级

虽然夏令营最早是由美国发起的，但是相对于国外以锻炼、娱乐、竞技为主的夏令营，中国式夏令营已然走出了自己的特色。在曾丽看来，西方夏令营只做教育，不做服务。但是这并不符合中国的国情，中国的夏令营是需要教育与服务兼并的。

美国营地的发展已有百余年的历史，形成并积累了很深的营地文化，可以说，爷爷辈和孙子辈的童年，基本都在一个营地度过。以美国著名的Camp America为例，这个有着近50年历史的美国传统夏令营每年都吸引着全美乃至世界各地的青少年。但是营地的房屋基本都是木质结构，娱乐设施和体育设施也相当简单，住宿条件甚至可以用“吃苦”来形容，跟国内目前大部分夏令营的硬件设施相比，实在是相形见绌。

曾丽表示，由于国内越来越多的人盯上了夏令营可观的利润空间，促使市场扩大的同时，也伴生了许多的问题。很多不专业的夏令营搅乱了市场，让家长对于夏令营产生了越来越多的质疑。曾丽曾亲眼看到有些夏令营给孩子用的都是劣质毛巾，穿着不合身的营服，吃着快餐。当环境和卫生都无法保证的时候，孩子们和家长自然会对这类活动产生抵触情绪。

因此，除了夏令营的内容要寓教于乐，让孩子有所收获之外，在配套服务上，也要及时跟进。奥德曼每个地区的夏令营开营前都会忙到不可开交。一方面要到營地反复确认每一个房间的安全、卫生及用餐情况，落实好接送大巴车的分配、教练的分组安排等。另一方面还要提前统计孩子的身份信息，为孩子购买保险、订制营服。甚至还要了解孩子的性格特点、食物过敏史以及家长对孩子的期望等。

此外，营地每天活动的照片都会及时上传到平台，家长可以随时看到孩子们的表现。还配备专门的老师在营会期间观察孩子们的心理变化，做好记录。营会结束后，会把这些记录综合整理成一份书面性的报告，交给家长。

“我们服务的对象是孩子，出于爱，也应该去做这些事。如果大家都能注重到这些细节，真正从对孩子好的角度出发的话，相信夏令营的市场会越来越好。”

还需精神获得感

虽然有了更好的硬件条件和配套服务，但在夏令营内容的挖掘上，国内外似乎还有些差距。以奥德曼为例，目前传统的营会内容以培养孩子独立性和解决成长问题为主。曾丽表示：

“孩子成长过程中，在很多问题上父母可能会感到无能为力。而在夏令营，老师是以一个朋友的角度出发，更容易被孩子们所接受。在与外界隔绝的情况下，通过规律的生活，科学引导，与同伴间正能量的传递，孩子们也会慢慢明白对错，从而去改善，学着理解父母、感恩父母。”

这在当下的国内，的确是有很大比例的市场需求。然而对比国外夏令营，则显得略微单薄。王科曾利用本科暑假期间担任过Camp America的兼职教练。虽然这里的营地条件较为简陋，但是足以支持棒球、橄榄球、游泳、赛船等各类体育运动。并且，营地特色主要集中在文化塑造方面。各种标语，历年的营服展示，历史照片，以及老员工的荣誉墙等，无不透露着专注和传承。

“Camp America每年都会从全球招募来自不同国家的兼职教练员。同时，还有许多教练员在童年时就是从这个营会走出的。每年参加营会似乎是美国孩子暑假的一项重要内容，他们甚至可以在这里与去年的小伙伴们相约团聚，然后一起成长为相伴一生的朋友。”王科说。

每期营会长达两个月的时间对于国内的家长和孩子们来说似乎是不可想象的。然而能够把孩子们“吸进”这里的正是有趣的项目内容。王科介绍：“现阶段美国夏令营与国内夏令营的课程种类区别很大。在美国的营会项目中，很少有文化课程的成分，而是以体育运动为主。以Camp America为例，一进营会，教练们就会对孩子们的各项体育运动水平进行一个综合性的考察。与传统的根据孩子兴趣特长分组不同，孩子们将会参加所有运动项目的比赛和训练。教练则尽量按照每支队伍水平、年龄相当的原则分为四支队伍。与Camp America一样，这四支队伍也有着50多年的历史和传统。很多人祖孙三代都是同一支队伍的成员。这无疑为夏令营增添了一份家族传承和荣誉感。”在接下来两个月的时间里，四支队伍会轮番进行各类项目的对决。

“对抗很激烈且会带有某些冒险性质。但是在美国人看来，这没关系，精神的塑造、能力的提升正是源自这些挑战。”王科说。“每个孩子都有拿手项目和劣势项目，但是因为团队要进行所有项目的比赛，那么每个人都可能在自己的拿手项目中成为带领团队取胜的英雄。而每个队伍中既有高中生也有小学生，确保队伍之间水平相当的同时，也让孩子们学会在竞技中照顾弱小，找到属于自己的位置。”这或许就是即使条件艰苦、时间很长，但Camp America走过半个多世纪仍能散发魅力的原因所在。而对于国内目前种类繁多、竞争激烈的夏令营来说，深挖精神内涵、打造立得住的特色终将是一条突围之路。endprint