眼科护理管理中应用持续质量改进模式的价值探讨

康彦霞

（河南省人民医院，河南 郑州 450003）

眼科护理管理中应用持续质量改进模式的价值探讨

康彦霞

（河南省人民医院，河南 郑州 450003）

目的 探究持续质量改进模式，在眼科护理管理中的应用价值。方法 选取2015年7月～2017年1月收治的80例眼科患者，按照护理管理方法分为对照组和观察组，各40例。对照组给予常规护理管理，观察组给予持续质量改进模式，统计两组护理管理效果并进行比较。结果 观察组护理满意率为97.5%，对照组为80.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 眼科护理管理中应用持续质量改进模式能够提高护理满意率，具有较高的临床使用价值，值得临床借鉴和使用。

眼科护理管理；持续质量改进模式；价值

眼科是临床重要且工作复杂的一个科室，由于眼部构造较为特殊，因此对其实施治疗和护理的过程中，均需要高超精准的操作技术。而由于其护理操作风险性较大，因此应该制定合理的护理管理方案，减少风险事件的发生。本次着重探讨持续质量改进模式的临床使用效果，目的在于总结经验。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年7月～2017年1月收治的80例眼科患者，均征得患者或家属同意，按照护理管理方法分为对照组和观察组，各40例。对照组平均年龄（30.43±2.04）岁，男23例，女17例；观察组平均年龄（30.65±2.02）岁，男22例，女18例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

观察组在护理管理中实施持续质量改进模式。（1）成立护理小组：由科室的相关医护人员组成护理小组，并推荐护士长或其他人员担任小组组长，组织小组间会议和问题的探讨等活动，并积极带领全员投入到质量的持续改进中。（2）明确质量改善目标：在小组间针对眼科护理中存在的问题进行分析和探讨，并明确落实到持续质量改进的内容中；①眼科护理时应该遵循三查八对流程，确保药物和患者匹配的准确性，并针对病历进行核查，贯彻落实医嘱中内容，保证护理效果；②完善并落实护理中安全评定步骤，同时要求相关的护理人员按照相关标准实施临床评估，掌握患者的实际情况，包括其药物过敏史、心理情况等；③眼科护理操作对患者的风险性较大，同时操作是在患者可视下实施，因此患者容易出现心理紧张和恐惧等情况，所以应该适时对患者讲解和疏导，并严格执行标准操作流程，保证护理安全性[1]。（3）护理技术培训：临床中护理人员应该按照批次和层级对其实施培训，巩固专业护理技术的同时，学习护理新知识，使得护理人员不断对自身进行升华，在护理的同时尊重患者，最终提高患者对护理工作的认可程度。

1.3 观察指标

观察患者的情况，并指导其从不满意、较满意和很满意中任意勾选一项，统计两组满意率。总满意率=较满意率＋很满意率。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件进行数据分析，计数资料以例数（n）和百分率（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组护理满意率明显高于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理满意率比较（n，%）

3 讨 论

眼科护理属于精细化操作，同时具有侵入性，因此应该以合理的方法进行质量管理，保证护理的有效性。

持续质量改进模式在实施过程中，对护理操作技术实施分级管理，并对临床中出现的问题不断进行探讨和总结，应用持续质量改进的理念减少类似问题出现的可能，进而减少临床中潜在的危险因素，使得护理质量得到提升，减少患者的投诉[2]。此外，护理管理实施的过程中，落实人性化服务的理念，坚持以人为本，使得患者感受到被尊重，保证眼科护理氛围的和谐及质量的进步[3]。而在护理小组成立后，不仅针对护理人员实施专业培训，同时不断完善临床中护理规范和标准，使得眼科护理操作更加规范化，最终通过各项操作获得较好的临床护理质量[4]。本次针对相关的眼科患者实施分组护理，研究结果显示，观察组护理满意率为97.5%，对照组为80.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。同时说明观察组所用护理方法的优越性。

综上所述，眼科护理管理中应用持续质量改进模式能够提高护理满意率，具有较高的临床使用价值，值得借鉴和使用，以期通过实施改善临床护理现状，充分发挥护理管理的价值和意义。

[1] 张姣娜.持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2014,13(6):2586.

[2] 吴亚辉.护理质量管理与持续改进模式在老年病房护理质量管理中的价值[J].中医药管理杂志,2014,11(10):1856-1858.

[3] 涂萍萍.持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2017,39(12):237.

[4] 董蓉娜.浅谈持续质量改进措施在精神科护理风险管理工作中的应用价值[J].当代医药论丛,2016,23(5):148-149.

本文编辑：张 钰

R473.77

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ISSN.2096-2479.2017.35.132.01

康彦霞（1987-），女，河南周口人，主管护师，护士，本科，研究方向：护理管理