公共图书馆新入职馆员培训模式的构想

徐夏莲+何芳

摘 要：文章针对新入职馆员的培训提出了岗前培训、轮岗实习、一对一导师辅导、实习考评机制等新入职馆员培训模式，以期提升图书馆新入职馆员的专业素质，为图书馆长期发展储备一支优秀的馆员队伍。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0029-02

关健词：公共图书馆；新入职馆员；培训模式

1 背景

随着科学技术的发展，新技术、新设备、新资源在公共图书馆中应用得越来越多，图书馆员的知识技能只有相应地更新和提高，才能适应新形势环境下的图书馆服务工作。培训是馆员获取知识、提高技能、更新观念最直接而有效的途径[1]。新入职馆员是图书馆事业得以发展延续的生力军，开展图书馆新入职馆员培训，提高新入职馆员的职业素养和专业技能，提升新入职馆员的服务效率和工作热情，其最终目的是为图书馆长期发展储备人才队伍。公共图书馆是具有一定专业性质的服务型单位，需要一批既懂专业又有一定服务水平的馆员开展工作。笔者认为，图书馆应对不同学历、不同专业背景的新入职馆员进行入职培训，让他们尽快熟悉和掌握图书馆的各项规章制度和业务技能，提升他们的综合素质和业务能力，为图书馆培养一支优秀的青年骨干队伍，所以图书馆开展新入职馆员培训显得尤为重要。

2 新入职馆员培训的必要性

近年来，公共图书馆人才引进的力度不断加大，如：柳州市图书馆2015—2016年通过事业单位公开招聘，最终考核录用11位工作人员，学历以本科为主，平均年龄26岁。这些新入职馆员知识面宽、能力强、素质高，但缺少工作经验，缺乏图书馆专业知识，且容易心浮气躁。目前，柳州市图书馆还没有自助借还设备，读者借阅服务主要依靠人工，新入职馆员的工作多是进行图书借阅与图书排架等一些基础性的工作，他们难免会产生失落感。如何结合当前年轻人朝气蓬勃、充满个性的特點，构建新馆员入职培训模式，使其更好地融入各业务管理岗位，成为图书馆不断探索的课题。

3 新入职馆员培训模式

3.1 熟悉单位环境，开展岗前培训

新入职馆员处在一个全新的社会环境中，会感到有些孤立无助，缺乏安全感，迫切需要寻找友谊与帮助，尽快融入新的职业环境。为使新入职馆员尽快了解图书馆，早日融入组织并胜任本职工作，图书馆应认识到新入职馆员对图书馆事业发展的重要作用，对新入职馆员培训给予重视。

3.1.1 心态培训。良好的心态是人才的必备素质之一。新入职馆员刚刚步入工作岗位，由于其工作能力与经验不足，不适应环境，加之对图书馆工作的心理预期存在较大的落差，容易产生失落感。为此，图书馆应对新入职馆员进行岗前心态培训，帮助他们更新观念、调适心态，树立一种积极主动、无私奉献、自信而富有创新精神的心态，让新入职馆员对图书馆有一种归属感和信赖感，以一种积极乐观的态度全身心地投入图书馆的服务工作。

3.1.2 馆情培训。为了让新入职馆员尽快熟悉图书馆的资源与服务，并在工作中积极有效地利用图书馆资源，公共图书馆人事部门应组织馆内专家就图书馆的历史、性质、目标、规章制度、发展建设情况、服务部门、资源配置、网站平台、服务系统等通过PPT形式进行介绍。该项培训为新入职馆员尽快开展图书馆服务工作，推动图书馆服务创新提供了有力的支持和帮助。

3.2 拓宽培训范围，实行轮岗实习制

为了让新入职馆员更全面系统地了解公共图书馆的工作情况，更好地融入图书馆的工作，图书馆人事管理部门应对新入职的馆员开展轮岗实习工作，要求每位新入职馆员在接受传统的入职培训后，必须到本部门外的其他业务部门进行实习，使新入职馆员尽快熟悉图书馆的环境和工作，增进与老馆员之间的友谊，了解图书馆的整体情况，对自己即将开始的职业生涯有初步定位。同时，轮岗实习可以拓宽新馆员的知识面，为以后更好地开展工作打下良好的基础。随着入职新馆员的逐渐增多，柳州市图书馆自2016年开始，对新入职馆员实行轮岗实习培训制，要求新入职馆员到第一线熟悉业务，先后安排新入职馆员到流通部、报刊部、少儿部、采编部、网络技术部等部门进行轮岗培训两个月，并要求每个接收新入职馆员培训的部门主任做好培训记录，对新入职馆员进行相应的评价，以供人事部门对其工作潜力进行正确评估，为后期定岗提供依据。

3.3 创新培训课程，丰富学习内容

新入职馆员培训课程的设计既要考虑从事图书馆工作所需的专业知识，也要考虑服务型工作对人才全面性的需求；既要注重理论知识的传授，又要注重对服务技能的训练。培训内容以图书馆学业务知识为主，同时讲授服务礼仪、职业道德教育、思想政治教育等方面的知识，以期提升图书馆新入职馆员的专业素质和综合实力。

3.3.1 组建馆内讲师队伍。图书馆拥有一批工作经验丰富，系统掌握图书馆学理论和业务知识的老馆员，为图书馆培养创新型人才提供了智力支持。为此，图书馆应在馆内组建一支讲师培训队伍，由馆内精通业务、专业能力强的业务骨干组成培训授课小组，向新入职馆员讲授图书馆管理工作的各项规章制度、图书馆藏书建设的基础知识、各种文献资料工作的流程、图书馆服务规范等，使新入职馆员尽快掌握图书馆的业务工作和技能，尽快适应图书馆业务工作。

3.3.2 聘请馆外专家对新入职馆员进行培训。图书馆在开展新入职馆员培训时，应邀请图书馆相关专业的专家学者到馆内开展特色讲座或专题报告。同时，图书馆还应为新入职馆员提供到国内其他图书馆参观学习的机会，让他们开阔视野并通过多种方式来提高其综合素质和专业技术水平[2]。如：柳州市图书馆曾先后邀请广西壮族自治区图书馆的业务专家及广西科技大学图书馆馆长到本馆做专题报告，以及为新入职馆员举办文献信息检索方面的专题讲座，拓宽了新入职馆员的培训深度和广度。

3.3.3 远程教育培训。在网络信息时代，远程教育培训已经成为图书馆进行继续教育的一个新途径。由于中小型公共图书馆受经费、时间、重视程度等因素的影响，新入职馆员培训多是在馆内进行，因此开展网络远程教育培训是对新馆员入职培训的有效补充。柳州市图书馆利用每周一闭馆整理内务的时间，组织新入职馆员集中学习，播放远程培训专题讲座，让新入职馆员了解当今图书馆的发展概况，提高对图书馆学知识的认识，从而对图书馆事业的发展产生美好的憧憬。endprint

3.4 创新培训方式，提高业务综合素质

图书馆对新入职馆员的培训可将课堂从馆内延伸到馆外。如：组织新入职馆员到革命根据地接受爱国主义教育；参加团队拓展训练，增强新入职馆员的体质，培养团队合作精神；开展读书交流座谈会，分享个人读后感；组织演讲及各种球类比赛等。通过丰富多彩的活动，新入职馆员能很快彼此熟识，建立良好的友谊，同时团队沟通协作能力也得到了提高。2016年12月，柳州市图书馆组织开展了“阅读，从图书馆出发”全民读书月系列活动。在策划该活动时，图书馆将新入职馆员组成了活动策划小团队，由馆内老同志指导，活动方案的草拟、活动人员的组成、宣传版面的设计、背景音乐的挑选、活动宣传稿件的撰写等均由新入职馆员完成。该活动不仅让新入职馆员充分展现自我，产生荣誉感和认同感，同时也让图书馆发现新入职馆员的特长，为新入职馆员的定岗提供依据。

3.5 采用一对一的导师辅导责任制

图书馆每个部门都要为新入职馆员配备一名指导教师，实行一对一的导师辅导责任制。新入职馆员轮岗到每个部门，部门主任都会指派本部门有一定专业水平的业务骨干带领新入职馆员开展部门的业务工作，负责传授工作中涉及的业务知识、业务技能和岗位职责、目标及发展方向等内容，指导新入职馆员的学习和生活，掌握新入职馆员的实习动态，随时为新入职馆员答疑解惑，使新入职馆员在工作上快速成长，快速融入图书馆团队，进入工作角色[3]。

3.6 建立实习考评机制，提高管理水平

为了客观公正地评价新入职馆员的实习效果，图书馆应建立实习考评机制。笔者认为，考核新入职馆员的方式有以下四种：①由实习部门主任和指导教师对新入职馆员在不同部门的实习情况进行评定。②由授课教师根据新入职馆员的课堂表现及书面考试成绩，对其在业务知识等课程的学习情况做出评价。③在培训实习结束后，图书馆应组织实习总结会，让新入职馆员通过PPT形式，对实习期间的收获与成果进行总结汇报，由考核小组进行打分。④由人事部門根据新入职馆员实习期间的各种评分成绩、出勤率和评委的打分，对新入职馆员进行综合评价，最后评出优秀、良好、合格三个等次。新入职馆员实习考评机制既是对新入职馆员的考核，也是对培训工作组织和开展情况的一种测评。

4 结语

新入职馆员是公共图书馆可持续发展的新生力量，对新入职馆员进行岗前培训、轮岗实习、一对一导师辅导、实习考评机制等是图书馆培养一支综合素质高、有团队合作精神、凝聚力强的人才队伍的有效途径。

参考文献：

[1]李佳.图书馆馆员培训的实践与探索：以辽宁省图书馆为例[J].图书馆学刊，2016（5）：33-36.

[2]臧强.浅谈高校图书馆技术馆员素质培养[J].图书情报工作，2015（s1）：219-221.

[3]汪东波.公共图书馆概论[M].北京：国家图书馆出版社，2012：287-289.

（编校：马怀云）endprint