高等职业院校图书馆业务管理与服务创新

苏梅

摘要：随着我国教育事业的发展，高职教育是其中的重要组成，然而，高职院校的图书馆管理和服务创新显得尤为的重要，这也是高职教育过程中不可或缺的一部分，同时也为我国的教育事业做出了巨大贡献。高职教育的目标主要是为我国的社会培养出高素质的技术和管理人才，因此，高职院校学生对图书馆的需求越来越高，有着独特的定位和鲜明的特色。笔者在本文中根据高职教育培养为目标，分析了高职图书馆的一些特点，从图书馆的管理与服务创新的理念、内容、个性化服务等诸多方面进行了深入的探讨，从而促进高职院校图书馆的全面发展，具有一定的现实意义。

关键词：高职教育；图书馆；管理与创新

【中图分类号】G640

1 图书馆管理与服务创新的氛围

1.1营造舆论，赢得支持

目前我国多数高职院校的图书馆，在校园并没有受到很高的重视和关注，甚至一些高职院校图书馆已经面临倒闭，在校园内的地位也明显偏弱，因为，高职院校主要强调的都是一些人才培养模式的创新、专业与课程建设、校内外生产性实训基地建设等方面的，如果院校的图书馆在建设方面上强调的较少，并且管理人员存在服务态度上等等一些问题，稍有懈怠就很有可能造成被动现象的出现，甚至被被边缘化。因此，图书馆最重要的任务就是要进行规模化的宣传，传遍校园的每一个角落，要让院校内的师生和领导认识到图书馆改革创新和重构服务体系的重要性，争取集全院之力来推动图书馆管理的改革目标，最终实现创新目标和服务功能的转变。

1.2解放思想，凝心聚力

每一个图书馆的成功都离不开相关工作人员的支持，图书馆内的工作人员应该做到自觉，这是也图书馆日常运行中的重要保障和必然条件。因此，每一个高职院校的图书馆都应该始终把对馆员的教育工作放在最重要的位置上，这样才能够提高和加强图书馆的管理效率与服务质量。针对图书馆内的工作人员不仅要做一些思想教育工作，同时要把人文关怀送到每一位工作人员的心里，这样才能让每一位工作人员都感受到工作是有尊严的。另外，要积极的调动图书馆内所有的工作人员，激发和发挥每一位人员的创造及能动性，做到全馆上下一心把劲用在一处，从而促进图书馆的可持续发展，推动图书馆管理和服务体系的重构工作。

2 高职院校图书馆服务创新的内容

2.1提供就业及升学辅导服务

高职院校图书馆应该把毕业学生的就业问题作为服务目标，根据实际的情况出发，建立学生就业信息资料室，收集与提供相关用人单位的信息资料，努力为就业的学生提供咨询服务。从而让毕业的学生能够及时的获取一些准确有价值的工作信息，根据不同的专业和能力把理想和抱负投身到社会中去。针对校内还没有毕业的学生，应该建立升学资料和咨询服务等窗口。当大多数学生都能够为自己的未来做出规划选择时，能够以图书馆提供的资料为基础做出决定。

2.2提供专题服务

图书馆内的专题服务主要都是针对院校的教师，这应该成为图书馆服务的重要工作内容，同时要求图书馆的工作人员自身要具备较高的专业知识，要懂得一些平时的文献信息的检索、熟悉教学和科研的实际现状，并且要围绕特定的一些特殊专题，及时向教师提供准确的文献资料，直到课题的完成。

2.3提供管理信息服务

图书馆的管理信息服务的对象大部分都是校园的党政领导。把一些国内外的政治、经济、文化信息及全国高校的管理情报服务，及时的提供给校内的领导，这样可帮助院校的领导作出正确的决策。从事这方面的工作人需要定期的将一些相关内容编辑成简报或登录图书馆的网页，提供给校园的领导进行参考，从而有效的了解和掌握一些高职教育的管理动态，不断完善院校工作。

3 高職院校图书馆业务管理创新的内容

3.1信息资源采访数据集成平台的构建

图书馆内高质量信息资源采访是提高馆藏质量的主要条件之一，同时也是图书馆实现战略目标的重要保障。随着我国网络信息数据快速的发展，大多数的信息都属于一种非结构及半结构化的数据，相对比较孤立、异构而又分散。图书馆可以通过一些手段和工具，按照一定的逻辑关系把这些数据集成起来，构建统一、透明及可检索的平台，实现资源共享。图书馆内的工作过人员可以实时的对馆藏的情况和动态有一个准确的了解，同时包括一些用户阅读的需求和特点及规律，了解图书市场出版的一些实际情况，掌握和了解出版动态和同硬伤的综合实际情况等。在进行图书馆图书采选的时候，可以利用数据分析技术来建立图书评价工具模型，根据图书的评价体系，各种因子的影响权重，挑选出一些相对较为符合高职院校的图书。利用信息资源采访数据集成平台进行采选，相对比较客观性，同时可以避免一些图书馆内工作人员个人主观色彩的掺杂进来。这种购书方式利于提高图书馆内图书的借阅率，利于提高馆藏的质量，更利于文献资源购置费利用的提高。

3.2用户数据管理

高职校园的图书馆宗旨是最大程度的满足师生信息需求，因此，用户信息的收集是相当重要的。传统院校的图书馆对用户信息管理都是一些就基本的，对于一些网络远程访问或者咨询的师生，图书馆不清楚他们是谁，更不了解师生离开图书馆后的一些行动状况，这样就无法进行有效的管理。针对现在大数据时代，高职院校图书馆的用户信息量相对较大，其中网络社交、消费行为和网络阅读的喜好等大量碎片式数据存在，这些实际的数据对于院校图书馆分析和研究不同师生群的阅读特点及规律是相对较为重要的。院校的图书馆可以充分利用数据分析平台，把一些数据和信息结构化、非结构化的整合到统一的平台内，通过对不同师生群的分析，有效的甄别出优质、潜在和流失的用户群。

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