探究以人为本在医院政工工作中的实施和应用

徐丹

摘要：现在我国的经济迅速地发展，第三产业——服务业也在高速地向前推进着。就服务业来讲，服务业就是服务人民的，其应该秉持“顾客就是上帝”的理念信条，来全心全意为人民服务。而在我国，医院也具有服务业的“服务”性质，其也理当要如此做，并且医院做的工作都是与人命相关的，人的性命只有一次，不可重复来过，因而，其更加要看中人的生命的价值，要注重“以人为本”的理念。而同时，要想让人民可以更好地享受到服务，也要让为人民服务的这些人能够受到应有的尊重，获得应有的权利，让他们自身能够有一个好的服务条件及意愿，医院在政工工作进行管理时，就也要做到对职工的“以人为本”，这在我国医院政工工作的改革中应是重中之重。

关键词：以人为本；医院；政工工作；应用

引言：

孟子曾言：“达则兼济天下，穷则独善其身”。事实上，当他能说出这句话，表明了自己毕生的理念追求，那么，不管他是不是真的能够做到“兼济天下”，他的胸怀都是非常广大的。而在现实生活中，其实医生就是带有这种性质的职业，无论他们贫穷与否，他们都能够做到“兼济天下”，凭借他们的医学技能来广善众人，只看他们想不想要“兼济天下”。他们在医院工作，理应服务众人，以他们所学的专业医学技术来解救病人，减轻病人的痛苦，围绕病人的身体状况需求，来对他们进行治疗，做到“以人为本”。但是，他们为病人做到了，那么，谁又能为他们做到呢？在现实的生活场景中，医生往往作为医院的职工存在，工作都比较忙，比较累，医院院方对其又没有给予足夠的关心与帮助，没有做到“以人为本”。而有的医生则就凭借着他们的“特有”技能，而对医患们“颐指气使”，让医患跟着他们走，适应他们的时间安排以及各种需求。这种“主次颠倒”的情况在现在的社会里也是非常普遍的，然而这种情况是不正常的、不正确的，并且一定不会长久的。因而，医院就要重视培养其自身以及职工“以人为本”的理念，这也本是其职责所在。本文就以人为本在医院政工工作中的实施和应用进行一些探究，希望可以为医院的长久发展提供一些有效的参考。

一、重视宣传，提高意识

在现代社会中，很多人都很羡慕医生的职业，工资高，又比较有社会地位，最重要的它还是“铁饭碗”。但是，人们往往只看到了这个职业表面上的光鲜亮丽，却没有看到它背后的汗水与劳累。对此，有的医生可能会因为太累，而医院的领导又没有给予他们足够的关心，让他们对医患也产生了负面的情绪，在面对疾病，面对医患的痛苦时，感到“有心无力”，对之冷漠，没有耐心。但其实，那本是其职责所在，以人为本，为人民服务，那也本是他们的理念追求，他们可能在劳累，在医院的忽视中，渐渐迷失了自己，忘记了自己的职责。那么，医院院方就要注意在做医院政工工作时，注重宣传这方面，提高其“以人为本”的意识，这不仅是要提高医院职工“以人为本”的意识，让他们牢记自己的职责与义务，注重自身的职业道德与与职业素养，医院政工在管理时，也要提高其“以人为本”的意识，现在是人权社会，社会都在倡导重视人的各种权利，医院政工也要重视对医生职工的关心，给予他们一些福利与帮助，暖暖他们的心，让他们更有意愿以及更有“干劲儿”地为医院的事业添砖加瓦[1]。所以，医院政工工作应当要注重这方面，提高“以人为本”意识在这方面的应用。

二、重视民主管理

我国是人民民主专政的社会主义国家，采取“民主集中制”的形式来管理国家，所以，在我国是非常重视民主的，这也是我国这些年来一直的主流，而“以人为本”的理念与民主的理念也是相通的，它们都很重视人的意愿以及需求，关注人的发展，那么，医院在进行政工工作时，在对医院职工的管理上，可以采用“民主管理”的模式，让职工参与其医院管理的各个过程，包括院内选举、决策、执行和监督的各个环节，畅通医院的建议与举报通道，让他们敢于“说话”，能够“说话”，提出他们对于医院管理建设的建议，并且及时、合理地采纳，这样在医院的政工工作中就体现了以人为本的理念，也能够让职工对于医院的决策能够更好地理解和支持、贯彻，推动医院政工工作的进行[2]。

三、创新“以人为本”的绩效考核模式

绩效考核一般就是针对职工或者是员工在单位或是企业的表现，来做一个绩效的评估，对于职工或员工一段时间内的工作得失进行奖励或者是惩罚。而对于绩效考核，各个行业，各个单位都有其具体并且不同的标准，相信医院的绩效考核也是有其自身的具体标准的，但是，其毕竟是为人民服务的行业，无论怎样都应该做到“以人为本”，具体到医院政工工作上，在进行绩效考核时，就可以考察职工对医院工作的满意度，以及医患对医生工作的满意度，以此为标准，推动以人为本在医院政工工作中的应用[3]。

四、加强培训与沟通交流

医院一般都分为很多科室，各个科室负责检查、治疗的内容也都不一样，并且医生是一个专业性很强的职业，其必须有很高的职业素养与道德素养，因为他们从事的毕竟是与生命相关的职业，稍有不慎，就会让生命流逝，而对于这方面，医院在进行政工工作时，就应该要注重对其医院职工的专业培训，这既会促进他们以后职业的发展，也有利于他们以后人生的长远发展，同时也是对病患的负责，做到以人为本，则其更有利于医院事业的长久发展[4]。医院做到了对于其职工专业培训的关注，也同时要加强与他们的沟通与交流，关心他们的生活，以及关注他们在工作上遇到的问题，并实施人性化的措施，“以人为本”让他们感受到医院政工工作的好处，对于他们的关爱，则他们也会更加为医院的发展而卖力。

五、结束语

医院政工工作在医院的管理工作中占据着重要的地位，也对医院的发展有着重要的影响，其在进行工作时，注重以人为本，并宣传这种理念、意识，配合以民主管理的模式，创新考核，加强培训与沟通，必定会推动医院发展之路的前进。

参考文献：

[1]李颖莉.浅谈以人为本在医院政工工作中的实施和应用[J].现代国企研究，2016，（16）：155.

[2]马洪超.以人为本在医院政工工作中的实施和应用[J/OL].企业改革与管理，2016，（14）：158.

[3]张淑霞.以人为本的管理理念在护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（29）：217-218.

[4]冯莉，王英，谌杨.浅谈以人为本理念在护理管理工作中的应用[J].中国医药指南，2012，10（31）：657-658.endprint